KotiValituksetRabona Casino - Pelaajan tili suljettiin dokumentin vahvistuspyynnön puuttumisen vuoksi.

Rabona Casino - Pelaajan tili suljettiin dokumentin vahvistuspyynnön puuttumisen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 430 €

Rabona Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 5.8.2023 | Tapaus suljettu : 9.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Slovenialaisen pelaajan tili suljettiin Rabonassa, koska asiakirjoja ei ollut vahvistettu, vaikka näitä asiakirjoja ei koskaan pyydetty pelaajan 500 päivän aikana. Kasino väitti ilmoittaneensa pelaajalle tilillä olevan viestin kautta, jonka pelaaja ei huomannut. Pelaaja on pyytänyt tarkistamaan asiakirjansa ja nostamaan 400 euron varansa. Vahvistetun vahvistuksen jälkeen kasino on saanut tietää, että pelaaja osallistui salaiseen yhteistyöhön. Tästä syystä valitus on hylätty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rabona päätti takavarikoida 400 euroa ja sulkea tilini, koska en toimittanut asiakirjoja, joita he eivät koskaan pyytäneet, mutta pystyin leikkiä heidän kanssaan 500 päivää



Rekisteröidyin Rabonaan marraskuussa 2021. Tein talletuksia, nostoja, ilman ongelmia, 300€, 600€, monia monia talletuksia ja nostoja.


Minulta ei koskaan pyydetty asiakirjoja. Mikä on sinänsä outoa. Puoleksi vuodeksi!


Huhtikuussa 2023 tein kotiutuksen 300€. Sitten minulla oli muita kiinnostuksen kohteita ja elämän tärkeysjärjestystä. Tietysti tämä 300€ tulisi läpi, miksi ei. Muutaman viikon kuluttua saan sähköpostin, jossa todetaan, että tilini on suljettu, koska en ole toimittanut asiakirjojani vahvistusta varten.


Kysyin heiltä, milloin he tekivät pyynnön? Ja he ilmoittivat, että tililläni oli viesti.

Joten koska en ole käyttänyt heidän palvelujaan 30 päivään, en päässyt heidän viestiinsä.

Sähköpostin lähettäminen ei näytä olevan kysymys.

Kysyttyään heiltä, että olen valmis tekemään vahvistuksen, he eivät halua tehdä yhteistyötä.

Miksi he eivät lähettäisi sähköpostipyyntöä asiakirjoista - kuten kaikki muut uhkapelisivustot?

He eivät pyydä asiakirjoja sähköpostilla, vaan tililläsi olevan viestin kautta, kun olet kirjautunut sisään. Mutta he käyttävät sähköpostia, kun kysyt heiltä tätä?? Vau!

He sanoivat minulle, että se on heidän ehdot.

Onko se porsaanreikä, jotta he voivat saada vartijan käyttäjät kiinni ja varastaa heidän rahansa? Haluaisin todella olla uskomatta sitä. Se on uhkapelialaa, ei mustaa markkinaa.

Voitteko kuvitella, että käyttäjät eivät käytä Rabonaa 30 päivään, mutta heiltä kysytään asiakirjoja viestissä, joka näkyy vasta (luultavasti?) sisäänkirjautumisen jälkeen? Näin he esittivät vastauksensa. Ja jos et jostain syystä pääse siihen viestiin, he sulkevat tilisi ja varastavat rahasi? Kyse ei ole siitä, että vedonvälittäjä ei maksa urheilu- tai kasinovoittojasi – se on varastamista!


Hyvä Rabona, pyydän ystävällisesti yhteistyötäsi. Haluaisin toimittaa asiakirjani, todentaa itseni ja nostaa 400 euron rahani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä tadej80p,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Onko sinulle kerrottu, mikä asiakirja sinulta on pyydetty ja mikä aiheutti koko ongelman? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En pysty kirjautumaan tililleni, enkä näin ollen näe heidän viestiään - jossa he oletettavasti pyytävät asiakirjojani.


Haluan lisätä, että olen myös lähettänyt sähköpostia curacao egamingille heidän liiketoimintakäytännöistään - ja jos ymmärsin oikein, rabona.comilla ei ole lisenssiä heidän kanssaan? Lähetän heidän vastauksensa antamaasi sähköpostiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ehkä se auttaa sinua tulevaisuudessa muissa tapauksissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, tadej80p, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei tadej80p!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!


Myös Rabona Casinon lisensointiviranomaisen osalta olen tarkistanut sen slovenialaisella VPN:llä ja toisella, ja verkkosivuston toisessa versiossa heillä on Curacao Antillephone -lisenssimerkki, joka näyttää kelvolliselta. Jos haluat kommunikoida heidän kanssaan, tässä ovat sähköpostit: info@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com (vaihtoehtoisesti complaints@gaminglicences.com ).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Haluamme ilmoittaa, että tilisi on avattu uudelleen ja asiakirjoja pyydetään uudelleen.

Kirjaudu sisään tilillesi ja lataa tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten.


Kiitos yhteistyöstä ja pahoittelemme aiheutunutta vaivaa!


Ystävällisin terveisin,

Rabona

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen nyt ladannut tunnukseni, osoitetodistukseni ja skrill-tapahtumat 1.12.2022-28.2.2023 kuten halusit.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Kiitos tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta.


Pyydämme sinua ystävällisesti lataamaan PDF-version Skrill-historiastasi ajanjaksolle (01.12.2022 - 28.02.2023) ja toimittamaan meille sähköpostitse osoitteeseen support@rabona.com


Varmista, että napsautat PDF-tiedostoa ja lataat sen alla olevan kuvakaappauksen mukaisesti. file


Arvostamme yhteistyötäsi!


Ystävällisin terveisin,

Rabona

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin sinulle pdf-tiedoston juuri nyt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Pavel,


Olemme lähettäneet sinulle vahvistusprosessin tuloksen sähköpostitse osoitteeseen pavel.k@casino.guru .


Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää.


Parhain terveisin,

Rabona

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

tadej80p, olen pahoillani ilmoittaa, mutta meidän on hylättävä valituksesi. Varmistusprosessin aikana kasino on saanut tietää, että olet osallistunut yhteistoimintaan muiden pelaajien kanssa. He ovat myös toimittaneet meille merkittäviä todisteita, jotka todistavat heidän väitteensä.

Jos sinulla on ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa!

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista