RealSpin Casino -arvostelu

Irlantilainen pelaaja kohtaa useita ongelmia kasinon kanssa, mukaan lukien reagoimaton live-chat-tuki, joka koskee kotiutusta viiden päivän jälkeen, ja huolenaiheet vastuullisista pelaamisesta, jotka asettavat rajoituksia ottamatta huomioon pelaajien tiedusteluja.

Espanjalainen pelaaja oli odottanut tilinsä sulkemista yli kuukauden, kun hän sai huomiotta jätettyjä sähköposteja ja ei-toivottuja bonuksia jatkaakseen pelaamista. Hän korosti riippuvuuttaan ja pyysi palauttamaan kaikki talletetut varat. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa kasinoon yhteyttä useita kertoja saadakseen selvyyden, mutta ei saanut vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä käyttänyt vaihtoehtoisia riidanratkaisupalveluita, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Tiimi toivoi, että ratkaisematon tila saattaisi saada kasinon puuttumaan asiaan tulevaisuudessa.

Saksalaisen pelaajan vahvistusprosessi viivästyi, koska kasino pyysi toistuvasti erilaisia ​​asiakirjoja, mukaan lukien notaarin vahvistamaa todistusta, eikä vastannut, vaikka pelaaja oli noudattanut vaatimuksia. Valitustiimi pidensi vastausaikaa 7 päivällä, jotta pelaaja voisi toimittaa tarvittavat viestit ja asiakirjat. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt tilin sulkemista peliriippuvuuden vuoksi 7.10.2024, mutta tili pysyi auki, jolloin hän on voinut tallettaa yli 3 700 euroa. Huolimatta useiden sähköpostien lähettämisestä ja yhteydenotosta asiakaspalveluun hän ei saanut vastausta. Pitkäjänteisten ponnistelujen jälkeen hänen tilinsä suljettiin lopulta 25.10.2024, mutta hän halusi saada takaisin talletukset. Valitustiimi yritti haastaa kasinon ratkaisuun, mutta lopulta merkitsi valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut ja sillä ei ollut voimassa olevaa lisenssiä.

Hollantilainen pelaaja kertoi, että suoritettuaan 65 euron tervetuliaisbonuksen kierrätysvaatimukset, Real Spin -kasino hylkäsi hänen 1050 euron kotiutuksensa väitteillä bonuksen manipuloinnista, jonka pelaaja kiisti. Pelaaja neuvoi muita välttämään tätä kasinoa huonon riitojenratkaisun vuoksi. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvitystä väitetystä bonusmanipulaatiosta, mutta ei saanut vastausta. Kasinon yhteistyökyvyttömyyden ja voimassa olevan lisenssin puuttumisen vuoksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" siinä toivossa, että negatiivinen luokitus saattaisi saada kasinon puuttumaan asiaan tulevaisuudessa.

Saksalainen pelaaja oli huolissaan 18. syyskuuta tehdystä 2100 euron nostopyynnöstä, koska hän oli toimittanut kaikki tarvittavat KYC-asiakirjat, mutta viivästyi. Hän oli huolissaan kasinon laillisuudesta kuultuaan, että sillä saattaa olla väärennetty lisenssi. Ongelma ratkesi, kun hän vahvisti, että rahat olivat saapuneet. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja oli yrittänyt sulkea kasinotiliään kuukauden ajan, mutta ei saanut ratkaisua, vaikka hän lähetti yli 50 sähköpostia ja kävi keskusteluja. Hän oli turhautunut kasinon jatkuviin bonustarjouksiin ja aidon avun puutteeseen. Valitustiimi oli yrittänyt helpottaa yhteydenpitoa kasinon kanssa, mutta ei saanut vastausta, mikä johti johtopäätökseen, että kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" toivoen, että kielteinen vaikutus kasinon luokitukseen saattaisi saada muutoksen heidän lähestymistapaansa.