ZeusWin Casino -arvostelu

Brasilialainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli pidentänyt tiedusteluaikaa vastauksen saamiseksi, mutta pelaaja ei vastannut seurantaviesteihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi, mikä esti asian jatkotutkinnan.

Norjalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan rahaa Zeuswin-tililtä, ​​joka oli ollut suljettuna 14. maaliskuuta lähtien. Hän oli ottanut useita kertoja yhteyttä tukeen koskien maksamatonta saldoaan ja tililleen pääsyä, mutta ei ollut saanut tyydyttäviä vastauksia tai päivityksiä. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen ja ratkaisun saamiseksi, mutta ei ollut saanut vastausta. Lopulta pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja ilmoitti, että kasino oli sulkenut hänen tilinsä ilman ennakkoilmoitusta, peruuttanut odottavan 416 euron noston ja poistanut kaikki varat. Hän ilmaisi turhautumisensa kasinon epäjohdonmukaisesta viestinnästä. Valitustiimi arvioi tilanteen tarkastelun jälkeen, että pelaajan pääosin urheiluvedonlyöntitoiminnan vuoksi he eivät pystyneet auttamaan kasinon tutkimuksen ja päätöksen arvioinnissa. Tästä syystä valitus hylättiin, koska ryhmä ei voinut antaa oikeudenmukaista arviota tapauksesta.

Kolumbialaisella pelaajalla oli estetty tili, jossa oli kolme vireillä olevaa nostopyyntöä, mikä kasinon mukaan johtui hallinnollisesta päätöksestä. Kaikki vedot oli tehty oikealla rahalla. Valitustiimi ei voinut auttaa ongelman ratkaisemisessa, koska kasinon tutkinta pelaajan urheiluvedonlyönnistä rajoitti heidän kykyään arvioida valitusta. Näin ollen valitus hylättiin.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt Zeuswiniltä pysyvää pelikieltoa 17. tammikuuta 2025 peliriippuvuuden vuoksi, mutta kasino ei ollut sulkenut hänen tiliään tai vastannut asianmukaisesti. Vaikka hän oli ilmaissut toiveensa pelikieltoon, hän kohtasi edelleen viivästyksiä ja kärsi merkittäviä tappioita tilin pysyessä avoinna. Useiden pyyntöjen jälkeen kasino sulki hänen tilinsä lopulta 21. helmikuuta 2025, yli kuukauden kuluttua alkuperäisestä pyynnöstä. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon lisäselvitysten saamiseksi, mutta kasinon sulkemisen ja yhteistyöhaluttomuuden vuoksi valitus merkittiin ratkaisemattomaksi. Lopulta ongelma ratkesi, kun ZeusWin Casinon otti haltuunsa uusi operaattori, joka korvasi pelaajalle hänen tappionsa.

Saksalainen pelaaja oli itse sulkeutunut kasinolta peliriippuvuuden vuoksi, mutta hänen tilinsä avattiin uudelleen ilman lupaa, mikä johti 2000 euron tappioon. Hän pyysi pysyvää poissulkemista Rabidi NV -kasinoista saadakseen elämänsä hallintaan. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut joukkueen tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.

Hessenin pelaaja pyysi 200 euron kotiutusta kaksi viikkoa aikaisemmin, mutta kohtasi toistuvia osoitteentarkistuskieltoja. Huolimatta useiden asiakirjojen toimittamisesta, mukaan lukien asunnon rekisteröintivahvistus, Zeuswin jatkoi kieltäytymistä peruutuksesta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että kasino oli tarkistanut ja maksanut voitot. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja oli aloittanut kotiutuksen 7 päivää aiemmin, mutta varat olivat jääneet odottamatta. Kasino oli rauhoittanut pelaajaa olemaan huolehtimatta rahoista. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon koskien 1500 euron viivästymistä, vastausta ei saatu. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi yhteistyön puutteen vuoksi kasinolta, joka näytti toimivan ilman voimassa olevaa toimilupaa tuolloin. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen lisäapua varten. Kasinotiimi pyysi myöhemmin uudelleen avaamista ja osoitti päättäväisyyttä ratkaista tilanne. Valitettavasti pelaaja menetti varoja pelaamalla pidemmälle ennen kuin ratkaisu saatiin aikaan. Valitettavasti valitusryhmä ei voinut jatkaa tapauksen käsittelyä, kun varat oli kadonnut ja tapaus lopetettiin. Pelaajaa kehotettiin tekemään valitus lupaviranomaiselle, jos hän kokee, että kasinojoukkue ei ole noudattanut heidän sääntöjään.

Latvialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön 7. joulukuuta 2024 ja odotti sen käsittelevän 3 arkipäivän kuluessa. Otettuaan useita yhteydenottoja asiakastukeen hän oli äskettäin saanut vastauksen, joka ilmoitti, että hänen pyyntönsä oli tarkistettavana. Ongelma ratkesi pelaajan valituksen eskaloitumisen jälkeen, ja kasino käsitteli maksun vahvistaen, että se oli lähetetty hänen tililleen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Norjalainen pelaaja oli odottanut Zeuswinilta kaksi viikkoa aiemmin pyydettyä kotiutusta. Vaikka hän oli saanut varoja, päänosto päivätty 17.08. jäi käsittelemättä, ja kasino vetosi teknisiin virheisiin, joita pelaaja epäili. Pelaaja vahvisti ohittaneensa KYC:n ja että peruutuksen tila oli odottamassa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vastaanotti onnistuneesti kotiutuksen, ja valituksen merkitsi 'ratkaistu'.