Gxmble Casino -arvostelu

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja voitti 4000 €, mutta nostossaan ei ole tapahtunut edistystä neljän päivän jälkeen, ja sivusto on tällä hetkellä suljettu. Hän on epävarma seuraavista vaiheista.

Norjalainen pelaaja teki valituksen Gxmble.io-sivustoa vastaan ​​sen jälkeen, kun hänen tilinsä suljettiin ja hänen 348 euron voittonsa takavarikoitiin, vaikka kaikkia ehtoja oli noudatettu. Hän uskoi, että kasino sovelsi lainkäyttöalueen rajoitusta epäoikeudenmukaisesti sen jälkeen, kun hän oli täyttänyt kierrätysvaatimukset ja pyytänyt tilinsä uudelleenavausta ja koko saldon maksamista. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta kasinon vastauksen puutteen vuoksi valitus suljettiin lopulta "ratkaisemattomana".

Tšekkiläisen pelaajan tili estettiin Gxmblellä sen jälkeen, kun hänen 2 000 euron nostonsa hylättiin ilman selkeää syytä. Hän oli myös voittanut 5 000 euroa, mutta ei pystynyt kirjautumaan sisään käyttääkseen varojaan tai vastaanottamaan luvattuja jatkoviestejä. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouan Offshore Finance Authorityyn saadaksesi lisäapua.

Pelaaja ilmoitti Gxmble Casinon ratkaisemattomasta ongelmasta, joka koski 181,78 dollarin ETH-talletusta, jota ei ole hyvitetty heidän tililleen. Talletus tehtiin Revolut-tilillä, ja huolimatta tapahtumasta todisteesta, pelaaja ei ole saanut vastausta asiakastuelta. Valitus on eskaloitu sovittelijalle, joka on pyytänyt kasinolta päivitystä varoittamalla, että vastaamatta jättäminen voi johtaa kasinon sijoituspisteiden laskuun.

Ruotsalainen pelaaja oli pyytänyt tukea tilinsä jäädyttämiseen Seven.Casinossa vakavan peliriippuvuuden vuoksi. Huolimatta siitä, että he ilmoittivat selkeästi tilanteestaan ja odottivat, että heidät kielletään kaikilta Non Videri BV:n omistamilta alustoilta, he saivat avata uuden tilin Gxmblessa ja menettivät 1 000 euroa. He vaativat hyvitystä ja toivoivat sovinnollista ratkaisua. Hylkäsimme ongelman, koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme, mikä esti jatkotutkinnan tai mahdolliset ratkaisut.

Saksalainen pelaaja huomasi, että kasinon säännöt ja ehdot eivät hyväksyneet saksalaisia pelaajia, kun hän oli pelannut ja hävinnyt. Sen jälkeen hänen tilinsä suljettiin, ja hän vaati talletustensa palautusta. Selitimme, että palautukset eivät olleet mahdollisia, kun saldo oli kadonnut, ja korostimme, että on tärkeää lukea ehdot ennen rekisteröitymistä. Valitus hylättiin tasapainon menetyksen ja pelaajan hyväksymän ehdot rekisteröitymisen vuoksi.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli rekisteröitynyt mainossähköpostien perusteella ja huomasi, että kasino oli lisensoimaton ja sääntelemätön. Pelaaja pyysi tilin sulkemista ja talletusten palautusta, mutta joutui mustalle listalle ja häneltä evättiin palautus. Tarkistimme valituksen, emmekä löytäneet tarpeeksi painavaa syytä pyytää hyvitystä. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei toimittanut tarvittavia lisätietoja. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Ukrainalaisen pelaajan täysin varmennettu tili suljettiin, kun hän yritti tehdä ensimmäisen 776 euron kotiutuksen ilman kasinon riskiosaston selitystä. Huolimatta yrityksistämme ymmärtää tilannetta, pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 3 000 puntaa, mutta kasino oli hylännyt hänen kolme 1 000 punnan nostoyritystään ja takavarikoinut voitot. Pelaaja oli väittänyt, ettei hänen bonuksen käyttämiseen liittynyt rajoituksia tai varoituksia peleistä. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ja pyytäneet kasinoa antamaan oman versionsa tapahtumista. Ponnisteluistamme huolimatta kasino ei kuitenkaan vastannut tietopyyntöömme. Tämän seurauksena jouduimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana".

Hollantilainen pelaaja, joka oli tallettanut kasinolle yli 30 000 euroa, ilmoitti 2 000 euron ratkaisemattomasta nostosta ja tilinsä sulkemisesta. Pelaaja väitti, että hänen tilinsä oli vahvistettu elokuusta 2023 lähtien, eikä hän ollut käyttänyt bonusta, vain omia rahojaan. Valitustiimi yritti sovitella tilannetta kutsumalla kasinon edustajan mukaan keskusteluun ja antamaan yksityiskohtaisen selvityksen. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, vastausta ei kuitenkaan saatu. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.