Gxmble Casino-arvostelu

Espanjalainen pelaaja kertoi, että Gxmble Casino oli estänyt hänen tilinsä ja takavarikoinut 251 euron voitot onnistuneen KYC-vahvistuksen jälkeen. Vaikka hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat ja pelannut sääntöjen mukaisesti, hän sai hyvityksen vain 40 euron talletuksestaan ​​ilman perusteita, ja kasino jatkoi markkinointimateriaalien lähettämistä. Yritimme ratkaista valituksen ottamalla yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet heiltä vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadaksesi lisäapua.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ilmoitti, että Gxmble Casino oli takavarikoinut hänen voittonsa sen jälkeen, kun hän oli suorittanut 5x-vedon. Hän vetosi säännön 7.6 rikkomiseen tiettyjen pelien pelaamisen vuoksi. Hän kiisti tämän päätöksen todeten, että kasinon järjestelmä ei ollut estänyt näitä pelejä ja uskoi, että he välttivät maksun laillisesta voitosta. Hän halusi kiistää tarjotun ratkaisun. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, kun kasino ei vastannut toistuviin yhteistyöpyyntöihin. Todettiin, että kasinon yhteistyöhaluttomuus vaikutti sen luokitukseen, ja pelaajaa kehotettiin viemään asia asianomaiselle lupaviranomaiselle. Valitustiimi ei voinut tarjota enempää apua kasinon vastauksen puutteen vuoksi.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 4000 euroa, mutta nostossaan ei ollut edistytty neljän päivän kuluttua, ja sivusto oli tuolloin suljettu. Hän oli epävarma seuraavista vaiheista. Otimme yhteyttä kasinoon useita kertoja hänen puolestaan, mutta emme saaneet operaattorilta vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä asiaankuuluvaan peliviranomaiseen saadaksesi lisäapua.

Norjalainen pelaaja teki valituksen Gxmble.io-sivustoa vastaan ​​sen jälkeen, kun hänen tilinsä suljettiin ja hänen 348 euron voittonsa takavarikoitiin, vaikka kaikkia ehtoja oli noudatettu. Hän uskoi, että kasino sovelsi lainkäyttöalueen rajoitusta epäoikeudenmukaisesti sen jälkeen, kun hän oli täyttänyt kierrätysvaatimukset ja pyytänyt tilinsä uudelleenavausta ja koko saldon maksamista. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta kasinon vastauksen puutteen vuoksi valitus suljettiin lopulta "ratkaisemattomana".

Tšekkiläisen pelaajan tili estettiin Gxmblellä sen jälkeen, kun hänen 2 000 euron nostonsa hylättiin ilman selkeää syytä. Hän oli myös voittanut 5 000 euroa, mutta ei pystynyt kirjautumaan sisään käyttääkseen varojaan tai vastaanottamaan luvattuja jatkoviestejä. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouan Offshore Finance Authorityyn saadaksesi lisäapua.

Pelaaja ilmoitti Gxmble Casinon ratkaisemattomasta ongelmasta, joka koski 181,78 dollarin ETH-talletusta, jota ei ole hyvitetty heidän tililleen. Talletus tehtiin Revolut-tilillä, ja huolimatta tapahtumasta todisteesta, pelaaja ei ole saanut vastausta asiakastuelta. Valitus on eskaloitu sovittelijalle, joka on pyytänyt kasinolta päivitystä varoittamalla, että vastaamatta jättäminen voi johtaa kasinon sijoituspisteiden laskuun.

Ruotsalainen pelaaja oli pyytänyt tukea tilinsä jäädyttämiseen Seven.Casinossa vakavan peliriippuvuuden vuoksi. Huolimatta siitä, että he ilmoittivat selkeästi tilanteestaan ja odottivat, että heidät kielletään kaikilta Non Videri BV:n omistamilta alustoilta, he saivat avata uuden tilin Gxmblessa ja menettivät 1 000 euroa. He vaativat hyvitystä ja toivoivat sovinnollista ratkaisua. Hylkäsimme ongelman, koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme, mikä esti jatkotutkinnan tai mahdolliset ratkaisut.

Saksalainen pelaaja huomasi, että kasinon säännöt ja ehdot eivät hyväksyneet saksalaisia pelaajia, kun hän oli pelannut ja hävinnyt. Sen jälkeen hänen tilinsä suljettiin, ja hän vaati talletustensa palautusta. Selitimme, että palautukset eivät olleet mahdollisia, kun saldo oli kadonnut, ja korostimme, että on tärkeää lukea ehdot ennen rekisteröitymistä. Valitus hylättiin tasapainon menetyksen ja pelaajan hyväksymän ehdot rekisteröitymisen vuoksi.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli rekisteröitynyt mainossähköpostien perusteella ja huomasi, että kasino oli lisensoimaton ja sääntelemätön. Pelaaja pyysi tilin sulkemista ja talletusten palautusta, mutta joutui mustalle listalle ja häneltä evättiin palautus. Tarkistimme valituksen, emmekä löytäneet tarpeeksi painavaa syytä pyytää hyvitystä. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei toimittanut tarvittavia lisätietoja. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Ukrainalaisen pelaajan täysin varmennettu tili suljettiin, kun hän yritti tehdä ensimmäisen 776 euron kotiutuksen ilman kasinon riskiosaston selitystä. Huolimatta yrityksistämme ymmärtää tilannetta, pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.