Winstler.io Casino -arvostelu

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ilmaisi turhautuneensa Winstleriin, sillä hän oli tallettanut yli 1500 puntaa ilman tilin vahvistusta, vaikka Yhdistyneen kuningaskunnan kansalaisia ​​kiellettiin tallettamasta. Pelaaja, joka kohtasi rajoituksia uhkapelisivustoilla Isossa-Britanniassa, koki, että kasino käytti tätä tilannetta hyväkseen, eikä ollut saanut vastausta pyydettyään apua. Valitustiimi tutki asiaa, mutta havaitsi, että pelaaja ei täyttänyt avun ehtoja, koska ei ollut viitteitä siitä, että hänen voittonsa olisi takavarikoitu hänen rajoitetun asemansa vuoksi. Lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta yritti kotiuttaa 6 200 euroa suoritettuaan kaikki KYC-tarkastukset, mutta hänelle ilmoitettiin, että hänen ei olisi pitänyt antaa pelata Yhdistyneen kuningaskunnan asukkaana. Hänen tilinsä suljettiin myöhemmin, ja hänelle luvattiin 1100 euron palautus, jota hän ei ollut saanut 14 päivän jälkeen. Kasino pyysi sitten tiliotteita. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. Kasinon yhteistyön puutteen vuoksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Hollantilainen pelaaja oli hakenut hyvitystä Winstler Casinolta. Pelaaja, joka väitti olevansa peliriippuvainen, oli ilmoittanut, että kasino oli kieltäytynyt hänen hyvityspyynnöstään ja lopettanut yhteydenpidon. Pelaaja oli vahvistanut, että hänen tilinsä oli suljettu hänen hyvityspyyntönsä jälkeen ja ettei tiliä ollut varmennettu. Lopulta pelaaja ilmoitti meille, että kasino oli päättänyt palauttaa hänen talletuksensa 14 työpäivän kuluessa. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti saaneensa hyvityksen.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli ilmoittanut, että Winstler-kasino oli sulkenut hänen tilinsä ja kieltäytynyt maksamasta 16 400 euron voittojaan väittäen, että he eivät sallineet tai mainostaneet brittiläisiä pelaajia. Huolimatta pelaajan päinvastaisista todisteista, kasino oli pysynyt vakaana kannassaan. Olimme yrittäneet tutkia asiaa kysymällä pelaajalta useita kysymyksiä, mukaan lukien oliko hän läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen, käyttänyt IP-peiteohjelmistoa tai tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Pelaaja valitti, että hänen kumppaninsa teki talletuksen kasinolle heidän talletussivunsa kautta, mutta mitään ei tapahtunut ja kauppa ei onnistunut, vaikka hän oli yrittänyt 7x. Seuraavana päivänä sisäänkirjautumisen jälkeen hänen kasinon tilillään oli 700 € ja kun hän pyysi nostamaan sen, kasino sanoi, että he pidättävät 20% summasta.

Hollannista kotoisin olevan pelaajan tili suljettiin Winstler Casinolla 300 € odottavan talletuksen aikana. Hän oli yrittänyt saada hyvitystä kolmen kuukauden ajan, mutta kasino ei ollut vastannut live-chatin ja sähköpostin kautta. Pelaaja oli ollut kasinon jäsen lyhyen ajan, saman vuoden 24.-25. toukokuuta. Hänen tilinsä estettiin, kun hän tiedusteli talletuksestaan ja kasinon lisenssistä. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida pelaajan kanssa ja pyytää asianmukaista viestintää hänen ja kasinon välillä, emme saaneet vastausta. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Iso-Britanniasta kotoisin olevaa pelaajaa syytettiin suurimman sallitun panoksen rikkomisesta. Kasino takavarikoi hänen voittonsa. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon saadaksesi lisätietoja, mutta koska vastausta ei saatu, valitus suljettiin "ratkaisemattomana".

Pelaaja Iso-Britanniasta on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.