KingdomCasino.io -arvostelu

Saksalainen pelaaja on suorittanut KYC-prosessin, mikä vahvistettiin, mutta yhtäkkiä hän ei pääse enää kasinon sivustolle. Hän viittaa aiempaan iWildCasinoa koskevaan valitukseen ja ehdottaa samankaltaisten ongelmien esiintymistä.

Alankomaalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa aiemmin, mutta kasino viivästytti maksua väittäen, että sitä tarkistettiin. Hän oli turhautunut odotettua pidempään kestäneeseen käsittelyaikaan. Valitustiimi oli pidentänyt tutkinta-aikaa, mutta lopulta sulki valituksen vastauksen puutteen vuoksi.

New Brunswickista kotoisin oleva pelaaja kohtasi merkittäviä viivästyksiä vahvistusprosessissa, ja myöhemmin hänen ensimmäinen 200 dollarin nostonsa evättiin väitettyjen bonusehtojen rikkomusten vuoksi Pragmatic Playn kolikkopeleissä. Kun hän pelasi uudelleen ilman bonusta ja voitti 200 dollaria, hänenkin nostonsa hylättiin ilman erityisiä syitä, mikä johti hänen tilinsä pysyvään sulkemiseen eikä hyvitystä saatu. Valitustiimi yritti sovitella asiaa, mutta ei saanut yhteistyötä kasinolta, joka toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja mahdolliset tulevat toimenpiteet ovat mahdollisia, jos kasino vastaa.

Kreikkalainen pelaaja oli voittanut 900 euroa, mutta hänellä oli vaikeuksia nostaa varoja, koska kasino väitti ehtojen rikkomista täsmentämättä, mitä rikkomusta kyseessä oli. Vaikka vahvistusprosessi oli suoritettu onnistuneesti, hänen tilinsä suljettiin 20 päivän kuluttua, eikä hän saanut vastauksia sähköposteihinsa. Valitustiimi yritti sovitella asiaa kasinon kanssa, mutta kohtasi yhteistyön puutetta, minkä seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Tiimi totesi, että kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa, eikä sääntelyviranomaiseen saatu yhteyttä avun saamiseksi.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi totesi, että pelaaja ei vastannut kotiutuksen tilaa koskeviin tiedusteluihin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Tiimi oli edelleen käytettävissä auttamaan, jos pelaaja päätti jatkaa viestintää tulevaisuudessa.

Itävaltalainen pelaaja odotti kahta Casino Kingdomilta kaksi viikkoa aiemmin tehtyä kotiutusta, joiden yhteissumma oli 1 500 euroa. Toistuvista yhteydenotoista asiakastukeen huolimatta hän sai saman vastauksen maksuaikataulusta, mutta varoja ei ollut siirretty. Lopulta pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Alankomaalainen pelaaja oli voittanut 10 500 euroa Kingdomcasinossa, mutta kohtasi ongelmia voittojensa kotiuttamisessa kasinon rajoitusten vuoksi. Useiden kotiutuspyyntöjen jälkeen hänen tilinsä suljettiin odottamatta 14 päivää yhden kotiutuksen hyväksymisen jälkeen, eikä hän saanut yhteyttä kasinoon ratkaisun löytämiseksi. Huolimatta yrityksistä toimia sovittelijana ja ottaa yhteyttä kasinoon todisteiden saamiseksi tilin sulkemisesta, kasino ei vastannut. Valitus suljettiin lopulta "ratkaisemattomana", mikä on saattanut vaikuttaa kasinon turvallisuusindeksiin ja mahdollisesti johtaa muutokseen heidän lähestymistavassaan.

Saksalainen pelaaja oli käyttänyt 200 % talletusbonuksen saavuttaakseen 6 000 euron saldon, mutta hänen voittonsa hylättiin ja voitot mitätöitiin bonusehtojen väitetyn rikkomisen vuoksi, erityisesti 2 euron enimmäispanoksen osalta. Hän väitti, että tätä rajaa ei ollut ilmoitettu selvästi bonuksen aktivoinnissa, ja uskoi, että kasinon oli epäreilua peruuttaa hänen voittonsa kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Valitustiimi tarkasteli tapausta uudelleen, mutta totesi, että ilman tukevia todisteita, kuten pelaajan vedonlyöntihistoriaa tai todisteita viestinnästä kasinon kanssa, tutkintaa ei voitu edetä, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi tutki tilannetta ja havaitsi, että kasinon ehtojen mukaan maksimipanos oli 2 € aktiivisen bonuksen ollessa käynnissä, mitä pelaaja oli rikkonut panostamalla 3 €. Tämän seurauksena pelaajan voitot takavarikoitiin kasinon käytäntöjen mukaisesti. Valitus hylättiin, koska kasinon toimet olivat alan standardien mukaisia ​​bonusrikkomusten osalta.

Ruotsalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimin kanssa keskusteltaessa vahvistettiin, että kotiutus oli nyt onnistunut, vaikkakin viivästynyt. Valitus merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien varalta.