KingdomCasino.io -arvostelu

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut kotiutusta yli kaksi viikkoa, mutta on saanut sähköpostin, jossa ilmoitetaan, että hänen voittonsa on takavarikoitu, koska hän on käyttänyt bonusta rajoitetuissa peleissä, vaikka sivusto on ilmoittanut hänen suorittaneen bonuskierrätyksensä.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia varojen nostamisessa useilta kasinoilta sen jälkeen, kun hänen tilinsä Gxmblessä suljettiin pois. Tämä johti tilien sulkemiseen kolmella muulla kasinolla, joiden yhteissumma oli 4 250 euroa. Hänen valituksensa ovat edenneet viralliseksi hallituksen tutkinnaksi järjestelmällisistä petoksista ja tietomurroista.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojen kotiuttamisessa Kingdomcasino4.io-sivustolta sen jälkeen, kun hänen pankkisiirtonsa peruutettiin ilman selitystä. Hän menetti myös pääsyn tililleen eikä saanut vastauksia tukeen lähettämiinsä sähköposteihin. Kasino sulki hänen tilinsä väitetyn käyttöehtojen rikkomisen vuoksi ja palautti hänen talletuksensa, yhteensä 330 euroa, alkuperäiselle maksutavalle. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen hyvitykseen, ja valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja kohtasi ratkaisemattoman vahvistus- ja maksuongelman Kingdom Casinon kanssa, joka kieltäytyi vahvistamasta hänen tiliään vedoten virheellisesti olemattomaan maksuvahvistukseen. Vaikka kasino toimitti kattavat todisteet, mukaan lukien tiliotteet, jotka vahvistivat hänen tilitietonsa, se jatkoi varojen pidättämistä. Pelaaja merkitsi valituksen myöhemmin ratkaistuksi, ja valitustiimi sulki asian vahvistuksen jälkeen. Tiimi oli edelleen käytettävissä auttamaan mahdollisten tulevien riitojen ratkaisemisessa.

Saksalainen pelaaja oli suorittanut KYC-prosessin, mikä vahvistettiin, mutta yhtäkkiä hän huomasi, ettei pystynyt pääsemään kasinon sivustolle. Hän viittasi aiempaan iWildCasinolle tehtyyn valitukseen ja ehdotti samankaltaisten ongelmien kaavaa. Pelaaja kohtasi viivästyksiä ja ongelmia 359 euron talletuksensa kotiuttamisessa bonuksen käyttämisen jälkeen sekä väitettyjen tilirajoitusten vuoksi sijainnin vuoksi. Haasteista huolimatta, kuten kasinon väitettyistä uhkauksista ja näyttämättömästä pelihistoriasta, valitus siirrettiin erilliselle ratkaisijalle, joka yritti ottaa yhteyttä kasinoon. Ongelma merkittiin lopulta ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti ratkaisun, vaikka ratkaisun tarkempia yksityiskohtia ei annettu.

Alankomaalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa aiemmin, mutta kasino viivästytti maksua väittäen, että sitä tarkistettiin. Hän oli turhautunut odotettua pidempään kestäneeseen käsittelyaikaan. Valitustiimi oli pidentänyt tutkinta-aikaa, mutta lopulta sulki valituksen vastauksen puutteen vuoksi.

New Brunswickista kotoisin oleva pelaaja kohtasi merkittäviä viivästyksiä vahvistusprosessissa, ja myöhemmin hänen ensimmäinen 200 dollarin nostonsa evättiin väitettyjen bonusehtojen rikkomusten vuoksi Pragmatic Playn kolikkopeleissä. Kun hän pelasi uudelleen ilman bonusta ja voitti 200 dollaria, hänenkin nostonsa hylättiin ilman erityisiä syitä, mikä johti hänen tilinsä pysyvään sulkemiseen eikä hyvitystä saatu. Valitustiimi yritti sovitella asiaa, mutta ei saanut yhteistyötä kasinolta, joka toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja mahdolliset tulevat toimenpiteet ovat mahdollisia, jos kasino vastaa.

Kreikkalainen pelaaja oli voittanut 900 euroa, mutta hänellä oli vaikeuksia nostaa varoja, koska kasino väitti ehtojen rikkomista täsmentämättä, mitä rikkomusta kyseessä oli. Vaikka vahvistusprosessi oli suoritettu onnistuneesti, hänen tilinsä suljettiin 20 päivän kuluttua, eikä hän saanut vastauksia sähköposteihinsa. Valitustiimi yritti sovitella asiaa kasinon kanssa, mutta kohtasi yhteistyön puutetta, minkä seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Tiimi totesi, että kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa, eikä sääntelyviranomaiseen saatu yhteyttä avun saamiseksi.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi totesi, että pelaaja ei vastannut kotiutuksen tilaa koskeviin tiedusteluihin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Tiimi oli edelleen käytettävissä auttamaan, jos pelaaja päätti jatkaa viestintää tulevaisuudessa.

Itävaltalainen pelaaja odotti kahta Casino Kingdomilta kaksi viikkoa aiemmin tehtyä kotiutusta, joiden yhteissumma oli 1 500 euroa. Toistuvista yhteydenotoista asiakastukeen huolimatta hän sai saman vastauksen maksuaikataulusta, mutta varoja ei ollut siirretty. Lopulta pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi.