Slottio Casino -arvostelu

Alankomaalainen pelaaja kohtasi ongelman nostaessaan 1000 euroa, sillä kasino väitti, ettei se hyväksy pelaajia hänen maastaan, vaikka sivusto oli hollanniksi ja salli rekisteröitymisen. Hän huomasi, että kasino oli hakeutunut konkurssiin Curaçaolla, mutta jatkoi toimintaansa eri lisenssillä. Valitustiimi ei pystynyt auttamaan nostopyynnössä, koska tilin sulkemisesta oli kulunut aikaa, mikä rajoitti heidän kykyään tutkia asiaa tehokkaasti. Tämän seurauksena valitus suljettiin, koska se kuului "kylmien tapausten" käsittelyn lopettamiskäytännön piiriin.

Ruotsalainen pelaaja oli tallettanut 500 euroa ja pelannut jopa 1000 euroa aikomuksenaan kotiuttaa voittonsa. Vaadittujen asiakirjojen lähettämisen jälkeen hänet poistettiin sivustolta ja kotiutus peruutettiin, koska hänen väitetysti pelattiin rajoitetusta maasta, minkä hän kiisti, koska Ruotsia ei ollut listattu rajoitetuksi maaksi. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin pelilupaviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Kreikkalainen pelaaja kertoi, että kasino oli takavarikoinut hänen voittonsa, mikä esti kotiutuksen. Valitus käsiteltiin ja todettiin, että pelaaja oli pelannut rajoitettua peliä Sugar Rush käyttämällä bonusta, mikä johti 5 000 euron takavarikointiin. Vaikka kasino hyvitti pelaajan talletuksen takaisin hyvän tahdon eleenä, pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä väittäen, että muut kasinot antoivat selkeämpiä varoituksia rajoitetuista peleistä. Valitustiimi päätteli, että vaikka he ymmärsivät pelaajan huolet, kasino säilytti kantansa, minkä seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana. Pelaajaa neuvottiin harkitsemaan valituksen tekemistä Anjouanin peliviranomaiselle lisäapua varten.

Ruotsalainen pelaaja oli tallettanut 400 euroa ja saavuttanut 1000 euron kotiutussaldon, mutta hänen pyyntönsä hylättiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin väitetyn bonusominaisuuksien ehtojen rikkomisen vuoksi. Hän kiisti kasinon väitteen ilmaiskierrosten ostamisesta ja vaati joko voittonsa tai alkuperäisen talletuksensa palauttamista. Valitustiimi otti kasinon yhteyttä saadakseen selvennyksen ja pyysi todisteita väitteidensä tueksi. Kasino ei kuitenkaan toimittanut tarvittavia tietoja, minkä vuoksi valitustiimi lopetti valituksen ratkaisemattomana.

Ruotsalainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinotililleen kirjautumisessa lähetettyään vahvistuksen, jota ei ollut hyväksytty. Useista sähköposteista huolimatta, joissa tiedusteltiin kirjautumisongelmasta ja puuttuvasta osoitevahvistuksesta, hän ei saanut vastausta tuelta. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut yhteistyötä. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Komorien peliviranomaiseen lisäavun saamiseksi. Lopulta pelaajan vastaamattomuus asiakirjapyyntöihin johti valituksen hylkäämiseen.

Espanjalainen pelaaja voitti onnistuneesti 300 euroa talletettuaan 30 euroa MadCasinoon, mutta kohtasi ongelmia, kun hänen kotiutuksensa peruttiin ilman selitystä lähes kahden viikon odotuksen jälkeen. Hänen tilinsä on suljettu, ja hän epäilee, ettei saa voittojaan tai talletettuja varojaan, koska hän kokee joutuvansa huijatuksi.

Paraguaylainen pelaaja tekee valituksen Mad Casinoa vastaan ​​​​tilinsä perusteettomasta sulkemisesta ja 595 euron voittojen takavarikoinnista. Hän saa epämääräisen viestin, jossa mainitaan käyttöehtojen rikkominen ilman tarkempia tietoja tai todisteita, ja selvitysyrityksistä huolimatta tukitiimi ei anna pätevää selitystä.

Ruotsalainen pelaaja kertoo, että hänen tilinsä suljettiin sen jälkeen, kun hän pyysi itsensä poissulkemaan pelitilinsä peliongelmien vuoksi. Pian sen jälkeen VIP-manageri tarjoutui avaamaan hänen tilinsä uudelleen, mainostaen käteispalautuksia ja johtaen lisähäviöihin. Hän uskoo tämän käytännön olevan epäeettistä ja pyrkii puuttumaan kasinon toimiin vastuullisen pelaamisen käytäntöjen suhteen.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä kasinon kanssa käytäviä viestintätietoja kotiutusviiveestä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut useisiin tiedusteluihin, valitus suljettiin toistaiseksi. Pelaaja voi halutessaan avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaa jatkaa viestintää.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Tarkasteltuaan tilannetta valitustiimi hyväksyi pelaajan pyynnön asian käsittelyn lopettamisesta, koska hän oli ilmaissut halunsa olla ryhtymättä jatkotoimiin kasinoa vastaan. Valitus hylättiin hänen nimenomaisen pyyntönsä mukaisesti.