Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kuusi päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja rikkoi kasinon käyttöehtoja osallistumalla petolliseen toimintaan toisella kasinolle rekisteröidyllä tilillä.
Hei, tarvitsen apuasi. Pyysin 1300 dollarin nostoa 17. päivänä talosta, ja he pyysivät vahvistusta, toistaiseksi hyvin. Talo on oikea, asiakirjat on lähetetty ja hyväksytty. Mutta se kestää kauemmin kuin muilla, sitten näen tämän talon valitukset ja näin, että ne kestävät kauan eivätkä vastaa sähköposteihin, aivan kuten minunkin ei vastattu. Halusin apuasi, koska tämä viive ei ole normaalia. Ja näin joissakin raporteissa, että tämä talo ei halua maksaa asiakkaalleen. Kun häviät, se on ihanaa, mutta kun voitat. Se on paljon byrokratiaa. Ja näin valituksissa, että monet ihmiset Brasiliassa valittavat siitä, etteivät he maksa asiakkailleen ja sulkevat tilin ilman selityksiä. Ja saan sähköposteja, joissa sanotaan, että pyysin kotiutusta joka päivä. Ihan kuin olisivat myöhässä.
Hyvä Carlaclarissa22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Okei, on viikko tarkistusta... ongelma on, että tällä talolla ei ole lainkaan uskottavuutta näkemieni raporttien mukaan.
Katsokaa tätä hölynpölyä, sain sähköpostin, että tilini on vahvistettu. Sitten menin katsomaan sivustoa, mutta sitä ei vahvistettu. Sähköposti tuli RABONAlta ja FEZBET-osastolta. Kuinka paljon epäjärjestystä... hassua, että tämä Fezbet, jonka täytyy olla samasta verkosta. Heti kun menetin kaiken, he tarkistivat toissapäivänä. Ja nyt se on näin tarkistettavaksi. Siksi pyysin peruuttamista. ABSURDIA.
🇧🇷 🇧🇷Ymmärrän täysin turhautumisesi, Carlaclarissa22. Asetan ajastimeen kuitenkin 3 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu tämän kuun loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hyvää huomenta, Petronella, kuten jo kuvittelin… tämä talo toimii vilpittömästi asiakkaidensa kanssa. Juuri tänä aamuna sain tiedon, että tilini on suljettu. Ja he palauttavat 300 dollarin talletukseni. Talletukseni yhteensä olivat 600 dollaria. Se on varastaminen FACE DURAlta. Tämä talo on kiellettävä. Hassua, että samat fezin omistajat panostavat. He tarkistivat, kun menetin kaiken ja nyt, koska minun piti maksaa. He keksivät sen. Lähetän todisteet.
Nyt haluan tietää, mihin petokseen olin sekaantunut? Kaikki asiakirjat lähetettiin ja hyväksyttiin. He vahvistivat tilini Fezbetin kautta heti, kun hävisin. Oletat, että tein petoksen ollakseni maksamatta. Vielä pahempaa on, että he lähettivät sähköpostin, jossa kerrottiin, että faz bet -osasto on tarkistanut sen. Totaalinen sotku.
Paljon kiitoksia, Carlaclarissa22, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Carlaclarissa22,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää Rabona Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.
Voisitko kertoa syyt, miksi pelaajan tili on suljettu ja miksi vain yksi talletus, yhteensä kaksi 300 BRL:n talletusta, palautettiin?
Kiitos jo etukäteen selityksen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä tiimi,
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ilmoittaa, että teimme tilin tarkistuksen ja asiakkaan tili suljettiin, koska se rikkoo seuraavia ehtojamme:
9.1 Verkkosivustoa saa käyttää vain henkilökohtaiseen viihdetarkoituksiin. Seuraavat toiminnot ovat ehdottomasti kiellettyjä ja katsotaan näiden yleisten ehtojen olennaiseksi rikkomiseksi:
Lisäksi viimeinen talletus palautettiin alla olevien ohjeidemme mukaisesti:
9.4 Jos saamme perusteltua epäilyä, että olet syyllistynyt petokseen, laittomaan tai sopimattomaan toimintaan tai olet muuten rikkonut Ehtoja, pidätämme oikeuden ryhtyä mihin tahansa seuraavista toimista oman harkintamme mukaan. tai ilman ennakkoilmoitusta:
Toivomme, että tämä selvensi asiaa sinulle!
Ystävällisin terveisin,
Rabona.com
Todistako nyt petollinen toiminta? Sinä, joka et maksa asiakkaalle. Tulot täällä ovat korkeat, sen täytyy olla tilien sulkemisesta ja muiden ihmisten rahojen pitämisestä.
Hyvä Carlaclarissa22,
Olemme saaneet kasinolta riittävästi todisteita heidän väitteidensä tueksi, jotka koskevat sinun tiliäsi ja toista kasinolle rekisteröityä tiliä koskevaa petollista toimintaa. Kasino on toiminut tällä tavalla käyttöehtojensa mukaisesti.
Tästä syystä emme voi auttaa sinua enempää tässä tapauksessa, ja valitus hylätään.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
