Voitin melkoisen summan noin 7 päivää sitten. Halusin nostaa rahani ja minulle kerrottiin, että voin tehdä tämän vain, jos tilini on vahvistettu, minkä jälkeen lähetin asiakirjani. Olin heidän kanssaan live-chatin kautta. Minulle kerrottiin, että minun on suljettava ja avattava kasino uudelleen, minkä tein, ja näytti siltä, että minut oli varmistettu. Järjestelmä antoi sitten minun kotiuttaa voittoni. Odotin 5 arkipäivää, kuten käskettiin tehdä, ja huomasin sitten, että kotiutukseni peruttiin, otin sitten heihin yhteyttä uudelleen ja käskettiin ladata henkilöllisyystodistukseni pitämällä sitä, kun yritin tätä, mutta ei mitään. Ja nyt edestakaisin alkoi, käytin heidän online-järjestelmää, joka näyttää sinun ottavan kuvan ajokortistasi ja valokuvan kasvoistasi. Minkä tein, eikä sitä jälleen kerran vahvistettu. Heidän tiliosastonsa lähetti minulle myös sähköpostia ja kertoi seuraavaa.
Huomaa, että maksupyyntösi on hylätty, koska meiltä puuttuu kädessä pidettävä kuvatunnuksesi.
Lataa kuva, jossa sinulla on henkilöllisyystodistus, verkkosivustolle, Vahvistus-sivulle tai sähköpostitse mahdollisimman pian, minkä jälkeen voit lähettää nostopyyntösi uudelleen järjestelmään.
Kiitos ymmärryksestäsi asiassa. Jos tarvitset apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, autamme sinua mielellämme.
Kuten näette, siinä todetaan selvästi, että voin myös lähettää sen heille sähköpostitse, minkä myös live-chat vahvisti. Olen lähettänyt sen heille sähköpostitse sekä muut asiakirjat, mutta he silti antavat minulle, että he eivät halua maksaa.
Olen innokas peluri ja käytän lukuisia online-sivustoja tähän tarkoitukseen, ja tämä on ensimmäinen kerta, kun minulla on tämäntyyppinen ongelma
Näen myös nyt, että he ovat poistaneet live-chat-kuvakkeeni käytöstä, joten en voi enää ottaa yhteyttä sillä tavalla
I won a fairly big amount about 7 days ago. Wanted to withdraw my money and was told I can only do this if my account was verified which I proceeded to upload my documents. I was on via live chat with them. I was told that i must close and open the casino again which i did and it seemed that i was verified. The system then let me withdraw my winnings. I waited the 5 business days as I was told to do, I then saw that my withdrawals were canceled I then reached out to them again and was told to upload my ID with me holding I tried this but nothing. And now the back and forth began, I used their online system which shows you to take a photo of your driver's license and a photo of your face. Which I did and once again was not verified. I was also emailed by their accounts department and told the following.
Please note that your payout request has been declined due to the fact that we are missing your handheld picture ID.
Please feel free to upload a picture of you holding your ID on the website, under the Verification page, or by email at your earliest convenience, and then you may resubmit your withdrawal request in the system.
Thank you for your understanding in the matter. If you need any help please do not hesitate to contact us, we will gladly assist you.
as you can see it clearly states that I can also email it to them which was also confirmed by the live chat. I have emailed it to them as well as other documents but they are still giving me the runaround seems as if they do not want to payout.
I am an avid gambler and use numerous online sites for that purpose and this is the first time i have had this type of problem
I also now see they have disabled my live chat icon so i cannot get in touch that way any longer