Australialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja päätti, ettei hän ollut enää kiinnostunut avustamme, joten lopetimme tämän valituksen.
Hei, Pyysin $3000 kotiutusta 12. syyskuuta ja odotin 5 arkipäivää. Rahat palautettiin tililleni ilman selitystä. Otin yhteyttä asiakaspalveluun chatin kautta, joka neuvoi, että minun oli toimitettava todisteet pankkitilistäni, en saanut tiliosastolta sähköpostia, kuten neuvottiin. Lähetin myöhemmin sähköpostilla todisteet pankkitilistäni ilman vastaanottotodistusta. Sitten pelasin palautetuilla varoilla sääntöjen puitteissa ja voitin 8000 dollaria. Pyysin sitten 4000 dollaria 17. syyskuuta. Seurasin tänään chatin kautta asiakaspalvelua, joka neuvoi minun odottavan vielä 5 arkipäivää. Olen huolissani siitä, että he jatkavat varojen palauttamista tililleni viiden arkipäivän välein ilmoittamatta siitä, mitä minun on toimitettava, jotta en noudata nostoa. Tämä kasino ottaa mielellään vastaan talletuksia, mutta olen vakavasti huolissani heidän kotiutusprosessistaan ja viestinnän puutteesta.
Hei, kiitos paljon, että palasit minuun. Odotan 14 päivää. Suurin huolenaihe minulle on tilin vahvistamiseen vaadittavan viestinnän puute ja varojen palauttaminen tililleni ilman selityksiä. Toimitan mielelläni tarvittavat asiakirjat, jos he neuvovat tarkalleen mitä he tarvitsevat ilman, että minun tarvitsee seurata heidän chat-toimintoaan. Kiitos taas
Hei, toivottavasti voit hyvin. Kotiutuspyyntöni on peruutettu tänään, koska minun on nyt täytettävä luottokorttikuponkilomake, toimitettava kuvallinen henkilöllisyystodistus (jonka olen jo toimittanut) ja kopio pankkikortistani (jo toimitettu). Osaatteko neuvoa onko tämä normaalia? Kiitos paljon
Kasino pyysi lisää varmistusasiakirjoja, mukaan lukien ne, jotka olin jo toimittanut.
Hei
Sulje tämä tapaus, luovutin lopulta. He alkoivat pyytää asiakirjoja, jotka olin jo toimittanut, joten jokin oli vialla. Tililleni palautettiin jälleen varat, jotka käytin. Olen pyytänyt tilini sulkemista, enkä anna tälle kasinolle senttiäkään. Huolimatta siitä, mitä joku sanoo, ettei heillä ole aikomusta kunnioittaa nostoja, he ottavat mielellään vastaan talletuksia ilman asianmukaista vahvistusprosessia. Kiitos
Ymmärrän, lopetan nyt valituksen pyyntösi mukaisesti. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
