Nordrhein-Westfalenin pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Kasino toimitti todisteita useiden tilien luomisesta, valitus hylättiin, koska usean tilin käyttö on kasinon ehtojen vastaista.
Hei, nähtyäni loistavan kasinoarvostelusi ja hyvät bonustarjouksesi Casinoguru-sivustollasi, teen useita talletuksia Winnerama Casinolle ja muille samalta palveluntarjoajalta. Talletin 200 € Winnerama-kasinolle useissa maksuissa ja voitin 795 € kolmannella 50 € talletuksellani ja kierrätysvaatimuksillani. Toisen väärästä syystä peruutetun maksun jälkeen tällä kertaa puhelinnumeroni ei ole varmistettu, vaikka se olikin jo vahvistettu. Tämä palveluntarjoaja on huijari ja monet muut, kuten näen nyt, myös taistelevat maksuistaan. Olen tallettanut paljon rahaa tälle palveluntarjoajalle ja on vain reilua, jos voin kotiuttaa voittoni, auttakaa minua.
Kiitos vastauksestasi, Winnah. Ymmärsinkö oikein, että puhelinvahvistus näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne kuten aiemmin. Kiitos jo etukäteen.
Olen vahvistanut puhelinnumeroni kauan sitten, he keksivät jatkuvasti uusia esteitä. Olen jo suorittanut kaikki tarkistukset. Sen jälkeen kun he viimeksi lähettivät minulle sähköpostia, en ole kuullut heistä.
tänään sen jälkeen, kun toinen nostopyyntö ah oli peruutettu ja loin uuden, sain tämän sähköpostin, joka viivyttää prosessia entisestään
Kiitos paljon Winnah yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei winnah,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon.
Hyvä Winnerama Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voitko kertoa lisätietoja pelaajaongelmasta? Voitko selittää meille, miksi pelaajan nostopyyntöjä ei koskaan käsitelty?
Odotan innolla kuulevani sinusta pian!
Parhain terveisin,
Natalia
Hei,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin!
Huomaa, että tili rikkoo käyttöehtojemme kohtaa 2.1.12. Jokainen käyttäjä saa avata vain yhden käyttäjätilin. Useamman kuin yhden tilin käyttäminen fyysistä käyttäjää kohden tunnetaan nimellä "monitili", joka on ehdottomasti kielletty. Kun käyttäjä, jolla on useita tilejä, löydetään, kaikki käyttäjään liittyvät sidoksissa olevat tilit mitätöidään välittömästi sekä useilla tileillä tapahtuvat tapahtumat. Mikäli Winneramalla on perusteltua syytä epäillä, että mainittujen useiden tilien rekisteröinti on tehty huijaus- tai huijaustarkoituksessa, Winnerama voi estää normaalin tai turnauksen pelaamisen ja/tai palkintojen jakamisen.
Jos tarvitset lisäapua tai -tietoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, olemme käytettävissä 24/7.
Ystävällisin terveisin,
Winnerama
Hei, tämä on täysin valhe, minulla on vain yksi tili Winneramassa. Minulla on tili Lucky Drawissa, Winneramassa ja Tangerissa. Yksi tili jokaiselle kasinolle, mutta ei yhtä 100 % enempää. Nämä kasinot toimivat ilman lisenssiä, ja ne yrittävät ilmeisesti päästä eroon nostojeni maksamisesta kaikin mahdollisin tavoin.
Hyvä Winnerama Casino, kiitos vastauksestasi. Mutta voisitko myös lähettää minulle todisteita osoitteeseen natalia.b@casino.guru ?
Toivon kuulevani sinusta pian!
Terveiset,
Natalia
Hei, haluan lisätä, että he ovat tähän mennessä lukitseneet myös tilini. En pääse siihen enää käsiksi, vaikka en ole koskaan rikkonut sääntöjä.
Jos Winnerama ei ratkaise tätä oikein, sinun on ryhdyttävä toimiin ja lisättävä heidät mustalle listalle sivustostasi sekä muista saman ryhmän ylläpitämistä kasinoista. En ole suinkaan ainoa, jolla on ongelmia rahojeni nostamisessa, ja jos et ryhdy oikeisiin toimiin, he jatkavat huijausta.
Rakas Winnah,
vaikka väitit, ettet ole luonut useita tilejä, olemme saaneet Winneramalta todisteita siitä, että luotiin toinen tili. Nimi, sukunimi, osoite ja matkapuhelinnumero vastaavat täysin tililläsi antamiasi tietoja. Sähköpostiosoite ja pelaajatunnus ovat myös samat kuin sinun.
Pelkään, että useamman kuin yhden tilin luominen on todellakin selvä ehtojen rikkominen.
Tarvitsin lisätietoja kasinon edustajalta, joten ilmoitamme sinulle päätöksestämme hieman myöhemmin. Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi.
Terveiset,
Natalia
Minun täytyy nähdä todiste siitä, siinä ei ole edes järkeä. On mahdotonta luoda toista tiliä samalle kasinolle käyttämällä samaa käyttäjätunnusta/sähköpostiosoitetta. Koska silloin olisi kaksi tiliä samalla sisäänkirjautumisella, miten kirjautuisit sisään, jos kirjautumistunnus vastaa useita tilejä, siinä ei ole järkeä. Kuten sanoin aiemmin, loin yhden tilin voittajalle, yhden onnenarvontaan ja yhden tangereille. Kaikki tilit täsmälleen identtiset tiedot, koska tietoni eivät ole muuttuneet. On sääntöjen vastaista, että yhdellä kasinolla on useita tilejä, mutta ei useita tilejä eri kasinoilla. Minulla on yksi tili kasinoa kohden, ei enempää eikä vähemmän. Jos se näkyy heille kolmena päällekkäisenä tilinä, se johtuu siitä, että he käyttävät samaa tietokantaa kaikissa kolmessa kasinossaan. He omistavat kolme kasinoa, ja loin vain yhden tilin kasinoa kohden. Ei ole edes järkevää, miten uuden tilin luominen toiselle kasinolle voisi olla sääntöjen vastaista, joten voit pelata vain yhtä kasinoa loppuelämäsi ajan vai mitä? Näytä minulle sääntö, että pelaaja ei saa luoda uutta tiliä toiselle kasinolle! Jos käyttäjätunnus ja sähköpostiosoite ovat samat kaikilla tileillä, he ovat selvästi ottaneet tilini eri kasinoista ja sanoneet olevansa samalla kasinolla, mikä on valhetta ja mahdotonta. Uskallan luoda tilejä samalle kasinolle käyttäen kaikkia samoja tietoja, se ei anna sinun sanoa, että käyttäjätunnus on jo varattu tai sähköposti on jo varattu, mikä todistaa, että tilit ovat eri kasinoilla.
Tervehdys kaikille
Olen Michal ja olen ottanut tämän valituksen hoitaakseen. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja kuten kollegani Natalia mainitsi, olemme saaneet kasinolta vahvaa näyttöä siitä, että Winnerama Casinolle on luotu useita tilejä, joilla on sama nimi, sukunimi, osoite ja matkapuhelinnumero. Sähköpostiosoitteet ja pelaajatunnukset/nimet ovat myös hyvin identtisiä molemmilla tileillä, ja ainoat pienet erot ovat kaksi merkkiä. Yksi tili luotiin heinäkuussa ja toinen elokuussa. Viimeiset kirjautumisajat molemmilla pelaajatileillä olivat lokakuussa.
Miten selittäisit sen, kiitos?
Minun täytyy nähdä se, minulla on koskaan ollut vain yksi tili Winneramassa ja tehnyt talletuksia vain yhdelle tilille, joten se ei ole minusta järkevää. Lähetä minulle heidän "todisteensa" osoitteeseen beysslennard@gmail.com
Mihin sähköposteihin tilit luotiin? Voin näyttää, että olen koskaan saanut winnerama-sähköposteja vain yhdelle tilille.
Haluaisin myös lisätä, että olin pyytänyt kotiutustani Luckydrawssa muutaman päivän sisällä ensimmäisestä talletuksestani, joten ennen kuin olin edes rekisteröitynyt heidän kumppanikasinoihinsa. Se, että nostojen lykkääminen mistä tahansa mahdollisesta syystä ja aina uusien syiden luominen, kunnes tehdään valitus tai löytävät jotain, mikä jää kiinni, on jo itsessään huijausta ja ihmisten rahojen huijaamista. En ole kaukana ainoa, jolle he tekevät tämän, enkä voi uskoa, että minun on vielä kysyttävä tätä, mutta Jumalan rakkauden vuoksi heidän maineensa ja heidän kasinonsa arvostelusi vuoksi he EIVÄT TOIMI HYVÄSSÄ USKONNASSA, etkä voi tehdä hyvää. omatunto suosittelee käyttäjiäsi pelaamaan heidän "kasinollaan"
Rakas Winnah
Kiitos vastauksistasi, mutta kasinolta tähän mennessä saamiemme todisteiden perusteella voimme nähdä, että Winnerama-kasinolle luotiin 2 tiliä, ei Lucky Draw Casinoa tai muita kasinoita, vaan Winnerama-kasinoa.
Pyydän kasinoa tarkistamaan tämän ja toimittamaan mahdollisuuksien mukaan lisätodisteita tämän vahvistamiseksi.
Hyvä Winnerama Casino
Voitko kommentoida yllä olevaa? Voitteko tarkistaa järjestelmässäsi olevat todisteet ja toimittaa lisätodisteita, jos mahdollista? Tätä arvostettaisiin suuresti.
Rakas Winnah
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot joudumme hylkäämään tämän valituksen. Olemme saaneet kasinolta vahvaa näyttöä siitä, että Winnerama Casinolle on luotu useita tilejä, joilla on sama nimi, sukunimi, osoite ja matkapuhelinnumero. Kasinolta saadut todisteet osoittavat selvästi, että nämä useat tilit luotiin yksinomaan Winnerama Casinolle, joten kasinon ehtoja on rikottu:
"2.1.12. Jokainen käyttäjä saa avata vain yhden käyttäjätilin. Useamman kuin yhden tilin käyttöä fyysistä käyttäjää kohden kutsutaan "monitiliksi", mikä on ehdottomasti kielletty. Kun käyttäjä havaitsee useita tilejä, kaikki Käyttäjään liittyvät sidostilit peruutetaan välittömästi kaikkien useiden tilien tapahtumien ohella."
Luodessasi kasinotilin hyväksyt kasinon ehdot.
Valitettavasti, kuten aiemmin mainittiin, meidän on hylättävä valituksesi. Voin vain neuvoa sinua varmistamaan, että avaat vain yhden kasinotilin, ja jos et ole varma, oletko jo avannut tilin, tarkista tämä kasinotuesta välttääksesi tällaisia tilanteita tulevaisuudessa.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
