KotiValituksetWinnerama Casino - Pelaajan tili on poistettu käytöstä.

Winnerama Casino - Pelaajan tili on poistettu käytöstä.

Automaattinen käännös:

Määrä: R1 860

Winnerama Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 9.7.2020 | Tapaus suljettu : 27.7.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Etelä-Afrikasta tulevan pelaajan tili oli estetty useiden epäonnistuneiden yritysten suorittaman bonusvedonlyönnin jälkeen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olen tallettanut määrän R150 tililleni, kun minulla oli bonuksiani yhtäkkiä, etten pystynyt pelaamaan mitään kolikkopeliä, juttelin jonkun kanssa chat-boksissa ja sanoin, että minun on lähetettävä kyselyni sähköpostitse turvallisuudelle. Tein sen, mutta en saanut vastausta tähän asti. Loppujen lopuksi kirjauduin ulos ja yritin kirjautua sisään, mutta siinä sanotaan, että tilini on poistettu käytöstä. Haluaisin tietää, miksi se on poistettu käytöstä ja mitä varten, koska nyt olen epäilevä, että winnerama-kasino saattaa olla syyttäjä, missä minun rahani on

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Dihedile,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oletko suorittanut KYC-tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Mikä tarkka bonus olet aktivoinut? Ole hyvä ja välitä sen nimi tai erityinen linkki, koska haluaisin tarkistaa bonusehdot. Oletko aktivoinut useita bonuksia samanaikaisesti? Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä myös se. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .

Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kyselyiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Lisäkommentit pelaajalta:


"Hei Petronela

Olen aktivoinut vain yhden bonuksen 200%: n

Terveisin Dihedile "

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Dihedile,

Oletko suorittanut KYC-tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei

Mikä on KYC, jos saan kysyä Petronelalta, en ole koskaan tavannut sellaista

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Saadaksesi voitot käydään läpi KYC-varmennuksen (tiedät asiakkaasi, joka tunnetaan vaihtoehtoisesti nimellä tunnet asiakkaasi tai KYC: n), on prosessi, jossa yritys tarkistaa asiakkaiden henkilöllisyyden ja arvioi heidän soveltuvuutensa sekä laittomat aikomukset liikesuhteen suhteen. Termi voi viitata myös pankkisääntöihin ja rahanpesun torjuntaa koskeviin määräyksiin, jotka säätelevät tätä toimintaa.)

Ymmärrä, että vahvistamatta tiliäsi, et voi vastaanottaa voittoja. Tämä on tavanomainen menettely valtaosassa kasinoita.


Seuraa alla olevaa linkkiä löytääksesi kaikki merkitykselliset tiedot vahvistusprosessista .

https://www.winnerama.com/en-FI/help

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Dihedile,

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista