Winnerama Casino - Pelaajan voitot on rajattu.

Olin tehnyt muutaman talletuksen kasinolle ja sain tililleni 200 dollarin bonuksen. Pelasin rahat ja selvitin vedon, ja saldoni oli tuolloin noin 1300 dollaria. Tein kotiutuksen, jonka todellinen käteisnosto oli 1000 dollaria. Ja kun se oli vireillä, summa osoitti 1000 dollarin noston, mutta kun se oli hyväksytty, se oli vain 100 dollaria, ja minulle kerrottiin, että tämä oli Max peruuttaminen ilmaisesta bonuksesta. Kysyin, miksi tämä bonus hyvitettiin tililleni ensinnäkin, onko sillä mitään tekemistä aikaisempien talletusteni kanssa. Tähän en voinut saada vastausta henkilökunnalta live-chatissa, kuka minulle sähköpostitse kirjanpitoon, jonka tein, mutta en saanut vastausta. Kysyin taas live-chatissa, miksi sain tämän bonuksen, jonka sanottiin olevan talletusbonus. Joten kysyin, miksi voittoni oli otettu 900 dollaria, ja minulle kerrottiin, että se oli Maxin vetäytyminen ilmaisesta bonuksesta, johon vastasin, että hän oli juuri kertonut minulle, että se oli talletusbonus. Ja hänen vastauksensa oli, että hän ei tarkoittanut mitään peruuttamista eikä tiennyt mitään tai hänellä ei ollut pääsyä kyseisiin tietoihin. Joten kysyin, voisinko puhua jollekulle, joka tiesi, mihin en saanut vastausta enkä vastannut vielä viiteen viestiin sen jälkeen, kun lähetin hänelle, en ole vieläkään saanut vastausta siihen, miksi sain bonuksen ensiksi, mutta Minua ei oteta huomioon. Tuntuu siltä, että minut huijataan rahoistani, koska en ole varma mitä tehdä

Hyvä Andrew,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko lähettää peli- ja bonushistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Sain vastauksen kirjanpito-osastolta, koska live-chatin henkilökunta kertoi minulle, etteivät he saaneet tietoja siitä, miksi bonus myönnettiin minulle. Kirjanpitosähköpostissa todettiin, että se oli bonus tekemästani neosurf-talletuksesta. Kun kysyin tänään live-chatin henkilökunnalta, hän sanoi aluksi, että se oli bonusta neosurfilta, mutta sanoi sitten, että se oli ilmainen bonus, kun kysyin, miksi 900 dollaria oli otettu 1000 dollarin nostostani ja 100 dollaria oli Max maksettava ilmainen bonus. Kun kerroin hänelle, että kirjanpito sanoi, että se oli talletusbonus, hän palasi vastaamalla, että kirjanpito oli tarkistanut tilini ja se oli itse asiassa ilmainen bonus eikä talletusbonus, joten saisin silti vain 100 dollaria, ei 1000 dollaria, sen jälkeen kun puhuin toisen henkilökunnan kanssa live-chatissa ja hän sanoi sen olevan bonus ilmaiskierroksista, jotka sanoin, ettei näin voinut olla, koska vedon pelaaminen kesti 5 tuntia ja kertoi sitten minun tarvitsevan yhteyttä kirjanpitoon, jonka tein, mutta odottaa edelleen vastausta.

Paljon kiitoksia, Andrew, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Paljon kiitoksia avusta tässä asiassa. Olen lähettänyt jatkosähköpostin kasinon kirjanpito-osastolle ja pyytänyt selventämään vielä saamani bonuksen tyyppiä vastauksen saamiseksi. Live-chatista ei ole paljon apua, sillä heillä on taipumus äkilliseen muistinmenetykseen aiemmin tekemiinsä kommentteihin, ja vasta sitten vain sinun on otettava yhteyttä tähän osastoon tai osastoon, koska heillä ei ole pääsyä tietoihin. Mutta ovatko 100% varmoja, että se oli ilmainen bonus, jonka sain, heillä näyttää olevan tietoa asiasta vain, kun se sopii heille itselleen.

Hei Andrew.

Olen pahoillani kuulla ongelmistasi.

Tosiasia on, että kasinot ajoittain hyvittävät pelaajille bonuksen (hyvä kasino antaa pelaajille mahdollisuuden aktivoida bonus), mutta jotkut kasinot tekevät tämän automaattisesti (mikä ei ole aina hyötyä)

Kuitenkin tapauksessasi, jos bonus oli todella ilmainen bonus, kasinolla on oikeus soveltaa max win -sääntöä.

Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen.

Selitä meille mitä tapahtui ja minkä bonuksen Andrew otti. (tai mikä bonus aktivoitiin) Lähetä minulle myös asiaankuuluvat pelilokit osoitteeseen matej@casino.guru.

Kiitos.

Olisi parempi odottaa kasinon edustajan vastausta ja pelilokia. Tukimiehellä ei tietenkään ollut tietoa tililläsi tapahtuneesta.

en vieläkään ole saanut heiltä 1 dollaria, laitoin nostopyyntöön 17.1.21 uskomatonta

Hei,

Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin!

Alkuperäinen talletuksesi oli 50, josta saat 200 bonuksen. Talletuksen jälkeen lunastit 3 palkintoa Interstellar-promoomme, joka palkitsee laatikot palkinnoilla, jotka vaihtelevat ilmaiskierroksista ja bonuksista Amazon-kuponkeihin. Kolmen avaamasi laatikon palkinnot olivat ilmainen 20 bonus, joukko ilmaiskierroksia ja vastaavasti ilmainen bonus. Koko saldo, mukaan lukien edellä mainitut bonukset, sekä talletus- ja talletusbonus pelattiin 0,31: een. noin 5 tunnin sisällä talletuksesta.

Tilillesi hyvitettiin sitten useita palkintoja osallistumisesta kilpailuihimme. Palkinnot koostuivat neljästä 50 ilmaisesta bonuksesta. Aloitit pelaamaan bonuksia siinä järjestyksessä kuin ne on lisätty, ja täytit yhden 50 ilmaisen bonuksen kierrätysvaatimuksen.

Teit nostopyynnön 1000: lle, joka hyväksyttiin 100: lle, maksuttomalle bonukselle ilmaisista bonuksista nykyisellä VIP-tasollasi.

Vain kirjanpito-osasto voi määrittää voittojesi alkuperän, mutta tilivastaava voi ilmoittaa sinulle, onko panostusvaatimuksesi täytetty vai ei. Tilinhoitaja voi ilmoittaa sinulle voittojesi alkuperästä vasta, kun Accounting on käsitellyt nostopyynnön ja päätelmä on tehty.

Jos tarvitset lisäapua tai lisätietoja, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, olemme käytettävissä 24/7.

Ystävällisin terveisin,

Winnerama-kasino

4x 50 dollaria bonuksia kilpailuista kilpailemisesta. Sanot, että olen suorittanut vedon vain 50 dollaria? Ok. En saa maksua, koska olin tehnyt vain 250 dollaria talletuksia ja voitin 1000 dollaria ja sanon mitään, jota en maksa. En ole edes saanut 100 dollaria melkein 3 viikkoa odottaessani, mikä vitsi vakavasti se on 100 dollaria eikä 1 000 000 dollaria ja se kestää niin kauan? Laitoin 1000 dollarin noston maanantaina woocasinoon ja sain tänään maksun. Näin saat pelaajan palaamaan, jotta se ei vie sinne vääriä valheellisia vaatimuksia ja pakottaa heidät odottamaan viikkoja siitä, mitä siitä on jäljellä, se on häpeä. Niiden ihmisten määrä, jotka näkevät tämän joka tapauksessa, maksaa sinulle lopulta yli 900 dollaria

Ja myös tähtienväliset palkinnot, joista puhut, voidaan lunastaa vain, jos teet talletuksen tosi vai väärän? niin miten he ovat vapaita? Ja jos se olisi kolikkopelibonus, minun olisi pitänyt tallettaa rahaa kilpaillakseni myöskään ilmaiseksi. Ainoa ilmainen pelaajille annettava asia on 25 ilmaiskierrosta parin päivän välein.

Hei Andrew.

Tarkistin ennätyksen kasinolta, ja todellakin kaikki heidän kirjoittamansa ovat oikein. Voitit ilmaisesta 50 dollarista (toinen ottamasi), ja koska se oli vapaata rahaa, suurin sallittu nostoraha ilmaisesta rahasta on 100 dollaria.

Lokistasi näen, että olet vaatinut paljon ilmaisia tarjouksia. Et voi syyttää kasinoa siitä, että ne rajoittavat voittojasi, kun se on syntynyt ilmaisesta bonuksesta. Jos voittosi olisi rahaa, jonka talletit, ne maksavat sinulle kokonaisuudessaan, mutta näin ei ole.

Olen pahoillani Andrew, mutta kasinon todisteiden perusteella uskomme, että väitteesi on perusteeton.

Koska Andrew ei vastannut ja koska yllä on kirjoitettu, päätämme tämän valituksen "perusteettomana".

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.