Uusiseelantilainen pelaaja on odottanut voittojaan yli 2 viikkoa. Häntä pyydettiin toimittamaan asiakirjoja lisätarkistusta varten. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Tangiers Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$4 000
Tangiers Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Moi
Pelasin tällä kasinolla ja sijoitin jo 1k.
Kotiutukseni on odottanut siellä yli 2 viikkoa. 5 arkipäivän kuluttua he keksivät uuden tekosyyn hylätä nostopyyntöni ja pyytävät minua tarkistamaan tilini kaksinkertaisesti.
Jopa minä olen toimittanut kaikki henkilökorttini ja tositteeni.
Olen noudattanut sääntöjä pelattaessani talletusbonusrahalla.
Epäilen tätä sivustoa ja toivon, että saan apua täältä.
Terveiset
Preeti
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä PREETI,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja vaatii pelaajilta erilaisia asiakirjoja eri aikoina. Ei ole mitään epätavallista, että kasino vaatii lisähenkilöllisyyden todentamista.
Mitä asiakirjoja olet toimittanut ja milloin tarkalleen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina
Olen lähettänyt sinulle kaikki vaaditut kuvakaappaukset heidän kanssaan.
Tangerin kasino, minulla oli 13. joulukuuta talletusbonus, jonka panostin heidän sääntöjensä ja määräysten mukaisesti välttääkseni viivästyksiä. Olin jo varma heidän kanssaan aloittaessani pelaamisen.
Panostettuani samana päivänä käännyn 2400 käteissaldoksi.. jatkoin pelaamista, ja sain 4k.
Tein ensimmäisen kotiutuksen 19. joulukuuta. 5 arkipäivän jälkeen he pyysivät korttini tositteita, jotka lähetän heille samana päivänä ja vahvistettiin heiltä.
He pyysivät minua tekemään toisen vetäytymisen 25. joulukuuta 2021.
He veivät 5 päivää ja hylkäsivät sen uudelleen ja kirjoittivat, että minut valittiin satunnaisesti saadakseni tilini vahvistusprosessin, joka kestää 10 arkipäivää.
Olen esittänyt toisen pyynnön...
Odotan edelleen, minulla ei ole aavistustakaan, miksi he viivyttelevät 4k:n maksuani.
Toivottavasti saan täältä apua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia PREETI vastauksestasi ja sähköpostistasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Preeti!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluaisin kutsua Tangiers Casinon edustajat tähän keskusteluun, jotta voimme antaa meille selvityksen tilanteesta ja auttaa meitä ratkaisemaan vahvistus- ja nostoongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin!
Huomaa, että viimeisimmän nostopyyntösi aikaan tilisi oli mukana vahvistusprosessissa. Prosessi sisältää, mutta ei rajoitu siihen, vastaanotettujen papereiden tarkistamisen ja todentamisen; varmistus, että tilitiedot vastaavat tiedostossa olevia asiakirjoja; ja perusteellinen katsaus pelisessioihin.
Meillä on ilo ilmoittaa, että vahvistusprosessi on sittemmin saatu päätökseen ja peruutuspyyntösi on hyväksytty. Odota jopa 24 tuntia, ennen kuin varat näkyvät tililläsi.
Jos tarvitset lisäapua tai -tietoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, olemme käytettävissä 24/7.
Ystävällisin terveisin,
Tangerin kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kaikki,
kiitos Tangiers Casinolle vastauksestasi.
Preeti, kuulostaa lupaavalta! Pidän valituksen avoinna, kunnes vahvistat onnistuneen peruutuksen. Pidä meidät ajan tasalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluan kiittää kasinogurua heidän avustaan .... ja kiitos tangiersille saamani nostorahojen käsittelystä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Preeti,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
