Australialaisen pelaajan on vaikea saada nostoa, koska kasino päätti jatkaa tilintarkastusta. Pelaaja sai voittonsa.
Pyysin peruutusta, joten tarkistin, onko kaikki kunnossa live-chatin kautta, ja olin varma, että se oli.
5 päivää myöhemmin huomasin, että rahaa oli palautettu pelitililleni. Joten kysyin miksi.
Tarvitaan kopio kortistani. Joten lähetin heti kopion. 8 päivää myöhemmin he palasivat pelitililleni uudelleen. Tällä kertaa sanomalla, että he tarvitsivat kopion tiliotteestani. Minulle vakuutettiin, että se oli kaikki mitä he tarvitsivat .. Joten alittelin sen.
Seitsemän päivää myöhemmin he hylkäävät pyynnön sanomalla, että minun valittiin satunnaistarkastusta varten.
Joka kerta kun pyydän, tarkistan onko mitään seisomassa. Minulle on vakuutettu joka kerta, kun se on ok.
Se on vain loukkaus, miten he kohtelevat minua
Rakas Christian,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Joskus kasinot päättävät jatkaa syvempää tarkastusta, kun pelaaja voittaa huomattavan määrän. Pelasitko bonuksella vai vain omilla varoillasi? Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos Kristina,
Välitän sinulle viestintää. Käytin omia varojani. Tämä on ensimmäinen vetäytymiseni heidän kanssaan. Olen toimittanut kaiken mitä tarvitsevat. Jotkut haut paljastavat, että tämä on heille hyvin yleistä, on monia muita, joille tämä on tehty. Se on vain räikeää, mitä he tekevät kohdellessaan minua kuin ehdottoman typerää.
Christian, kiitos paljon vastauksestasi ja sähköpostistasi. Tässä tapauksessa suosittelen, että odotat vielä muutaman päivän (sanotaan vielä seitsemän päivää). Pysymme valituksessa, ja jos asiaa ei tapahdu tänä aikana, puutumme asiaan.
Sillä välin pidä meidät ajan tasalla ja kerro meille, jos jotain uutta on, kiitos. Kiitos paljon ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi kanssamme.
Hei Kristina,
Hyviä uutisia. Kasino lähetti minulle sähköpostia ja kertoi, että varat on vapautettu.
Kiitos neuvosta
Hyviä uutisia, Christian! Kiitos päivityksestä. Kerro meille, kun saat peruutuksen, jotta voimme jatkaa asian käsittelyä vastaavasti.
Hei Kristina,
Tänä aamuna sain sähköpostiviestin, jonka mukaan he ovat sulkeneet tilini. Varat eivät ole vielä tililläni. Sen epätavallinen siirto kestää niin kauan. Pelkään pahinta
Christian, anna sille enemmän aikaa. Erityisesti ensimmäiset nostot voivat kestää paljon kauemmin.
Rakas Christian,
Onko mitään uutta? Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.
Hyviä uutisia, Christian! Kiitos tiedosta. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstäsi ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.