Pelaaja ei voi vetäytyä meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja lopetti vahvistuksen ja nosti saldonsa.
Olen jättänyt nostopyynnön 4000 AUD:lla, joka viikko he näyttävät kieltäytyvän nostostani. 3 tai 4 kertaa nyt. Tällä kertaa he sanoivat, että he tarvitsevat todisteen rahoituksen lähteestä, jonka olen toimittanut viime kuussa.
PS: Olen yrittänyt tehdä tämän 4000 AUD:lla viimeisen kuukauden aikana, mutta epäonnistuin
Hei mptka,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Winnerama Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty? Pyysivätkö he muita asiakirjoja kuin maksulähdettä? Eivätkö he tarkoittanut maksulähdettä tilinä, jolta talletat kasinolle?
Odotan vastaustasi ja pidä meidät ajan tasalla, jos tapaukseen liittyen tulee jotain uutta. Voit myös lähettää minulle aiheeseen liittyviä kuvakaappauksia tai todisteita osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
Hei, Toivomme, että tämä sähköposti löytää sinut hyvin. Huomaa, että maksupyyntösi on hylätty seuraavista syistä: Varojen lähteen vahvistus. Hyvämaineisena verkkopelien tarjoajana olemme sitoutuneet tarjoamaan asiakkaillemme turvallisia ja täysin yhteensopivia palveluita. Tätä varten meidän on varmistettava, että kaikki alustamme varat tulevat laillisista lähteistä eivätkä ne liity laittomaan toimintaan. Tässä on rahastojen lähde (SoF). Mikä on rahastojen lähde (SoF)?
Varojen lähde on vakiomenettely, jossa asiakkaat ilmoittavat fiat-omaisuutensa alkuperän varmistaakseen, että heidän varat ovat peräisin laillisesta lähteestä. Miksi pyydämme SoF:ää?
Noudatamme kaikkea liiketoimintaamme koskevaa lainsäädäntöä ja tietyt lakimääräykset edellyttävät, että keräämme lisätietoja asiakkaidemme rahoituslähteistä. Nämä toimenpiteet suojaavat asiakkaitamme ja estävät laitonta toimintaa alustallamme.
Olen lähettänyt kaiken tarvittavan, mutta pyydän silti varojen lähdettä.
Olen antanut heille työsopimukseni ja palkkalaskelman työpaikaltani.
Olen jo lähettänyt toisen maksun aiemmin tänään ja nyt minun on odotettava vielä 5 arkipäivää.
En tiedä, mitä tekosyitä he aikovat hylätä tällä kertaa.
noin 5-6 viikkoa odottaa maksua nyt.
kaikki nämä vaatimukset tehtiin ja hyväksyttiin viime kuussa.
Olen juuri lähettänyt toisen todisteen sähköpostitse Nickille.
Rakas mptka,
Kuvakaappaustesi perusteella näyttää siltä, että viimeinen asiakirja on hyväksytty 14.1.2022. Jos pyysit nostoa sen jälkeen, suosittelen ehdottomasti vain odottamaan sen maksamista. Ilmoita meille tämän viikon loppuun mennessä, jos rahat saapuvat.
Terveiset,
Nick
Luulen, että olet ymmärtänyt kuvakaappaukseni väärin,
Kerroin heille, että lähetin viime kuussa.
He kertovat minulle vain, että se hyväksyttiin viime kuussa tuosta sähköpostista.
Hei mptka,
Ajastimen umpeutuessa asetan sen uudelleen 7 päivään. Toivotaan, että rahat saapuvat siihen asti. Älä peruuta nostopyyntöä. Pidä minut myös ajan tasalla, jos sinulla on uutisia.
Terveiset,
Nick