Etelä-Afrikan pelaaja on estetty vetäytymispyynnön jälkeen. Kasino toimitti meille todisteita useista tileistä. Toimitettujen todisteiden perusteella päätimme lopettaa valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Winnerama Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: R988
Winnerama Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
4.6
Kasinon Winnerama Casino turvallisuusluokitus on 4,6, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pyysin 988 zarin maksamista skrill-tililleni. Tänä aamuna, kun yritin kirjautua sisään winnerama casino -tililleni, tilini oli poistettu käytöstä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rafiki1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä tilanteessa? Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Rafiki1 sähköpostistasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Lisäksi pyydän sinua vastaamaan lähettämääsi valitukseen olemassa olevan ketjun sisällä eikä lähettämällä sähköpostia, ellet halua välittää asiaan liittyvää viestintää. Vastaaminen ketjun sisällä on meille helpoin tapa linkittää kaikki olennaiset tiedot oikeaan asiaan ja kerätä tärkeät tiedot yhteen paikkaan. Arvostamme suuresti yhteistyötänne tässä asiassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Rafiki1,
Autan sinua tästä lähtien valituksessasi. Kävin tapauksen yksityiskohdat läpi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Ensinnäkin haluaisin pyytää Winnerama Casinon edustajia liittymään keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Winnerama Casino,
Voisitko selittää tarkemmin, miksi Rafiki1:n tili poistettiin käytöstä?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos. Lähetin winneramalle sähköpostin, jossa he vastasivat, että tililläni oli väärinkäytöksiä. Pyysin silloin, että heidän on neuvottava samassa asiassa, mutta tähän mennessä he eivät ole vastanneet.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Tomas. Onko sinulla vielä palautetta kyselyyni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Rafiki1,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta se ei vastannut. Pelkään, että ilman heidän puoleltaan yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Rafiki1,
kasino otti meihin yhteyttä pyytämiemme todisteiden kanssa. Todisteet osoittavat, että avasit toisen tilin samalla sähköpostiosoitteella ja lunasit talletusvapaan bonuksen ennen valituksen avaamista. Voisitko vahvistaa tämän minulle ja kertoa, tiesitkö tästä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Rafiki1,
Tarkastelimme kasinon toimittamia todisteita ja huolellisen harkinnan jälkeen voimme päätellä, että kasinon toimet olivat perusteltuja. Toimitettujen todisteiden perusteella meillä ei ole perusteita väittää puolestasi.
Pelkään, etten voi auttaa sinua tässä, ja tämä valitus hylätään nyt. Kasinoilla on erittäin tiukat säännöt useiden tilien suhteen. Toivon, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Automaattinen käännös:
