KotiValituksetWinnerama Casino - Pelaajan tili on estetty.

Winnerama Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 103

Määrä: R18 000

Winnerama Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 11.11.2022 | Ratkaisematta : 5.12.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Eteläafrikkalaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino ei vastannut tähän tapaukseen, joten valitus lopetettiin "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ongelma, joka minulla on Winnerama Casinon kanssa, on se, että he olivat osoittautuneet petollisiksi, harhaanjohtaviksi, petollisiksi eivätkä he häpeäneet huonoa käytöstään ja väärinkäytöksiään.


  1. Olin tehnyt R350 talletuksen rekisteröitymisbonuksena.
  2. Sain sähköpostiin vahvistuksen, että kierrätysvaatimukset on täytetty.
  3. Lähetin KYC-asiakirjat ja sain sähköpostivahvistuksen, että tilini on vahvistettu kokonaan.
  4. Tein 18 000 ZAR:n kotiutuksen ja sitten kaikki meni alamäkeen.
  5. He pyysivät todistetta talletuksesta, jonka olin toimittanut tiliotteella.
  6. He pyysivät omistajuutta rahoitustileille, jotka olin antanut luottokorttiani varten (jolla tein talletuksen), sekä todisteita Neteller-tilistäni ja lopuksi todistetta Luno (Bitcoin) -tilistäni.
  7. He olivat ilmoittaneet, että tilini oli valittu satunnaisiin pelin vahvistusprosesseihin, jotka olivat läpäisseet.
  8. Lopussa minua neuvottiin jatkamaan vetäytymistä vielä kerran.
  9. Vain saadakseen muutaman päivän kuluttua sähköpostin, jossa kerrotaan, että he ovat lopettamassa meidän välistä suhdetta, ja he voivat tehdä sen ilman erillistä ilmoitusta eivätkä olleet antaneet mitään syytä (vaikka ehdoissa ei mainitakaan, että he voivat tehdä niin ilman syytä .
  10. Kysyin perusteluja, mutta en saanut vastausta.
  11. Asiaan liittyvät tapahtumat on kuvattu asiakirjassa, jonka liitin tähän valitukseen.
  12. Tämä löytyy myös seuraavasta linkistä, samoin kuin sähköpostiviestintä ja kasinon käyttöehdot, jotka on purettu ja tallennettu 11. marraskuuta 2022: https://drive.google.com/drive/folders/1TYuPQwCYteJbS0WznhWZRTbM8vpgiG3l? usp=share_link


Pyydän, voitteko auttaa minua tässä asiassa, koska se ei voi olla oikein tai vain se, että he voisivat käyttäytyä sellaisella tavalla ja saada keinon. Olin tehnyt voittoni reilusti, seurannut kaikkia heidän pyyntöjään ja silti he kääntyvät ja lopettavat suhteen päästäkseen eroon maksamasta minulle. Kaikki tämä edes palauttamatta talletustani, mikä yksinkertaisesti osoittaa, kuinka täysin varkaita he ovat.


Apuasi tässä asiassa arvostetaan todella.


Parhaat,

rouva Bridget S*******

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvät bridgetsolomons064,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, bridgetsolomons064, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei bridgetsolomons064,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Winnerama Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Winnerama Casino,

Voitko kertoa, miksi pelaajan tili on estetty?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvät bridgetsolomons064,


Kasinolta ei ole toistaiseksi saatu vastausta. Yritän ottaa heihin yhteyttä uudelleen.

Sillä välin, ilmoita minulle, jos kehitystä tapahtuu.


Haluaisimme pyytää Winnerama Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvät bridgetsolomons064,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.


Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.


Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista