Eteläafrikkalaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino ei vastannut tähän tapaukseen, joten valitus lopetettiin "ratkaisemattomana".
Ongelma, joka minulla on Winnerama Casinon kanssa, on se, että he olivat osoittautuneet petollisiksi, harhaanjohtaviksi, petollisiksi eivätkä he häpeäneet huonoa käytöstään ja väärinkäytöksiään.
Pyydän, voitteko auttaa minua tässä asiassa, koska se ei voi olla oikein tai vain se, että he voisivat käyttäytyä sellaisella tavalla ja saada keinon. Olin tehnyt voittoni reilusti, seurannut kaikkia heidän pyyntöjään ja silti he kääntyvät ja lopettavat suhteen päästäkseen eroon maksamasta minulle. Kaikki tämä edes palauttamatta talletustani, mikä yksinkertaisesti osoittaa, kuinka täysin varkaita he ovat.
Apuasi tässä asiassa arvostetaan todella.
Parhaat,
rouva Bridget S*******
Hyvät bridgetsolomons064,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, bridgetsolomons064, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei bridgetsolomons064,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Winnerama Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Winnerama Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan tili on estetty?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvät bridgetsolomons064,
Kasinolta ei ole toistaiseksi saatu vastausta. Yritän ottaa heihin yhteyttä uudelleen.
Sillä välin, ilmoita minulle, jos kehitystä tapahtuu.
Haluaisimme pyytää Winnerama Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Hyvät bridgetsolomons064,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Adam