KotiValituksetWinnerama Casino - Pelaajan tili on estetty.

Winnerama Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 63

Määrä: Mex$10 000

Winnerama Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 14.11.2022 | Ratkaisematta : 6.12.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Meksikolainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Kasino ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, joten valitus suljettiin "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös

Pelattiin 25 ilmaispyöräytyksen bonus, joista kierrätysvaatimukset täyttyivät kasinon asettaman bonuksen vapauttamiseksi, nostoa varten kasino pyysi 10 euron talletuksen, joka tehtiin minun nimissäni olevalla pankkikortilla, jälkeen tätä varten he pyysivät minua vahvistamaan tilin, jotta voin tehdä noston. Kun tili oli vahvistettu, he pyysivät meitä 1–5 arkipäivän ajan, jotta voimme nostaa tuloni, joka varmistettiin jo onnistuneesti kuukauden kuluessa asiakirjojen lähettämisestä, varmistuksen suorittamiseen kuluneena aikana tein 3 talletusta kryptovaluutoissa, jotka kasino vastaanotti minut ilman ongelmia, kun tili on oikea ja voin tehdä kotiutuksen, he peruuttavat tilini 500 euroa, perustellen, että niissä oli tapauksia, mainitsematta, että se on, minuutteja ennen tilini peruuttamista he tarjosivat minulle bonuksen, jota en hyväksynyt.

Toivon, että voit auttaa minua etukäteen, kiitos paljon.

Liitteenä kuva nostopyynnöstä ja sähköpostista, jonka he lähettivät minulle tilin peruuttamiseksi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Valdan10,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko ystävällisesti kertoa milloin loit tilisi? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ainoa selitys, jonka sait kasinolta? Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tili luotiin suunnilleen syys- tai lokakuussa, jos muistan oikein, ja noston suhteen se oli ensimmäinen, onnistuneen noston sijaan sain sähköpostin, jossa kerrottiin ilman tarkempia tietoja, että he peruuttivat tilini tapahtumien takia ja että se oli peruuttamaton päätös, jonka takia minulla ei ollut enää pääsyä tilille ollenkaan etukäteen. Kiitos paljon tuestanne

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Valdan10 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Valdan10,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Winnerama Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Winnerama Casino,

Voitko selventää, miksi pelaajan tili on suljettu?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Valdan10,


Kasinolta ei ole toistaiseksi saatu vastausta. Yritän ottaa heihin yhteyttä uudelleen.

Sillä välin, ilmoita minulle, jos kehitystä tapahtuu.


Haluaisimme pyytää Winnerama Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ilo Adam, mutta valitettavasti kasinolta ei vastata, ja totuus on, että kasinon puolelta näyttää itsekkäältä, että he yhtäkkiä estävät meidät, jotta he eivät voi nostaa voitettua rahaa, joten se antaa luottamusta jatkaa vedonlyöntiä kasinolla

Toivon ja voit auttaa minua etukäteen, kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Valdan10,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole saanut enempää vastausta. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.


Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista