Suomalaisen pelaajan voitot mitätöitiin ja tili suljettiin epäonnistuneen KYC-vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Winnerama Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 112 €
Winnerama Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Minulla oli hieman yli 110€ voittoja ja odotin 1 ja puoli viikkoa kotiutustani talletuksen ja tarvittavien asiakirjojen lähettämisen jälkeen. Tänään he lähettivät minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on suljettu pysyvästi "silla löytyneiden useiden epäjohdonmukaisuuksien vuoksi. Huomaa, että tämä päätös on peruuttamaton."
Minusta tuntuu, että minua on huijattu sen jälkeen, kun olen tallettanut oikeaa rahaa heidän kasinolleen, eivätkä he voi edes kertoa minulle, mitä epäjohdonmukaisuuksia on? Vaihdoin nimeni muutama kuukausi sitten, ja pankkikortillani on edelleen vanha sukunimeni, mikä on ainoa asia, jota voin ajatella. Silti minusta tuntuu, että tämä olisi voitu ratkaista antamalla heille todisteet nimenmuutoksesta sen sijaan, että he olisivat kieltäneet minut pysyvästi ja en koskaan palauttaisi rahojani.
VÄLTÄ TÄTÄ KASINOA, JOS ARVOSTAT AIKAASI JA RAHAASI!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakkaat endorkat,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että voittosi on peruutettu ja tilisi estetty epäonnistuneen tilin vahvistuksen vuoksi? Voisitko vahvistaa, että olet toimittanut kaikki tarkastusta varten tarvittavat henkilökohtaiset asiakirjat mahdollisimman pian ja viipymättä? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
