KotiValituksetWinnerama Casino - Pelaajan ilmaisia bonusvoittoja on vähennetty.

Winnerama Casino - Pelaajan ilmaisia bonusvoittoja on vähennetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: R39 000

Winnerama Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 20.10.2020 | Ratkaistu : 21.10.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Etelä-Afrikasta tulleen pelaajan voitot ilmaiskierroksista rajoitettiin. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Pelasin ilmaiskierroksilla, kun voitin 12000 Pegasus ja Hercules -pelissä, jatkoin pelaamista, kunnes panokseni täyttivät Winnerama-kasinon vaatimukset. Jatkoin pelaamista Greedy Goblinilla, kun voitin 37000, kaiken kaikkiaan olin voittanut 50000,00 € kuten pelasin. Minua käskettiin tekemään onnistunut talletus ennen kuin voin nostaa, minkä tein. Nostoa varten käytettävissä oleva määrä oli R40000.00, jatkoin pelaamista toisella R1000.00: lla. Siirsin sitten R20000 Skrill-tililleni ja R19500.00 ecopayz-tililleni, joka oli vireillä 6 päivää ja maksoin vasta eilen R1000-summan Skrill-tililläni. Kun kirjauduin roskakoriin kasinotililleni maksun jälkeen, kaikki historia poistettiin.Tämä on hyvin epäreilua ja kuinka monelle ihmiselle he tekevät tämän.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Pelaajan lisäkommentit:


"Hei Pelasin ilmaisella bonuksella, kun voitin 35000 bonuksen Greedy Goblin -kolikkopelissä. Minulla oli 15000, ennen kuin voitin 35000. Minulle annettiin 25 ilmaiskierrosta voittaessani. Panostamisrajani pelattiin läpi. saldo nostaa oli 40000, mutta käytin 1000 ZAR pelaamiseen, joten minulla oli 39000 vetää. "

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Trevor,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän: https://www.winnerama.com/fi-FI/bonus-rules :

"Kaikilla ilmaisten ilmaiskierrosten voitoilla nostettava maksimimäärä on 100 C $."

"Kun pelaajan ensimmäinen talletustapahtuma on suoritettu, kaikki rekisteröinnin ilmaiskierroksista saadut voitot menetetään yli 100 dollaria. Mainittu summa, 100 dollaria, voidaan nostaa."

Haluan korostaa, että reilun uhkapelikoodeksimme ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits) mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistavana, vain kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin hyväksytään kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat enimmäisrahaa bonuspelistä, varsinkin kun on kyse No Deposit -bonuksista.

Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin tehdä puolestasi valituksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei kiitos avustasi. Ole seuraavan kerran erittäin varovainen ja lue käyttöehdot ennen pelaamista.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Trevor, ymmärtäväisyydestäsi ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista