Etelä-Afrikasta tulleen pelaajan voitot ilmaiskierroksista rajoitettiin. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei Pelasin ilmaiskierroksilla, kun voitin 12000 Pegasus ja Hercules -pelissä, jatkoin pelaamista, kunnes panokseni täyttivät Winnerama-kasinon vaatimukset. Jatkoin pelaamista Greedy Goblinilla, kun voitin 37000, kaiken kaikkiaan olin voittanut 50000,00 € kuten pelasin. Minua käskettiin tekemään onnistunut talletus ennen kuin voin nostaa, minkä tein. Nostoa varten käytettävissä oleva määrä oli R40000.00, jatkoin pelaamista toisella R1000.00: lla. Siirsin sitten R20000 Skrill-tililleni ja R19500.00 ecopayz-tililleni, joka oli vireillä 6 päivää ja maksoin vasta eilen R1000-summan Skrill-tililläni. Kun kirjauduin roskakoriin kasinotililleni maksun jälkeen, kaikki historia poistettiin.Tämä on hyvin epäreilua ja kuinka monelle ihmiselle he tekevät tämän.
Pelaajan lisäkommentit:
"Hei Pelasin ilmaisella bonuksella, kun voitin 35000 bonuksen Greedy Goblin -kolikkopelissä. Minulla oli 15000, ennen kuin voitin 35000. Minulle annettiin 25 ilmaiskierrosta voittaessani. Panostamisrajani pelattiin läpi. saldo nostaa oli 40000, mutta käytin 1000 ZAR pelaamiseen, joten minulla oli 39000 vetää. "
Hyvä Trevor,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän: https://www.winnerama.com/fi-FI/bonus-rules :
"Kaikilla ilmaisten ilmaiskierrosten voitoilla nostettava maksimimäärä on 100 C $."
"Kun pelaajan ensimmäinen talletustapahtuma on suoritettu, kaikki rekisteröinnin ilmaiskierroksista saadut voitot menetetään yli 100 dollaria. Mainittu summa, 100 dollaria, voidaan nostaa."
Haluan korostaa, että reilun uhkapelikoodeksimme ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits) mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistavana, vain kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin hyväksytään kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat enimmäisrahaa bonuspelistä, varsinkin kun on kyse No Deposit -bonuksista.
Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin tehdä puolestasi valituksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei kiitos avustasi. Ole seuraavan kerran erittäin varovainen ja lue käyttöehdot ennen pelaamista.
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Trevor, ymmärtäväisyydestäsi ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru