Espanjalaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino toimitti todisteet siitä, että hänellä oli useita tilejä, joten hylkäämme valituksen perusteettomana.
Onnistuin suorittamaan ilmaiskierrosten panostuksen, jouduin tekemään talletuksen niiden nostamiseksi. Kun yritin tehdä talletusta, minua ei sallittu, otin yhteyttä Live Chatiin. Pitkän odottamisen jälkeen se käski minun kirjautua ulos ja kirjautua uudelleen. Kun yritän kirjautua sisään uudelleen, tilini on poistettu käytöstä. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä sähköpostitse useita päiviä, mutta vastausta ei ole
Hyvä Gomez80,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko onnistunut tallettamaan varoja tilillesi? Voisitteko kertoa, kuinka kauan sitten tilisi avattiin ja jos olet hyötynyt aiemmin talletuksettomista bonuksista?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä
Tuossa kasinossa en ollut koskaan pelannut ilmaiskierroksia, avasin tilin sunnuntaina 7. helmikuuta eikä tehnyt mitään talletuksia, koska kun yritin tehdä siitä voitot, he sulkivat tilini.
Kiitos huomiostanne
Paljon kiitoksia, Gomez80, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Gomez80,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaa sinua. Haluaisin kutsua Winnerama Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko ilmoittaa miksi estit pelaajan tilin?
Hei,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin!
Huomioithan, että tili rikkoo käyttöehtojamme 2.1.12. Jokainen käyttäjä saa avata vain yhden käyttäjätilin. Useamman kuin yhden tilin käyttö fyysistä käyttäjää kohden tunnetaan nimellä "usean kirjanpidon", mikä on ehdottomasti kielletty. Kun on löydetty käyttäjä, jolla on useita tilejä, kaikki käyttäjään liittyvät liitetyt tilit peruutetaan välittömästi useiden tilien tapahtumien ohella. Siinä tapauksessa, että Winneramalla on perusteltua syytä epäillä, että mainittujen useiden tilien rekisteröinti on suoritettu petoksen tai huijaamisen tarkoituksena, Winnerama voi estää säännöllisen tai turnauspelin ja / tai palkintojen jakamisen.
Jos tarvitset lisäapua tai lisätietoja, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, olemme käytettävissä 24/7.
Ystävällisin terveisin,
Winnerama-kasino
Winnerama Casinolla minulla on vain yksi tili nimessäni.
Voit antaa minulle oletetun toisen tilin tiedot, koska en ole tietoinen sen olemassaolosta.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä tukisähköpostiisi vastaamatta.
Hyvä kasino,
lähetä minulle todiste siitä, että soittimella on useita tilejä, sähköpostiini: viliam.v@casino.guru .
Hyvä Gomez80,
Kasino toimitti minulle asiaankuuluvia todisteita, jotka vahvistavat, että sinulla oli useita tilejä. Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana keräämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.