Espanjalaisen pelaajan ilmaiset bonusvoitot rajoitettiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulla oli saldo 375 euroa, koska kasino antoi minulle 50 euron talletusbonuksen. Olin suunnitellut tehdä talletuksen, kun bonusvaatimukset täyttyvät. Yhtäkkiä he jättävät minulle tilin 28 eurolla. He eivät anna minulle mitään selitystä siitä. Häpeä paikka. Anna kenenkään ajatella tilin tekemistä, varsinkaan rahan tallettamista tähän kasinoon. He ovat huijareita.
Hyvä Francisco Javier,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko määrittää, minkä bonuksen olet saanut ja pelannut? Lähetä sen nimi tai "bonushistoriasi". Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Oletko onnistunut tallettamaan varoja tilillesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela