Kanadalainen pelaaja pyysi nostoa ja noin viikon odotuksen jälkeen hän päätti tehdä valituksen, koska hän oli huolissaan kasinon verkkosivuston pidempään poissaolosta ylläpidon vuoksi. Pelaaja sai maksun noin 3 viikkoa nostopyynnön jälkeen. Valitus on ratkaistu.
Talletin omat rahani ja pelasin jonkin aikaa. Panostin 2 dollaria ja osuin yli 8000 dollariin. Pelasin sitä, kunnes pystyin vetäytymään. Kaikki tavarani olivat hyviä. Laita pyyntö ja viikko kuluu, näytös on edelleen kesken. Lähetin heille viestin n joku vakuutti minulle, että asia on käsitelty ja minun pitäisi saada sähköposti. Mitään ei koskaan tullut. Nyt sivusto on poissa "huollon vuoksi", se sanoo jatkuvasti. Ollut näin yli päivän. Sain potkut pelin puolivälissä. ☹️ Pidätkö wtf:stä?!!
Hyvä Bxaxm22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen yrittänyt päästä kasinon verkkosivustolle, ja se näyttää edelleen olevan huollossa.
Ylläpitoprosessi voi vaihdella kasinosta toiseen, ja sen syyllä voi olla valtava merkitys siihen, kuinka kauan se kestää. Joskus kestää muutaman minuutin tai tunnin, joskus jopa muutaman päivän, jos prosessin aikana ilmenee ongelmia, eikä kasinot yleensä pysty nopeuttamaan sitä.
Tässä tapauksessa suosittelen odottamaan vähintään yhden viikon. Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu, puutumme asiaan. Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita meille, jos sillä välin tulee jotain uutta. Kiitos ymmärryksestäsi.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristína
Kyllä, tämä oli ennen kuin sivusto lakkautettiin huoltotöiden vuoksi.
Unohda koko juttu. Sivusto on käynnissä. Otan heihin yhteyttä tai odotan.
Kiitos vastauksestasi, Bxaxm22. Voisitko selventää milloin tarkalleen pyysit tätä peruutusta?
se oli noin 24. Mutta en halua mennä pidemmälle tällä hetkellä. Välittäjä ottaa minuun yhteyttä 🙂
Ok, Bxaxm22. Jätän tämän valituksen avoimeksi, jos tarvitset apuamme. Kerro meille, jos on jotain uutta, jotta voimme edetä tämän valituksen mukaisesti.
Hei, kävi ilmi, että se apu, jonka luulin saavani, on vain se, että he auttavat minua. Olen täyttänyt lukuisia hakemuksia, lähettänyt kaikki oikeat asiakirjat ja tehnyt kaiken, mitä he sanoivat/halusivat myös minulle. He ovat peruuttaneet pyyntöni nyt kahdesti ja uusi nostopyyntöni on nyt 7000 dollaria, koska pidin 1000 dollaria pelitilillä. Minulla on kaikki todisteet (kuvakaappaukset) näistä sähköposteista ja keskusteluista. Lupasin perjantaina (10.12.), että minulle maksetaan, mutta peruin sitten seuraavan. Olen niin yli käsitellä niitä. En tiedä mitä muuta tehdä 🙁
Viestit edelleen edestakaisin. NYT heillä on kaikki pyytämäni asiakirjat. Kirjaimellisesti täytyy hypätä vanteiden läpi heidän kanssaan. Sähköpostia takaisin odotellessa. Niin turhauttavaa.
Kiitos päivityksestä, Bxaxm22. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
En ole tyytymätön pitkäkestoiseen huoltoon. Olen tyytymätön siihen, että maksun saaminen kestää pitkään. 2 viikkoa meni jo, kaikki tiedot on lähetetty. Nyt minun täytyy odottaa vielä viikko, että he vain hylkäävät pyyntöni. Mikä antaa?! Se on tekosyy tekosyyn perään. Olen erittäin ystävällinen heidän kanssaan. Korkeintaan kärsivällinen heidän kanssaan.
Odotin todella innolla näitä rahoja jouluksi 🙁
Kiitos paljon Bxaxm22 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Bxaxm22,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluan kutsua Winnerama Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä kasino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ei tarvetta! Peruuttamiseni on virallisesti ratkaistu.
Hei,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin!
Huomaa, että edellinen nostopyyntösi hylättiin, koska meiltä puuttui joitain noston edellyttämiä asiakirjoja. Pankkisivumme mukaan, jos tarvitsemme lisävahvistusta, voimme pyytää seuraavia:
• Kaikkien viimeisen kuuden (6) kuukauden aikana käytettyjen korttien luotto-/pankkikorttisetelit;
Olemme sittemmin vastaanottaneet ja hyväksyneet tositteet, ja meillä on ilo ilmoittaa, että viimeisin nostopyyntösi on hyväksytty. Odota 15 arkipäivää, ennen kuin varat näkyvät tililläsi.
Jos tarvitset lisäapua tai -tietoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, olemme käytettävissä 24/7.
Ystävällisin terveisin,
Winnerama kasino
Kiitos, Bxaxm22, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksenne "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos, Winnerama Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
