Pelaajalla oli vaikeuksia nostaa saldoaan vahvistustarkastusten vuoksi. Kasino ei ole vastannut valitukseen ja se suljettiin "ratkaisemattomana".
Hei
minulla on ongelmia maksuni kanssa, he peruuttivat nostobitcoinini, koska he sanoivat, että aleatory-vahvistus tapahtuu, mutta tämä aleatory-vahvistus näyttää olevan ikuinen eikä lopu koskaan,,, Sain koko vahvistusprosessin (KYC) valmiiksi muutama päivä ennen kuin pyysin peruuttaminen, enkä ymmärrä, miksi he sanoivat, että minun piti tehdä uusi ylimääräinen vahvistus peruutuksestani...
'''Hei,
Kiitos yhteydenotostasi.
Huomaa, että nostuksesi hylättiin, koska tilisi on valittu satunnaisesti vahvistusprosessiin, joka voi kestää jopa 10 arkipäivää.
Tämä koostuu siitä, että johto valitsee muutaman satunnaisen tilin, joilla on odottavia nostoja, tarkistaakseen niiltä saadut paperit, varmistaakseen niiden täydellisyyden ja luettavuuden, että tilitiedot vastaavat papereita ja tarkistaakseen tilipeliistunnot.
Tämä on satunnainen menettely, eikä siinä ole ennalta määrättyä valintaprosessia, mikä tarkoittaa, että ei ole mahdollista ennakoida etukäteen, mitkä tilit tarkistetaan.
Muista, että tämä toimenpide voidaan toistaa useammin kuin kerran vuodessa ja jokainen maksua pyytävä asiakas joutuu tämän prosessin piiriin jossain vaiheessa, vaikka heillä olisi kaikki vastaavat maksuvaatimukset.
Mitään huolestuttavaa ei kuitenkaan ole. Pyydä kotiutustasi uudelleen mahdollisimman pian, ja se tarkistetaan, kun vahvistus on suoritettu.
Kiitos ymmärryksestäsi asiasta. Jos haluat lisätietoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, autamme sinua mielellämme. ''''
En välitä, tekevätkö he kaksi tai kolme vahvistusta, ongelmana on, että tämä tarkistus ei lopu koskaan ja on kulunut melkein 15 päivää siitä, kun he peruuttivat kotiutukseni ja nyt he eivät enää vastaa sähköposteihini. Toivon, että voisit auttaa koska ensimmäisestä talletuksestani ja kotiutuksestani on kulunut kuukausi..
Kiitos
Maria.
Hei mari.300,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Winnerama Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, milloin viimeksi välitit heille kasinon pyytämän asiakirjan? Keräsitkö saldosi oikealla rahalla vai käytitkö myös bonuksen? Milloin kasino vastasi sinulle viimeksi ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että tällaiset tarkastukset ovat yleisiä ja ne voivat kestää enimmäkseen 2–4 viikkoa, joten voin vain suositella odottamaan, että ne suorittavat prosessin loppuun.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei
asiakirjani lähetettiin 6. lokakuuta ja hyväksyttiin 7. päivänä
Samana päivänä kun KYC valmistui, tein talletuksen, koska he pyytävät tekemään talletuksen ennen nostoa...
13. päivänä kotiutukseni hylättiin, koska heidän piti tehdä lisätarkastus, pelasin bonuksella, jonka maksimi kotiutus oli $100 ja kaikki vaatimukset täyttyivät
viimeksi he vastasivat 14. lokakuuta
Rakas mari,
Oletan, että lisävahvistuksen tarkoituksena oli toimittaa maksupalveluntarjoajaasi koskevat asiakirjat, koska se oli ensimmäinen kerta, kun teit talletuksen.
Jos kyllä, lähetä ne mahdollisimman pian ja odota vähintään viikko tai osoitteeseen, jotta he vahvistavat sen.
Pidä myös meidät ajan tasalla.
Hei
tilini on täysin vahvistettu kaikilla asiakirjoilla....
he eivät kysyneet minulta mitään lisäasiakirjoja.. nostoani on odottanut lähes 20 päivää ja he lopettivat vastaamisen sähköposteihin... he eivät ole rehellisiä.. tein toisen valituksen toisella sivustolla ennen kuin tein sen täällä ja ylläpitäjä joutui lopettamaan valituksen ratkaisemattomana, koska he eivät vastanneet
he eivät välitä..he hylkäsivät odottavan vetäytymiseni, eivätkä he välitä enää
Hei
tilini on täysin varmennettu kaikilla asiakirjoilla, eikä ylimääräistä varmennusta tarvitse tehdä.., bitcoin-talletukset eivät tarvitse lisävarmennusta.. jos se olisi tarpeen, he kysyisivät minulta..
he eivät kysyneet minulta mitään lisäasiakirjoja.. nostoani on odottanut lähes 20 päivää ja he lopettivat vastaamisen sähköposteihin... he eivät ole rehellisiä.. tein toisen valituksen toisella sivustolla ennen kuin tein sen täällä ja ylläpitäjä joutui lopettamaan valituksen ratkaisemattomana, koska he eivät vastanneet
he eivät välitä..he hylkäsivät odottavan vetäytymiseni, eivätkä he välitä enää
Maksupalveluntarjoajani osalta talletus tehtiin bitcoinilla ja nämä tiedot lähetettiin asiakirjojeni kanssa vahvistuksen yhteydessä (kyc), koska kaikki hyväksyttiin, ei ole mitään syytä, että he olisivat luopuneet nostostani...
Ensimmäinen asia, jonka tein tällä kasinolla ennen nostopyyntöä, oli lähettää kaikki asiakirjani, kun asiakirjani oli hyväksytty, pyysin nostoa, tämä nosto on vireillä 6. lokakuuta lähtien.
Lähetin joitakin sähköposteja, joissa kysyin, miksi he eivät käsitelleet nostoani, mutta he eivät koskaan vastanneet sähköposteihini uudelleen.
he olivat täysin hiljaa,
Hei
toinen 10 työpäivän määräaika umpeutui tänään ja nostoni on edelleen kesken... se odottaa 30 päivää..
Tangiers casinon winnerama casinon omistaja joutui mustalle listalle askgamblersissä ja monissa muissa paikoissa,,,
askgamblers ja useat muut paikat kieltävät myös pääsyn winnerma-kasinolle, koska heillä ei ole lisenssiä ja he varastavat pelaajilta
he ovat huijareita... he deaktivoivat tilini ilman syytä. Huijarit antavat minulle takaisin rahani
Voisitko vahvistaa vielä kerran, onko maksu saapunut sen jälkeen, koska se ei ehkä ole saapunut viikonloppuna? Jos ei, yritämme puuttua asiaan suoraan kasinon kanssa.
tilini on suljettu eikä maksua ole käsitelty
Epäilin, että he tekisivät tämän, tällä kasinolla ei ole lisensoitua millään lainkäyttöalueella
he tekevät tämän kaikkien pelaajien kanssa, joilla on odottavia nostoja, se on mennyt
Kiitos mari kaikesta tähänastisesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Rakas Mari,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Winnerama Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Winnerama Casino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Štefan
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Stefan