Etelä-Afrikasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan tilin vahvistuksen vuoksi. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaaja oli rekisteröinyt useita tilejä, ja siksi tili oli estetty. Pyysimme kasinoa toimittamaan lisätodisteita väitteidensä tueksi, mutta he eivät vastanneet enempää. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana".
Hyvää iltaa. Pyysin nostoa 6.11.2022.
En vain tarkistanut kaikkia asiaankuuluvia tietoja ja luultavasti talletin yli R10 000 talletuksina.
Täytin kaikki kierrätysvaatimukset ja varmistin, että kaikki oli tehty kirjan mukaan.
Tämä hylkäsi tänään peruutukseni ja ilmoitti, että osoitteeni oli yli kolme kuukautta vanhempi. Mikä ei pidä paikkaansa.
He pyysivät minua lähettämään uudemman version. Vahvistussivulla ei ole mahdollisuutta ladata uudempaa versiota maksutositteestani.
Kuitenkin kaverit chatissa sanovat, että kaikki on hyvin ja tilini on vahvistettu ja että nosto kestää nyt vielä viisi päivää ennen kuin tiliosasto tarkistaa sen. Kysyin, voiko hän vahvistaa, onko kaikki kunnossa, jotta kotiutukseni voidaan tehdä 5 päivän kuluessa, ja hän sanoi, että en voi vahvistaa mitään, koska tilien on tehtävä tarkistus ja varmistettava, että kaikki on hyvin. Joten yhteensä odotan noin kaksi viikkoa, että saan kotiutukseni. Tämän kasinon valitusten perusteella en koskaan näe rahojani. He yrittävät jatkuvasti löytää tapoja huijata ihmisiä.
Olen liittänyt tähän joitain tietoja.
Katso alta sähköposti, jonka lähetin heille. Voin taata kenelle tahansa ja jopa lyödä vetoa talostani, että tällä viikolla, kun on aika vetäytyä, he keksivät uuden tarinan olla maksamatta vitun rahojani.
aamu.
Tein viime viikolla nostopyynnön. Sikäli kuin tiedän, tilini vahvistettiin osoitteen ja henkilöllisyyteni suhteen, kun lähetin asiakirjani.
Te hylkäsitte kotiutukseni tänä aamuna sanomalla, että sähkölaskuni oli yli kolme kuukautta vanhempi. Pyysit sitten lataamaan uuden osoitteen todisteen, joka on tuore. Verkkosivustosi ei kuitenkaan salli minun ladata uutta päivitettyä osoitetodistusta.
Olen yrittänyt monta kertaa. Tilin tila tällä hetkellä sanoo, että kaikki on vahvistettu. Chatissa olevat ihmiset sanovat, että asiakirjani ovat nyt arkistoissa, mutta he eivät halua kertoa minulle, ovatko asiakirjani ja tietoni oikein.
Liitän tähän sähköpostiin päivitetyn osoitteeni, jotta sinulla on kopio tiedoistani.
Sikäli kuin tiedän, osoitteeni ei ollut vanhempi kuin kolme kuukautta.
Olen nyt tehnyt uuden nostopyynnön. Valitettavasti minun on odotettava vielä viisi päivää nostoani. Älä anna minulle uutta tekosyytä viiden päivän kuluttua.
Pyydän vahvistusta chatista, että tämä herrasmies on suostunut ja vahvistanut, että tilini on vahvistettu ja tietoni ovat oikein.
Kiitos. Hyvää päivän jatkoa.
S*** George.
Sähköposti. s****Xrp@live.com
SA-tunnusnumero
Nämä ihmiset ovat vitun huijareita.....
Hyvä Setg2009,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen saattaa kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että puuttuva osoitetodistus näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela. Olen toimittanut seuraavat asiakirjat.
Todiste osoitteesta.
Henkilöllisyystodistus. Valtion myöntämä älykortti.
Todiste luottokortista. Kortin etuosa heidän pyynnöstään.
Mitä en ymmärrä, on se, että kun asiakirjat ladattiin, ne kesti pari tuntia ja sitten tulivat takaisin ja sanoivat, että kaikki asiakirjani ja tietoni tarkistetaan ja että henkilöllisyystodistukseni, osoitetodistus sekä luottokorttini on vahvistettu. Sen jälkeen tein nostopyynnön.
Kuusi päivää myöhemmin he palasivat ja sanoivat, että osoitteeni on yli 3 kuukautta vanhempi. Minua hämmentää se, kuinka he vahvistivat osoitteeni viisi päivää aikaisemmin. Kun he sanoivat, että se oli vahvistettu ja se oli yli kolme kuukautta vanhempi, miksi he eivät heti pyytäneet päivitettyä versiota osoitetodistuksestani. Tämä vaikutti erittäin hämärältä. Tämä soitti heti hälytyskelloja.
He pyysivät minua lataamaan uusia päivitettyjä asiakirjoja. Mitä yritin tehdä, mutta heidän verkkosivustonsa ei salli minun ladata sitä. Tämä on silloin, kun lähetin heille sähköpostin, jossa oli päivitetty osoitetodistus.
Palasin sitten online-chatiin varmistaakseni, onko osoitteeni todiste kunnossa, ja he ilmoittivat minulle, että tilini on täysin vahvistettu ja että uusi nostopyyntöni tehdään ensi viikolla, koska tiedän, että minun on odotettava vielä 5 arkipäivää.
Se on muutaman päivän päässä, mutta syy, miksi avasin tämän valituksen, on se, että haluan dokumentoida tämän prosessin vaihe vaiheelta.
Pankkini on jo aloittanut tutkimuksen tästä yrityksestä. MasterCardille on ilmoitettu ja se on lähettänyt minulle asiakirjat täytettäväksi. Meneillään on suuri tutkinta, koska en ilmeisesti ole ainoa eteläafrikkalainen, joka on tehnyt valituksen petoksista ja varkauksista tätä kasinoa vastaan.
En väitä, että he olisivat pettäneet minua, mutta olen hyvin varma, että tämän viikon torstaina heillä on uusi syy kieltäytyä vetäytymisestäni.
Toinen epäilyttävä asia on se, että et voi nostaa voittojasi takaisin luotto- tai maksukortillesi. Niiden avulla voit nostaa vain Skrillin ja kryptovaluuttojen kautta.
Tästä syystä MasterCard on ottanut minuun yhteyttä ja pyytänyt lisätietoja tämän kasinon kanssa tekemisistäni.
Mikään siinä, mitä he kertovat meille, ei ole järkevää. Ne näyttävät olevan laillisia, mutta jos katsot tämän yrityksen arvosteluja, ne ovat huijattuja ja varastettuja monilta ihmisiltä ympäri maailmaa.
Toivotaan vain, että meidän ei tarvitse saada valtion tiedustelupalvelua asiaan.
Toivottavasti tämä selventää sinua Petronela.
Ihan vain tiedoksi. Sain kasinolta tänään sähköpostilla vahvistuksen, joka vahvistaa, että kaikki tietoni on vahvistettu ja että kaikki on kunnossa. Katsotaan nyt mitä he keksivät torstaina.
Tiedoksi vain. Yritin kirjautua sisään tälle kasinolle tänä aamuna kysyäkseni kotiutusta.
Yllätyksekseni tilini on poistettu käytöstä.
Monet ovat sanoneet, että näin tapahtuisi. Voiko kasinoguru edes auttaa tässä asiassa.
Se vain osoittaa, että nämä ihmiset ovat vakavia rikollisia. Ainakin me olemme niihin kiinni.
Haluan vain rahani takaisin.
Mitä teen?
Paljon kiitoksia, Setg2009, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Setg2009,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Winnerama Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Winnerama Casino,
Voitko selittää, miksi pelaajan tili on poistettu käytöstä?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin!
Huomaa, että tili rikkoo käyttöehtojemme kohtaa 2.1.12. Jokainen käyttäjä saa avata vain yhden käyttäjätilin. Useamman kuin yhden tilin käyttäminen fyysistä käyttäjää kohden tunnetaan "monin tilityksenä", mikä on ehdottomasti kielletty. Kun käyttäjä, jolla on useita tilejä, löydetään, kaikki käyttäjään liittyvät sidoksissa olevat tilit mitätöidään välittömästi sekä useilla tileillä tapahtuvat tapahtumat. Mikäli Winneramalla on perusteltua syytä epäillä, että mainittujen useiden tilien rekisteröinti on tehty huijaus- tai huijaustarkoituksessa, Winnerama voi estää normaalin tai turnauksen pelaamisen ja/tai palkintojen jakamisen.
Ystävällisin terveisin,
Winnerama
Kiitos tiedosta, Winnerama Casino.
Hyvä Setg2009,
Kasino on toimittanut todisteita siitä, että olet rekisteröinyt toisen tilin samalla nimellä ja syntymäaikalla, ja että olet käyttänyt bonusta tällä tilillä sekä alkuperäisellä tililläsi. Molemmat tilit on myös kirjautunut äskettäin. Voisitko ystävällisesti selittää, miten tämä voi olla mahdollista?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Tyypillinen. Käytän erilaisia kasinoita kuten useimmat ihmiset.
Vain siksi, että heillä on eri kasinoita heidän lippunsa alla ja ihmiset eivät ymmärrä, että se on peräisin samalta kierolta yhtiöltä, sitä käytetään tekosyynä ihmisten tilien kieltämiseen ja estoon. En tiennyt, että Bondi veto oli sama yritys.
Kysymykseni on tämä. Miksi tämä tuli ilmi nyt, kun pyysin peruutusta. Lailliset kasinot olisivat sulkeneet tilini alussa.
Mutta se, mitä nämä ihmiset tekevät, houkuttelevat sinut huijausmaailmaansa, jossa on saman kasinon eri versioita, joita käytetään sitten ihmisten tilien poistamiseen, kun he voittavat tai pyytävät nostoja. Heille näyttää erittäin kätevältä sanoa, että minulla on toinen tili toisella kasinolla, joka on kätevästi heidän omistamansa.
Haluaisin tietoa siitä, mitä kasinoita heillä on ja minulla on ilmeisesti ollut monia tilejä.
Flippen roskapusseja.
Mutta kaikki hyvin. Tiedämme heidän kotipaikkansa, ymmärrämme heidän Motus-operandinsa ja ymmärrämme myös, että tämä on osa hakkerointi- ja petossyndikaattia. onnea kun verho laskeutuu....
Huijarit.
Adam ensin.
Mistä meidän pitäisi tietää, että nämä kaksi kasinoa ovat yhteydessä toisiinsa.
Tein talletuksia omilla luotto- tai pankkikorteillani molemmilla kasinoilla. Itse asiassa minulla on neljä kasinoa, joissa pelaan. Onneksi kaksi on laillisia yrityksiä.
Jos tämä oli tällainen rikkomus, miksi he antoivat minun avata tilin verkkosivustolle eri nimellä ja molemmat tilit avattiin hyvin eri päivinä. Mistä meidän pitäisi tietää, että kaksi erilaista verkkosivustoa eri nimellä on yksi kasino. Mikset käytä vain yhtä casionoa...selitä se.
Tämä on huijausmekanismi ihmisten häpäisemiseksi.
Entä jos minulla on kaksi eri tiliä. Miksi he hyväksyivät korttini tiedot ja talletukseni? Se on niin helvetin kätevä.
Hyvä Setg2009,
Selvennykseksi todettakoon, että toimitetut todisteet osoittavat, että molemmat tilit on avattu Winnerama Casinolla käyttämällä samaa nimeä ja syntymäaikaa.
Olemme samaa mieltä siitä, että olisi paljon parempi, jos tilien kaksoiskappaleet voitaisiin tarkistaa rekisteröinnin yhteydessä. Valitettavasti tämä ei ole tällä hetkellä tavanomainen tapa toimia alalla, ja tarkastukset tehdään yleensä peruuttamis-/todentamispisteessä.
Yleisesti katsomme, että useiden tilien tapaukset tulisi harkita yksitellen ja määrittää, onko toista tiliä käytetty epäreilun edun saamiseksi. Esimerkki tästä voisi olla toisen tilin luominen saadaksesi bonuksen, joka on tarkoitus lunastaa vain kerran pelaajaa kohden.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Siinä ei ole järkeä. Kerrotko minulle, että olen luonut kaksi tiliä samalle kasinolle eli Winnerama???? Jos näin on, niin ei varmasti. En välitä todisteista, joiden mukaan he sanovat, että minulla on voittoamassa yksi tili, jolle talletin luotto- tai pankkikorttini tiedoillani. Kuinka voin avata toisen tilin saadakseni etua. Siinä ei ole järkeä. Tämä on vitsi.
Ja mitä sähköpostiosoitetta näissä tileissä käytettiin.
Hei Setg2009,
Kiitos vastauksestasi. Olen pyytänyt kasinolta lisätietoja ja selvennyksiä.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kysymykseni on edelleen....Olen käyttänyt winneramaa noin kolme tai kuukautta tallettamalla säännöllisesti. Miksi he nyt keksivät jonkinlaisia tekosyitä, kun yritän nostaa voittoni laillisesti. Se on niin kätevä.
Hei Setg2009,
Pyydän anteeksi viivästynyttä vastaukseni.
Kuten mainittiin, kasino on toimittanut todisteita siitä, että olet rekisteröinyt Winnerama Casinolla 2 tiliä samalla nimellä, osoitteella ja syntymäaikalla ja olet lunastanut rekisteröitymisbonuksen molemmille tileille.
Toinen tili rekisteröitiin syyskuussa sähköpostilla, joka päättyy "@yahoo.com".
Vaikka olemmekin samaa mieltä siitä, että kasinoiden olisi parempi tarkistaa useita tilejä rekisteröintihetkellä, tämä ei tällä hetkellä ole alan standardi, ja tarkastuksia tehdään usein nostopyynnön yhteydessä.
Olen pyytänyt kasinolta lisätodisteita tästä, mutta haluaisin vielä kerran kysyä - onko mahdollista, että olet rekisteröinyt toisen tilin tällä tavalla?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä Setg2009,
Vastaa ja vastaa kysymyksiini edellisessä viestissäni. Jatkan ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos emme kuule sinusta tämän ajan kuluessa, valitus hylätään.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei siellä. Anteeksi viivästyksestä. En ole tietoinen nimessäni olevasta yahoo-tilistä tai sähköpostista.
Mainitsen kuitenkin, että aiemmin en päässyt joihinkin tileihini, kuten FB ja Instagram, koska tilini hakkeroitiin ja ilmeisesti sähköpostiosoitteet olivat Yahoo-tileiltä, joihin minulla ei ollut pääsyä, koska en ole koskaan käyttänyt yahoota. En ole varma, liittyvätkö nämä tapaukset toisiinsa. Olen aina käyttänyt live.com-sivustoa nykyistä sähköpostiosoitettani smgcorp@live.com Olen käyttänyt melkein 11 vuotta. Ja se on ainoa sähköposti, jota käytän työ- ja ammattisähköpostini lisäksi, joka on työssäni olevasta yrityksestä, jota en koskaan käytä henkilökohtaisiin asioihin.
On valitettavaa, että tällä kasinolla on käytetty tiliä, jossa on minun nimi ja henkilötiedot. Voin taata, että en ole tarpeeksi yksinkertainen avaamaan kahta tiliä eri sähköpostiosoitteilla yhdellä verkkosivustolla. Varsinkin jos käytän henkilökohtaista pankki- tai luottokorttiani talletuksiin.
Haluan tietää, onko koskaan käytetty luotto- tai pankkikortteja talletusten tekemiseen tälle toiselle tilille, joka oletettavasti avattiin minun nimissäni winneramassa. Kuten sanoin, minulla on voittoamassa yksi tili, jota olen käyttänyt nyt muutaman kuukauden ja olen tehnyt talletuksen winneramaan vain avatulla tilillä.
Toivottavasti tämä auttaa ja selventää tilannetta.
Kiitos.
Hei Setg2009,
Kiitos lisätiedoista. Kuten mainittiin, olen pyytänyt kasinoa toimittamaan lisätodisteita toisesta tilistä, kuinka se on linkitetty tiliisi ja miten sitä on käytetty.
Odotamme heidän vastaustaan.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä Winnerama Casino,
Kiitos sähköpostivastauksestasi. Meidän on kuitenkin vielä nähtävä selkeät todisteet siitä, mitä bonuksia nämä tilit ovat käyttäneet, ja haluaisimme tietää, liittyykö tileihin jotain muuta, kuten IP-osoite.
Lähetä mahdolliset lisätodisteet sähköpostiini adam.m@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä Setg2009,
Valitettavasti kasino ei ole saanut enempää vastausta. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
