Australialainen pelaaja on menettänyt pääsyn tililleen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Australia has lost access to her account. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Australialainen pelaaja on menettänyt pääsyn tililleen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
En pääse tililleni, se on poistettu käytöstä. Unohdin salasanani, mutta sitten muistin sen. Menin laittamaan sen sisään ja se poisti tilini käytöstä
I can't get into my account it's been disabled. I forgot my password but then I remembered it. I went to put it in and it disabled my account
Hei doondoon123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Ymmärsinkö oikein, että olet menettänyt pääsyn tiliisi väärän salasanan kirjoittamisen vuoksi?
Voisitko kertoa, onko tililläsi varoja?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hello doondoon123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that you have lost access to your account due to writing an incorrect password?
Could you please advise if there are any funds being held in your account?
Have you tried contacting the casino regarding this issue?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, doondoon123. Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tilisi tarkalleen estettiin?
Oletko yrittänyt käyttää "Unohditko kirjautumistiedot?" vaihtoehto?
Thank you for your reply, doondoon123. Could you please advise when exactly was your account blocked?
Have you tried using the "Forgot login details ?" option?
Olen saanut winorama casinolta viestin, jossa sanotaan, että olen estetty, enkä tiedä milloin se oli, mutta en voi vaivautua jahtaamaan sitä päivämäärää tai ettet saa selville mitään, ikään kuin en olisi Chase unohda salasana vaihtoehto silloin se lähetti Mia kappaleen punaisella kirjoituksella ???? Mitä vittuu
I have inlet letters a message from winorama casino saying that I am blocked and I don't know when it was but I cannot be bothered to chase that date up or for you to not find out anything as if I wouldn't of Chase to forget password option that's when it sent Mia paragraph in red writing ???? Wtf
doondoon123, ymmärränkö oikein, että kasino on estänyt tilisi? Anteeksi, luulin, että estit sen vahingossa antamalla väärän salasanan. Voisitko selventää mitä punaista kirjoitusta tarkoitat? Onko sinulla kuvakaappaus?
Olisitko niin ystävällinen ja välität kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Lopuksi haluan korostaa, että jos et "vaivaudu" antamaan vaadittuja tietoja, emme voi auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä.
Kiitos jo etukäteen.
doondoon123, do I understand correctly that your account has been blocked by the casino? I am sorry, I thought that you blocked it accidentally by putting in an incorrect password. Could you please clarify what red writing you mean? Do you have a screenshot?
Would you be so kind as to forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Lastly, I would like to emphasize that if you "cannot be bothered" to provide the required information, we won't be able to help. All requested information is essential if we wish to proceed with the case.
Thank you in advance.
Hyvä doondoon123,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Dear doondoon123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.