Australialainen pelaaja oli odottanut eroamistaan 10 päivää ennen valituksen tekemistä. Valitus ratkaistiin. Pelaaja sai rahansa viikkoa myöhemmin.
Hei, asun Australiassa ja olen ollut pitkään Tangerin asiakas ja investoinut paljon rahaa. Kun olen tehnyt nostoja, ennen kuin tililleni saapumiseen on kulunut 3–4 arkipäivää
Minulla oli hyväksytty peruutus maanantaina 8. maaliskuuta. Nyt on 19. maaliskuuta eikä se ole vielä saapunut. Pankkini sanoo, että nopeiden siirtojen saapuminen kestää enintään 5 työpäivää. Miksi en ole vielä saanut rahaa.
koskaan aikaisemmin ollut asia, eikä ajanjakso ole ollut niin pitkä.
Rakas Carlie,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. On melko tavallista, että peruuttaminen kestää pari päivää tai jopa viikkoja täydellisen käsittelyn saamiseksi. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille ja me yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, kiitos vastauksestasi. Edellä esitetyn perusteella kasino on kertonut minulle, että rahat lähetettiin sieltä maanantaina 8. maaliskuuta 2021 vahvistusviestillä 8. maaliskuuta. Nyt on kulunut 14 päivää eikä vieläkään mitään. Minulla ei ole koskaan aiemmin ollut tätä ongelmaa kasinon kanssa. Epäilen, onko se tehty oikein, koska pankkini on ilmoittanut minulle, että enimmäiskeston pitäisi kestää 5 työpäivää. Sen ei pitäisi kestää yli kaksi viikkoa. Olen investoinut paljon tähän kasinoon, en todellakaan ole onnellinen tästä tilanteesta ollenkaan.
Paljon kiitoksia Carlie vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Kiitos. Toivon todella, että tämä ratkaisi, koska minulla ei ole koskaan ollut ongelmaa tähän asti. 2 viikkoa ei todellakaan voida hyväksyä, kun edellisen kerran olin saanut rahaa 3 arkipäivässä. Siksi mielestäni jossain linjassa on ollut valtava ongelma. Ja sitä ei ole tunnistettu.
Rakas Carlie,
Olen pahoillani siitä, että sinulla on vetäytymisongelmia. Yritän parhaani ratkaista tapauksesi mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua Tangerin kasinon tähän keskusteluun.
Hyvä Tangerin kasino,
Voisitteko tutkia asiaa ja selventää tilannetta?
Hei kasino on sanonut, että siirto on tehty, mutta en ole vieläkään saanut varoja. Pankkini on neuvonut minua. He ovat saattaneet tehdä siirron, ja järjestelmät voivat sanoa niin, mutta tarkista Tangerin pankista ja seuraa / jäljitä siirto sieltä pankista.
pankillani ei ole kirjaa siitä, eikä sitä ole vastaanotettu. He myös ilmoittivat minulle, ettei se vie: viikkoja, ennen kuin tämä siirretään. se on 5 työpäivän kuluessa
- Minulla on pankkisi tarkistus. Olen vahvistanut pankistani, ettei se ole käynyt läpi
Vahvistin kasinolla, että kaikki tilini tiedot olivat oikein
He ovat ilmoittaneet minulle, että kasinon on seurattava tapahtuma Tangerin pankin kanssa. Haluan puhua Tangerin johtajalle. Tämä on nyt vitsi. Olen hyvin onneton. Minun ei tarvitse mennä edestakaisin yrittäen saada voittamasi rahat
katso mitä voit tehdä. Olen ollut VIP-jäsen kuusena pitkään. Olen todella onneton
Terveiset
Olen saanut rahat vihdoin.
Kiitos kaikesta ponnistelustasi
sitä arvostettiin suuresti
Kiitos, Carlie, vahvistuksestasi ja Casino Guru -valituksen ratkaisukeskuksen käytöstä. Olen pahoillani siitä, että se kesti normaalia kauemmin, mutta olen iloinen, että sait lopulta rahasi. Merkitsemme nyt valituksesi järjestelmässämme "ratkaistuksi". Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru