BetPlays Casino -arvostelu

Ukrainalainen pelaaja oli läpäissyt tilin vahvistuksen onnistuneesti, mutta hänen tilinsä suljettiin, minkä seurauksena 385 euroa takavarikoitiin talletuksineen. Hän oli odottanut kotiutuspyyntöään 10 päivää ennen kuin kohtasi tämän ongelman. Valitustiimi tarkisti tapauksen ja vahvisti, että kasinon toimet olivat oikeutettuja kasinon ehtojen rikkomusten, mukaan lukien useiden tilien käytön ja epäilyttävän vedonlyöntitoiminnan, perusteella. Tämän seurauksena tapaus suljettiin perusteettomana, ja pelaajaa kehotettiin tutustumaan kasinon ehtoihin ja noudattamaan niitä välttääkseen tällaiset tilanteet tulevaisuudessa.

Quebeciläinen pelaaja pyysi apua sen jälkeen, kun hänen 4 000 Kanadan dollarin nostonsa peruttiin väitettyjen kasinon ehtojen rikkomusten vuoksi. Hän kiisti kaikki useisiin tileihin tai rikolliseen toimintaan liittyvät väärinkäytökset ja vahvisti toimittaneensa kaikki vaaditut vahvistusasiakirjat. Pelaaja vaati voittojensa palauttamista. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, ja valitus suljettiin pelaajan vastauksien puutteen vuoksi valitustiimin tiedusteluihin, vaikka he olisivat voineet avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa.

Ontariolaisesta pelaajasta tuli BetPlays-kasino, jossa hän oli pelannut lähes vuoden ja oli äskettäin voittanut yli 200 000 Kanadan dollaria. Nostettuaan onnistuneesti 7 500 Kanadan dollaria, hänen toinen yrityksensä hylättiin väitettyjen käyttöehtojen rikkomusten vuoksi, jotka hän kiisti väittäen noudattaneensa sääntöjä. Hän pyysi selvennystä ja voittojaan. Ongelma ratkaistiin kasinon toimittamien todisteiden avulla, jotka vahvistivat, että hän oli luonut useita tilejä bonusten väärinkäyttöä varten, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.

Kroatialainen pelaaja kohtasi ongelmia yli 1 900 euron estettyyn tiliin liittyen. Hän ei pystynyt nostamaan varojaan, jotka olivat viivästyneet yli viisi päivää. Hän väitti, että kasino syytti häntä väärin perustein VPN:n käytöstä ja useiden tilien omistamisesta. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa tai tarjoamaan ratkaisuja, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Serbialaisen pelaajan tili estettiin 7 500 eurolla, ja häntä syytettiin sääntörikkomuksista, joiden hän väitti olevan vääriä. Toistuvista todistepyynnöistä huolimatta useiden tilien käytöstä ja huijaamisesta hän ei saanut selvitystä, koska uskoi syytösten olevan yrityksiä välttää maksuja. Perusteellisen tutkinnan jälkeen valitustiimi totesi, että kasinon toimittamat todisteet osoittivat pelaajan tilin olevan linkitetty muihin samasta laitteesta tai sijainnista luotuihin tai käytettyihin tileihin, minkä seurauksena valitus hylättiin perusteettomana. Pelaajaa kehotettiin noudattamaan tarkasti kasinon käyttöehtoja tulevaisuudessa.

Portugalilainen pelaaja kamppaili kotiuttaakseen 1 214,81 euron voittojaan Betplaysilta sen jälkeen, kun hänen saldonsa oli takavarikoitu yleisten ehtojen rikkomusten perusteella. Hän oli hämmentynyt, koska hän oli noudattanut bonusehtoja ja esittänyt todisteita reilusta pelistä. Valitustiimi sovitteli asiaa ja esitteli pelaajan tapauksen korostaen rikkomusten tahatonta luonnetta. Kasino kuitenkin piti kiinni päätöksestään pitää takavarikko voimassa todeten, että pelaaja oli rikkonut ehtoja asettamalla panoksia, jotka ylittivät enimmäisrajan. Pelaajan pettymyksestä ja lievemmän lähestymistavan pyynnöstä huolimatta kasino pysyi lujana, mikä johti valituksen sulkemiseen hylättynä.

Latvialainen pelaaja ilmoitti, että Betplays.com oli keskeyttänyt hänen tilinsä ilman selkeää perustetta ja pidättänyt yhteensä 3 250 euroa varoja, mukaan lukien 1 500 euron odottava nosto. Hän pyysi varojensa välitöntä käsittelyä ja yksityiskohtaista selvitystä väitetyistä rikkomuksista, jotka johtivat tilin jäädyttämiseen. Valitustiimi havaitsi, että kasinon toimet saattoivat liittyä huoliin kasinon ehtojen noudattamisesta, erityisesti tilin päällekkäisyydestä tai epäilyttävästä toiminnasta. Tämän seurauksena valitusta ei käsitelty enempää, koska esiin nostettua urheiluvedonlyöntiä koskevaa tietoa ei ollut riittävästi. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.

Kanadalainen pelaaja kohtasi tilin jäädyttämisen Betplaysilta, joka syytti häntä sääntöjen ja ehtojen rikkomisesta ja takavarikoi yli 17 000 dollaria varoja, kun hän oli pyytänyt 7 000 dollarin maksua. Kasino oli viitannut järjestelmäongelmaan viivästymisen vuoksi ennen tilin jäädyttämistä. Valitustiimi arvioi tilanteen tarkastelun jälkeen, että he eivät pystyneet auttamaan erityisesti urheiluvedonlyöntiin liittyvissä asioissa, ja lopetti valituksen.

Belgialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi puuttui asiaan, ja tilanteen tarkastelun jälkeen kasino vahvisti, että pelaaja oli rikkonut heidän käyttöehtojaan, mikä johti hänen tilinsä sulkemiseen ja voittojen takavarikointiin. Pelaaja oli kuitenkin saanut hyvitykset kahdesta talletuksestaan ​​luottokortilleen ja kryptolompakkoonsa. Valitustiimi katsoi asian ratkaistuksi, mutta pelaaja väitti, ettei hänellä ollut koskaan ollut useita tilejä, ja pyysi lisäselvityksiä kasinon väitteistä.

Virolainen pelaaja oli odottanut kotiutusta Betplaysistä 9 päivää huolimatta kasinon ilmoittamasta 5 päivän käsittelyajasta. Hän oli jatkuvasti ottanut yhteyttä tukeen, mutta hän oli saanut epämääräisiä vastauksia eikä erityisiä päivityksiä pyyntöstään, joka oli edelleen käsittelyssä. Valitustiimin väliintulon jälkeen ongelma ratkesi, ja hän vahvisti saaneensa voittonsa. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".