KotiValituksetBetPlays Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu väitetyn sääntöjen rikkomisen vuoksi.

BetPlays Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu väitetyn sääntöjen rikkomisen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 50 000 kr

BetPlays Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 3.1.2024 | Tapaus suljettu : 9.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Norjalainen pelaaja oli tallettanut 1500 Norjan kruunua, saanut bonuksen ja voittanut jopa 50 000 Norjan kruunua. 14 päivän ja nostopyynnön jälkeen kasino oli vastannut väittäen, että he olivat rikkoneet kasinon yleisiä ehtoja, sulki sitten tilin ja palautti alkuperäisen talletuksen. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat tilin vahvistamista varten ja vaati, että tämä oli hänen ainoa tilinsä kasinolla. Kasino ei kuitenkaan reagoinut jatkoviestintään. Tarkasteltuamme tapausta ja saatuamme lisätietoja kasinolta päätimme, että pelaaja oli rikkonut kasinon sääntöjä ja ehtoja luomalla väitetysti useita tilejä. Näin ollen emme voineet auttaa pelaajaa tässä asiassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Avasin tilin täällä ja sain 100% talletusbonuksen. Talletus 1500 NOK/150 €. Voitti jopa 50 000 Norjan kruunua/5 000 €, jonka nostin. 14 päivän kuluttua sain tämän sähköpostin.



Tarkasteltuamme vedonlyöntitoimintaasi tarkasti, huomasimme, että olet rikkonut yleisiä käyttöehtojamme. Tästä johtuen tilisi jäädytetään, eikä voittoja makseta.

Olemme palauttaneet alkuperäisen 1500,00 NOK:n talletuksesi CC***4661:lle.


Tarkista säännöt 3. ja 16. käyttämällä seuraavaa linkkiä:

https://www.betplays.com/Rules/en/17252/General-Terms-and-Conditions/



Parhain terveisin,

BetPlayn tiimi.


Tämä on vastaus, jonka saan, kun sanon, etten tiedä mitä olen tehnyt väärin. Sitten yhtäkkiä myös sääntö 9.

Rikollinen toiminta, salaliitto ja huijaus



Hyvä asiakas,


Tarkasteltuamme vedonlyöntitoimintaasi tarkasti, huomasimme, että olet todellakin rikkonut yleisiä käyttöehtojamme.


Tilisi on jäädytetty sääntöjemme 3 ja 16 rikkomisen vuoksi.

Kuten todettiin, tämä päätös on tehty ilman ehtoja, joten tili pysyy lukittuna.


Tämä on viimeinen vastauksemme tähän aiheeseen, muut tätä aihetta koskevat sähköpostit voidaan jättää huomiotta.


Voit tutustua sääntöihimme 9. ja sääntöön 16 käyttämällä seuraavaa linkkiä:

https://www.betplays.com/Rules/en/17252/General-Terms-and-Conditions/



Parhain terveisin,

BetPlayn tiimi.



Kaikki tämä tulee 14 päivää sen jälkeen, kun olen vahvistanut tilin ja tein ensimmäisen talletukseni ja kotiutukseni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä p5npmy7d7b,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Mihin peleihin keskityit tilisi ollessa vielä aktiivinen – kolikkopelit, livekasino, urheiluvedonlyönti jne.? Annoitko mitään asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi ennen tilisi sulkemista?

Lisäksi listattujen ehtojen perusteella näyttää siltä, että kasino syytti sinua useiden tilien luomisesta. Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen ja ainoa tili, jonka loit tälle kasinolle?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Pelasin vain kolikkopelejä. Olin toimittanut kaikki asiakirjat. Pankkikortti molemmilla puolilla, sähkölasku jossa osoitteeni ja ajokortti. joten tili varmistettiin. Tämä hyväksyttiin 20. joulukuuta. En ole koskaan kuullut tästä kasinosta ennen tilin luomista. Tämä on siis ainoa tilini.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, p5npmy7d7b. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei.

file Olen melko varma, että jotkut 10- ja 15-vuotiaista lapsistani eivät ole luoneet tiliä sinne. Olen varma, että kukaan ystävistäni ei ole avannut tiliä heille, koska en ole koskaan kuullut tästä kasinosta. Kun näin, että pystyn hallitsemaan liikevaihtoa, otin yhteyttä asiakaspalveluun. Sitten kysyttiin, mikä oli maksimipanos bonuksella. Minulle kerrottiin, että saamani bonuksella ei ole rajoituksia vedonlyönnille. Sitten nousi 20 NOK:sta 50 NOK:iin, ehkä pelasin myös 100 NOK. Lähetän kuvan chatista missä kysyn. file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, p5npmy7d7b, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei p5npmy7d7b,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa.

Haluaisimme kutsua BetPlays Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä BetPlays Casino,

Voitko antaa meille lisätietoja siitä, miten ja mitä sääntöjä pelaajan väitetään rikkoneen? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, välitä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Michal.

Lähetin heille postia toissapäivänä. Mutta he vain lopettivat vastaamisen. Koko yhtiö vaikuttaa hyvin häikäilemättömältä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös


He eivät ole vastanneet 2 viikkoon. He eivät myöskään ole vastanneet sähköpostiin sen jälkeen, kun tilini poistettiin. He kirjoittivat edellisessä viestissä, että halusin saada takaisin 1500 Norjan kruunua, jolla aloitin. Rahalla en ole nähnyt mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä p5npmy7d7b,

Olen yhteydessä kasinotiimiin sähköpostitse. Olen saanut jonkin verran tietoa, mutta odotan lisätietoa ymmärtääkseni paremmin koko tilannetta. Varmista vielä kerran, että oletko varma, ettei kukaan muu kotitaloudessasi (lastesi lisäksi) ole avannut tiliä BetPlays Casinolla? Onko ystäväsi, perheesi tai joku tuttusi saanut tietoa BetPlays Casinosta tai miten löysit heidät?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei.

Hei. Olen 100% varma, ettei kukaan kotitaloudessani ole avannut tiliä BetPlays Casinolla. En ollut koskaan kuullut tästä kasinosta ennen kuin näin sen ValueGambling-verkkosivustolla. Sitten huomasin, että sain talletusbonuksen. Tämä on henkilö, joka suoratoistaa kolikkopelejä Twitchissä Norjasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, p5npmy7d7b.

Keskustelumme tapauksestasi on käynnissä, ja odotan lisätietoja kasinotiimiltä. Pidän sinut ajan tasalla kaikista tapahtumista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Arvostan todella apua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä p5npmy7d7b,

Voisitko selventää aikaisempaa lausuntoasi? Tarkemmin sanottuna oletko sinä henkilö, joka suoratoistaa kolikkopelejä Twitchissä Norjasta, vai oletko havainnut toisen striimaajan pelaavan kolikkopelejä BetPlay Casinolla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Ymmärsin melko varhain, että tämä ei todennäköisesti ollut vakava yritys, koska en ole koskaan kokenut mitään vastaavaa. Ensinnäkin nosto jäädytetään tilille yli 1 viikoksi. Olen sitten yhteydessä kasinoon, missä ihmettelen miksi? Sitten sinulle kerrotaan, että tämä on vakiona heidän kanssaan. En ole koskaan kokenut tällaista ennen tilin vahvistamisen jälkeen. Yritin sitten varmistaa, että minulla oli koko istunto streamissa. En ole koskaan kuullut kenenkään suoratoistavan tai pelaavan kyseisellä kasinolla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä p5npmy7d7b,

Oletko suoratoistanut koko pelikokemuksesi sen jälkeen, kun rekisteröidyit BetPlay Casinolle, vai aloititko suoratoiston vasta kotiutusongelmien jälkeen? Tiesitkö, että yleisösi jäsenet pelaavat BetPlay Casinolla samanaikaisesti ja osallistuivat samoihin peleihin kuin sinä? Tämä tieto voi osoittautua arvokkaaksi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

En ole koskaan suoratoistanut. Olen ottanut kuvia chatista asiakaspalvelun kanssa, jossa kysyn, mikä on maksimipanos. Sitten ilmoitettiin, että bonuksella ei ole rajaa. Ovatko he kertoneet sinulle, mitä heidän mielestään tein väärin? Onko heillä todisteita siitä, mistä he minua syyttävät? Heidän sivuillaan tarkasteltuna on toinen norjalainen, jolla on ollut ongelmia heidän kanssaan aiemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä p5npmy7d7b,

Maksimipanoksen rikkominen bonuksella pelatessa ei ollut syy voittojesi takavarikointiin, mutta olen saanut lisätietoa ja todisteita BetPlayn tiimiltä. Valitettavasti kaikkien asiaankuuluvien tietojen perusteellisen tarkastelun jälkeen hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska kasinon ehtoja ja bonusehtoja on rikottu, erityisesti useiden suljetussa peräkkäisessä peräkkäin luotujen IP-osoitteisiin liittyvien tilien väärinkäytön vuoksi. , lunastaa samoja bonuksia, osallistua samaan tai hyvin samanlaiseen peliin, käyttämällä samaa tai hyvin samanlaista maksutapaa ja muita yhtäläisyyksiä. Näissä olosuhteissa en voi auttaa sinua tässä, ja tämä valitus hylätään nyt. Kasino noudattaa tällaisia tapauksia koskevia tiukkoja käytäntöjä, ja sen toiminta noudattaa säännöissä 3 ja 16 esitettyjä ehtoja, jotka kasinotiimi on aiemmin ilmoittanut. Kun otetaan huomioon näiden todisteiden painoarvo, olemme samaa mieltä kasinon päätöksestä, koska ne ovat toimineet ehtojensa mukaisesti.

On erittäin suositeltavaa, että luet säännöt ja ehdot huolellisesti ennen bonusten aktivointia ja varmistat kaikkien sääntöjen tiukan noudattamisen välttääksesi tämän kaltaiset pettymykset. Pahoittelemme, ettemme voineet olla avuksi tässä asiassa, mutta ota rohkeasti yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja teemme kaikkemme auttaaksemme sinua.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista