Italialaisella pelaajalla on ongelma Betplays.comin kanssa, joka kieltäytyi maksamasta 5000 euron voittoa ja sulki tilin, koska se rikkoo heidän ehtojaan. Hylkäsimme valituksen urheiluvedonlyöntiin liittyvän ongelman luonteen vuoksi ja ohjasimme pelaajan toiseen palveluun.
Hyvää päivää, kasino betplays.com kieltäytyy maksamasta saavuttamaani 5000 euron voittoa väittäen, että olen rikkonut heidän ehtojaan. Lisäksi he ovat estäneet tilini.
Hyvä PIERTHEHAWK75,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BetPlays Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olen ollut pelaaja noin 3 kuukautta ja tili suljettiin 13.5.2024
Pelasin vedonlyöntiä
En lisännyt bonussaldoa, pelasin vain oikealla rahalla.
Lunastin voittoni loputtomien pyyntöjen jälkeen
Kasino ei maininnut sääntöjen rikkomista, otin vain muuttuneen asenteen voittojen maksamatta jättämisen vuoksi, koska kyseessä ei ole pieni muutos, haluaisin nähdä kenen tahansa reaktion!
Kiitos vastauksestasi, PIERTHEHAWK75. Haluan korostaa, että foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa tällaiseen ongelmaan, jos keskitit pelitoimintasi pääasiassa urheiluvedonlyöntiin.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
Kyllä, kiitos, voitko kertoa mitkä?
Kiitos ymmärryksestäsi. Lähetän sinulle luettelon ehdotetuista verkkosivustoista sähköpostitse tämän valituksen sulkemisen jälkeen.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
