KotiValituksetBetPlays Casino - Pelaajan comp-pisteet ja voitot takavarikoitu.

BetPlays Casino - Pelaajan comp-pisteet ja voitot takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 000 ₸

BetPlays Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 5.8.2024 | Tapaus suljettu : 3.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Kazakstanista kotoisin oleva pelaaja ilmoitti 5 000 comp-pisteen ja turnausvoittojen katoamisesta BetPlays-kasinotililtään ja väitti, että hän ei ollut tehnyt mitään niiden menettämiseen liittyviä tapahtumia. Hän pyysi tutkintaa varastettujen pisteiden ja voittojen palauttamiseksi. Valitustiimi, tutkittuaan tapauksen ja kommunikoinut kasinon kanssa, totesi, että pelaajan valitus oli aiheeton. Kasino selitti, että pelaaja oli suljettu kampanjatarjouksista sopimattoman käytöksen vuoksi ja että kyseiset pisteet eivät olleet voimassa. Tiimi myönsi kasinon noudattavan vahvistettuja sääntöjään ja ilmoitti pelaajalle, ettei tässä asiassa voitu antaa lisäapua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Valitus comp-pisteiden ja turnausvoittojen varkaudesta BetPlays-kasinolla


Rakas Guru-kasino


Nimeni on Igor Gluk****h ja tilini on rekisteröity käyttäjätunnuksella [Dj***t My ID: 127****3 glukhi**** r@mail.ru ]. Kirjoitan ilmaistakseni syvän huoleni ja tyytymättömyyteni ansaitsemieni comp-pisteideni ja turnausvoittojeni varastamisen johdosta kasinollasi.


29. heinäkuuta 2024 huomasin, että tililtäni varastettiin 5 000 comp-pistettä. Lisäksi turnausvoittoni katosivat. En tehnyt mitään liiketoimia tai toimia, jotka voisivat johtaa niiden menetykseen.


Pyydän sinua tutkimaan tämän tapauksen ja auttamaan minua palauttamaan pisteeni ja voittoni. Liitän mukaan kuvakaappauksia ja kaikki tarvittavat todisteet väitteeni tueksi.


Toivon ymmärrystäsi ja pikaista ratkaisua tähän ongelmaan.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei djcentigor,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla BetPlays Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Ymmärsinkö oikein, että turnaus päättyi juuri eilen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että tällaisen asian ratkaiseminen kestää yli päivän ja jos otit yhteyttä kasinoon vasta muutama tunti sitten, voin vain suositella odottamista.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

1. toukokuuta 2024 on tilin vahvistuspäivä

Aihe: Avunpyyntö palkinnon epäämistä koskevassa asiassa


Hyvä Casino Guru, otan sinuun yhteyttä, koska betplays.comilla on hyvä maine ja sinä mainostat sitä turvallisena ja turvallisena kasinona.


Nimeni on Igor Gl****h, tunnus: 12721****, ja otan sinuun yhteyttä saadakseni apua ongelmaan, joka minulla on osoitteessa betplays.com. Vaikka olen saanut ilmoituksia, että olen voittanut päivittäisen turnauksen ja suorittanut useita tehtäviä, vastaavia palkintoja ei ole hyvitetty tililleni.


Yritykset ratkaista tämä ongelma suoraan kasinon tukitiimin kanssa ovat epäonnistuneet. Pyydän siksi ohjausta ja puuttumista tähän tilanteeseen, koska maineesi pelaajatuen ja reilun pelin takaajana online-pelialalla.


Ongelman tiedot:

Voittoilmoitus: 17 tuntia sitten sain ilmoituksen, että olen voittanut päivittäisen turnauksen 20 000; palkintoa ei kuitenkaan ole maksettu.

Muut palkinnot: Minulla on muita ilmoituksia, jotka vahvistavat tehtäviä ja onnistuneita talletuksia, mutta vastaavia palkintoja ja pisteitä ei myöskään ole hyvitetty.

Toimenpiteet:

Otin yhteyttä kasinon tukeen useita kertoja, mutta ei saanut tyydyttävää ratkaisua.

Kysely:

Auta minua ratkaisemaan tämä ongelma BetPlays.com-sivustolla

Opas seuraaviin vaiheisiin, jotka minun pitäisi tehdä varmistaakseni, että lailliset palkintoni hyvitetään.

Olen varma, että tuellasi tämä ongelma voidaan ratkaista reilusti ja nopeasti. Apuasi tässä asiassa arvostetaan suuresti.


Kiitos huomiostasi ongelmaani.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Heillä ei myöskään ole CEG-sinettiä verkkosivuillaan. Tästä syystä en voi tehdä valitusta lisenssitoimikunnalle. Kasino piilottaa tämän minulta.


file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös


Kun otin yhteyttä asiakastukeen, olin järkyttynyt heidän ylimielisestä vastauksestaan, jonka mukaan tilini oli rajoitettu ja voittoni olivat "visuaalinen virhe". Tämä on täysin mahdotonta hyväksyä! Tililläni ei ollut rajoituksia voittoni ajankohtana. Näyttää siltä, että BetPlays yrittää välttää ansaittujen palkintojen maksamista bugien ja rajoitusten varjolla.


<<10:58 | Abella BetPlays.comista : Päätös tehtiin jokin aika sitten. Et ole voittanut mitään ja minä ja näkemäsi ovat visuaalinen bugi >>


Edellisenä päivänä. Ennen talletuksen tekemistä. Mitään rajoituksista ei puhuttu.


15:47 | Vierailija: Hei. Minulla on tänään yksi kysymys. Voinko pelata kasinollasi?


15:48 | Isabelle BetPlays.comista : Kiitos yhteydenotostasi Betplays-tukilinjaan! Nimeni on Isabelle.


15:48 | Isabelle BetPlays.comista : Kuinka voin auttaa sinua tänään?


15:48 | Vierailija: Hei. Minulla on tänään yksi kysymys. Voinko pelata kasinollasi?


15:56 | Isabelle BetPlays.comista : Kyllä, Igor, voit pelata kasinollamme.







Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

file Osakkeita tulee jatkuvasti

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Sivusto tarjoaa vääriä tietoja. Yhteysnumero on virheellinen.





---



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Keskustelu BetPlays.comin kanssa

Aloitettu 8. elokuuta 2024 klo 8.22 Sofian aikaa EEST (GMT+0300)


---


08:22 | Vierailija: Kotiuttaminen


08:22 | Asiakaspalvelu: Agentti on kanssasi hetken kuluttua,

Voitko sillä välin täsmentää pyyntösi syyn?


08:22 | Kristiyan BetPlays.comista: Olet ottanut yhteyttä Betplaysin asiakastukeen. Nimeni on Kristiyan, kuinka voin auttaa?


08:22 | Vierailija: Hei. Miten maksuni käsitellään


08:23 | Kristiyan BetPlays.comista: Huomaa, että sinun on kirjauduttava sisään tilillesi, jotta voit tarkistaa kyselysi.


08:23 | Kristiyan BetPlays.comista: Voisitko antaa minulle myös sähköpostisi?


08:25 | Vierailija: [Kuva "%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0+2.png?expires=1723100400&signature=5e096d5d13324625ea10be7854f7954f7954f7954f793f21784f 930f79553e999c34"]


08:25 | Vierailija: glukhi*****@mail.ru


08:27 | Kristiyan BetPlays.comista: Huomaa, että tavallinen kotiutuksen käsittelyaika on enintään 5 arkipäivää ja rahasi käsitellään samalla menetelmällä, jota olet käyttänyt tallettamiseen


08:29 | Vierailija: Vakiokäsittelymenetelmä on 5 päivää, mutta kuinka kauan ei-standardi kestää?


08:32 | Kristiyan from BetPlays.com: Käsittelyaika, joka tarvitaan varojen vastaanottamiseen, on jopa 5 arkipäivää


08:34 | Vierailija: Miksi sitten odotin koko kuukauden viimeistä johtopäätöstä?


08:34 | Kristiyan BetPlays.comista: Igor, kuten sanoin, tavallinen kotiutuksen käsittelyaika on jopa 5 arkipäivää


08:35 | Vierailija: Vakiokäsittelymenetelmä on 5 päivää, mutta kuinka kauan ei-standardi kestää?


08:37 | Kristiyan BetPlays.comista: 5 arkipäivää


08:38 | Vierailija: [Kuva "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=7c0e598fac323c9de1b6e1c442209fd18a27687ed259cd3fe2617d9100200c56"]


08:38 | Vierailija: Onko puhelinnumero oikein?


08:38 | Kristiyan BetPlays.comista: Haluatko pyytää puhelua?


08:40 | Vierailija: Onko puhelinnumero oikein?


08:40 | Vierailija: Haluan soittaa


08:41 | Kristiyan BetPlays.comista: Jos haluat pyytää puhelua, siirry kohtaan Profiili - Pyydä puhelua


08:42 | Vierailija: Kysyn, onko tämä numero oikein?


08:42 | Vierailija: +442382280****


08:43 | Kristiyan BetPlays.comista: Pyydä puhelua siirtymällä Profiiliin ja valitsemalla Pyydä puhelua. Tällä hetkellä meillä on tällä hetkellä mahdollisuus ottaa meihin yhteyttä puhelimitse.


08:44 | Vierailija: Esitän tietyn kysymyksen.


08:44 | Vierailija: Kysyn, onko tämä numero oikein?

klo 11:42

+4423822****


08:45 | Kristiyan BetPlays.comista: Igor, kuten jo selitin, puhelun pyytämistä varten sinun tulee navigoida Profiiliin ja valita Pyydä puhelua. Tällä hetkellä meillä on tällä hetkellä mahdollisuus ottaa meihin yhteyttä puhelimitse.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

08:49 | Vierailija: En halua tilata puhelua. Sinulla on luettelossa yhteysnumero. Se toimii.


08:49 | Vierailija: +442382*****


08:52 | Vierailija: Vastaan puolestasi. Ei, tämä numero ei toimi.


08:52 | Vierailija: [Kuva "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0+1.png?expires=1723100400&signature=9e395a77c4fc8e946e2cb722d3b208976ebe0e5dde09114d9caead7349e8b0e7"]


08:53 | Vierailija: Miksi kuulen sinulta vain valheita?


08:53 | Vierailija: Kristiyan ?


08:55 | Kristiyan BetPlays.comista: Kuten jo selitin, puhelun pyytämistä varten sinun tulee navigoida Profiiliin ja valita Pyydä puhelu. Tällä hetkellä meillä on tällä hetkellä mahdollisuus ottaa meihin yhteyttä puhelimitse. En ole valehdellut.


08:56 | Vierailija: En halua tilata puhelua. Kysyn, miksi sinulla on väärää tietoa


08:57 | Kristiyan BetPlays.comista: Voisitko tarkentaa?


08:58 | Vierailija: Miksi listattu numero ei toimi?


08:58 | Vierailija: [Kuva "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=e1c4ee956cce5d819640c3298f8a86ef8a687759fc8dfde087c287b5ea78c7b7"]


09:00 | Vierailija: Ilmoitetaan numero, jota ei ole olemassa. Miksi?


09:03 | Kristiyan BetPlays.comista: Kuten sanoin, tällä hetkellä ainoa tapa ottaa meihin yhteyttä on soittaa


09:04 | Vierailija: En halua olla tekemisissä kanssasi.


09:05 | Vierailija: Ilmoitetaan numero, jota ei ole olemassa. Miksi?


09:05 | Kristiyan BetPlays.comista: Kuten sanoin, tällä hetkellä ainoa tapa ottaa meihin yhteyttä on soittaa


09:06 | Vierailija: Miksi annat vääriä tietoja:?


09:06 | Vierailija: [Kuva "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=0dc5af8fc82264a595091959f4b9cda9938df29e86c23c033bd0a04c5fe49561"]


09:07 | Vierailija: Onko työn numero ilmoitettu?


09:07 | Vierailija: +4423*****


09:08 | Kristiyan BetPlays.comista: Kuten sanoin, tällä hetkellä ainoa tapa ottaa meihin yhteyttä on pyytää

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

09:08 | Kristiyan BetPlays.comista: Kuten sanoin, tällä hetkellä ainoa tapa ottaa meihin yhteyttä on soittaa


09:08 | Vierailija: [Kuva "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=2a15b6b371538c047a51dc756ecb92c93daa4aa435114c169790a300f1b4bddb"]


09:09 | Vierailija: Miksi täällä on väärää tietoa?


09:16 | Vierailija: ?


09:17 | Kristiyan BetPlays.comista: Igor, kuten mainitsin, tällä hetkellä ainoa tapa ottaa meihin yhteyttä puhelimitse on soittaa


09:19 | Vierailija: En halua ottaa sinuun yhteyttä. Ymmärrätkö sen? Haluan tietää, miksi yhteystiedoissasi ei ole työnumeroa?


09:22 | Vierailija: ?


09:22 | Kristiyan BetPlays.comista: Igor, kuten mainitsin, tällä hetkellä ainoa tapa ottaa meihin yhteyttä puhelimitse on soittaa


09:23 | Vierailija: En halua ottaa sinuun yhteyttä. Ymmärrätkö sen? Haluan tietää, miksi yhteystiedoissasi ei ole työnumeroa?


09:23 | Kristiyan BetPlays.comista: Kuten sanoin, tällä hetkellä ainoa tapa ottaa meihin yhteyttä on soittaa


09:24 | Vierailija: Ymmärrätkö mitä kysyn?


09:25 | Vierailija: Mitä minä kysyin sinulta?


09:26 | Vierailija: Kysyinkö, miten voin ottaa sinuun yhteyttä?


09:27 | Vierailija: En halua ottaa sinuun yhteyttä. Ymmärrätkö sen? Haluan tietää, miksi yhteystiedoissasi ei ole työnumeroa?


09:27 | Vierailija: +442382*****


09:27 | Vierailija: [Kuva "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=dda1859d2701170ff19f719a8cb00b80e5bcf08f4839f0f7dacdc102a93b2eea"]


09:28 | Kristiyan BetPlays.comista: Tarkistan asian asianomaiselta osastolta. Jos voimme auttaa jossain muussa asiassa, voit olla yhteydessä


09:29 | Vierailija: Nyt se on eri tarina. On annettu vääriä tietoja. Se on korjattava.


09:30 | Kristiyan BetPlays.comista: Tarkistan asian asianomaiselta joukkueelta


09:31 | Vierailija: Milloin tämä korjataan?


09:32 | Kristiyan alkaen BetPlays.com: Minulla ei ole tällä hetkellä aikataulua


09:32 | Vierailija: Tämä ei ole minulle uutinen.


09:33 | Kristiyan BetPlays.comista: Jos voimme auttaa jossain muussa asiassa, voit aina ottaa yhteyttä


09:34 | Vierailija: Kyllä tietysti. Olen kanssasi loppuun asti.


---

Viety BetPlays.comista 8. elokuuta 2024 klo 09:34 Sofian aikaa EEST (GMT+0300)

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Otin äskettäin yhteyttä Guru Casinon tukeen ja pyysin tarkistamaan heidän lisenssinsä ja CEG-sinetin olemassaolon, mutta valitettavasti sain vastauksen, joka ei tyydyttänyt minua. Vastauksessa kerrottiin, että kaikki oli hyvin ja CEG-tiiviste oli paikallaan. Tämä lausunto annettiin kuitenkin ilman todisteita. Tarkistin henkilökohtaisesti minulle antamani linkin https://betvips.io/ enkä löytänyt sivustolta CEG-sinettiä, jonka pitäisi vahvistaa lisenssin aitous. Tämä asenne asiakkaita kohtaan herättää epäilyksiä rehellisyydestä. Toivon, että jatkossa tukipalvelu ottaa enemmän huomiota pyyntöihin ja antaa vakuuttavia vastauksia


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös


Käyn linkissä https://betvips.io/ ja näen seuraavan:

CEG-tiiviste puuttuu. Matkapuhelimessa se näkyy muutaman ensimmäisen sekunnin ajan ja katoaa sitten. Onnistuin havaitsemaan sen ja pääsemään sivustolle. Tässä ovat kuvakaappaukset.



Tätä URL-osoitetta ei ole vahvistettu. Sitä ei valvo ADR. Kaikki seuraukset tulevat ja menevät. Se tulee minulle nyt selväksi. Miksi tämä kasino pilkkaa minua näin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei djcentigor,

Lähetä vain asiaan liittyvät tiedot. Onko sinulla tällä hetkellä odottavia nostoja? Oletko koskaan saanut turnausvoittoja aiemmin? Jos kyllä, kuinka kauan sen päättymisen jälkeen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

1. Tällä hetkellä tililläni ei ole vireillä olevia nostoja.

2. Olen aiemmin osallistunut turnauksiinne useita kertoja, voittanut palkintoja ja vaihtanut niitä onnistuneesti kaupassa.

3. Äskettäin voitin turnauksen ja varmistin ensimmäisen sijan palkinnolla 20 000 [valuutta]. Kuitenkin tämän jälkeen kohtasin ongelman: kaikki palkintoni katosivat yhtäkkiä ja minut poistettiin kanta-asiakasohjelmasta. (Turnaukseen osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä, ja jos minut olisi poistettu kanta-asiakasohjelmasta ennen voittoani, en olisi voinut rekisteröityä.)


On selvää, että voittoni jälkeen kasino piti tätä summaa liian suurena ja päätti olla maksamatta palkintoja. Pidän tätä epäreiluna, koska palkinto voitettiin rehellisesti turnauksen sääntöjen mukaisesti. Poistoni kanta-asiakasohjelmasta näyttää olevan yritys välttää maksamasta minulle voittoja, joihin minulla on oikeus.


Pyydän sinua tarkistamaan tilanteen ja ryhtymään toimiin oikeuksieni palauttamiseksi. Toivon myös pääseväni takaisin kanta-asiakasohjelmaan ja saavani kaikki palkinnot, jotka ovat oikeutetusti minun.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Tarjouksia tulee. Kampanjat toimivat. Kasino ei vain halua maksaa turnausvoittoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Tässä operaattori valehtelee. Ansaituilla pisteillä ei ole vanhentumispäivää, ja ne näkyvät oikeassa yläkulmassa. Tämä operaattori varasti pisteeni ja turnausvoittoni

Kasino ei selvästikään halua maksaa eikä selvästikään halua nähdä minua asiakkaidensa joukossa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

BetPlays Casino: Toinen valhe


Olet voittanut 1. palkinnon päivittäisessä 20 000 turnauksessamme!


filefile

21:42 | Abella BetPlays.comista: Kuten sinulle jo selitettiin, tämä tarkoittaa, että jopa turnauksen näkeminen on visuaalinen bugi etkä ole voittanut mitään.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen tällä hetkellä mukana turnauksessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei djcentigor,

Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, onko kasinotilillä välilehteä, josta näkyy kuinka monta comp. pisteet ja milloin sait ne (jonkinlainen komp.pistehistoria)?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, Guru Casino, uskomattomasta "nopeudesta" ja "huomaavaisesta" valitukseni käsittelystä. Olen todella hämmästynyt siitä, kuinka nopeasti ja "tehokkaasti" ratkaiset ongelmat.


file Jos olisit tarkkaavainen ja kiinnostunut auttamaan pelaajaa, olisit nähnyt tämän kuvakaappauksen.

Tililläni oli 5170 pistettä, jotka ansaitsin rehellisesti pelaamalla kasinopelejä. Turnaukseen ilmoittautuminen maksetaan pisteistä. (En muista hintaa tällä hetkellä, mutta enintään 1000) Ilmoittauduin turnaukseen pisteitä varten. Ja otti ykköspaikan. Tuli ilmoitus.


file

Ja tämä

file

Sen jälkeen kaikki saavutuspisteeni nollattiin. Kaikki historia oli poissa. Comppoint-historia, talletushistoria. Kaikki poistettu. Talletin yli 2 000 dollaria tälle kasinolle ja sain siitä kuukauden odotuksen 400 dollaria. Ja se on kriteerisi mukaan Korkealla arvosanalla.


Tällä hetkellä tämä kasino on varastanut kaiken, mitä olen ansainnut toukokuusta lähtien ja myös evännyt minulta osallistumisen VIP-ohjelmaan. Ja kaikki tämä, jotta et maksa minulle palkintojani



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Haluan selventää vielä yhtä asiaa. Kirjoituksissani ja kuvakaappauksissani ei ole luottamuksellisia tietoja. Minulla ei ole mitään salattavaa. Avaa kaikki luokitellut tiedostot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Kuvakaappaukset ovat ainoat, jotka minulla on jäljellä. Kasino poisti kaiken talletus- ja pistehistorian

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tuli kiire

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas djcentigo,

Jos napsautat Comp-pisteitä ja tarkistat sen ehdot, näet, että pisteillä on todellakin voimassaolopäivä. file

Jos turnaus kuitenkin päättyi vasta tässä kuussa, pisteiden ei olisi pitänyt vanhentua ja loput pisteet vähennettiin.

Kasinon tilanteen selventämiseksi valituksenne välitetään nyt kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Haluan myös muistuttaa, että meillä on satoja valituksia kerrallaan vireillä ja autamme ilmaiseksi, joten "asenne" ei ole tarpeellinen.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

. Olet tehnyt hienoa työtä viimeisen kahden viikon aikana.

Kiitos joukko.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Valituksen tekemisestä on kulunut kaksi viikkoa, enkä ole saanut vastausta. Lisäksi kahden viikon toimettomuuden jälkeen Guru Casino on korvannut tapaustani käsitelleen asiantuntijan, ja nyt on määrätty toinen työntekijä. Ymmärtääkseni he eivät ole edes ottaneet yhteyttä BetPlays Casinoon. Tämä käytös herättää vakavia epäilyksiä heidän halukkuudestaan ratkaista riita oikeudenmukaisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas djcentigo,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Huolimatta aiemmasta historiastasi foorumillamme ja epämukavimmista käytöksistäsi, mukaan lukien menettelyjemme epäily, annoimme sinulle jälleen pääsyn foorumillemme ja olemme valmiita tarjoamaan apuamme toivoen, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan Betplays Casinon ongelmasi. Sinun on ymmärrettävä, että aina ei ole mahdollista vastata sinulle nopeasti, minkä vuoksi meillä on ajastimet käytössä osana vakiomenettelyjämme. Usko tai älä, mutta olen jo yhteydessä kasinotiimiin, ja tutkimme tapaustasi aktiivisesti. Tällä hetkellä jaettavaa tietoa on rajoitetusti, enkä pidä tarkoituksenmukaisena paljastaa mitään tällä hetkellä. Toivottavasti ymmärrät sen.

Odotan innolla, että voin toimittaa sinulle lisää päivityksiä heti, kun ne tulevat saataville.


Hyvä BetPlays Casino,

Olisin kiitollinen, jos voisitte antaa selkeämmän selityksen syntyneestä tilanteesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Pyydän anteeksi, jos pidit minua töykeänä. Olen nähnyt niin paljon valheita ja petosta viimeisen vuoden aikana. Jos joku valehtelee sinulle katsoen sinua silmiin, en ole varma, olisitko hiljaa. Olen suorapuheinen ihminen ja sanon aina mitä ajattelen, minulla ei ole aikomusta loukata ketään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casinoguru,



Epäasianmukaisen käytöksen vuoksi asiakas suljettiin pois kampanjatarjouksistamme, mukaan lukien BP Camp. Järjestelmän häiriön vuoksi asiakas näki BP Campin ja osallistui turnaukseen, jota hänen ei olisi pitänyt. Hänelle selitettiin chatissa useita kertoja, että tämä oli häiriö järjestelmässä ja että näitä pisteitä ei voitu hyvittää hänen tililleen.

Tarkastettuamme asiakkaan casinoguru-verkkosivustolla huomasimme, että olet kieltänyt hänet pysyvästi. Toimi sen mukaisesti.

https://betplays.com/rules/en/112233/19514

Bonusehdot-->Kampanjaehdot-->Sääntö 3. Betplays pidättää oikeuden sulkea tietyt asiakkaat oikeutetusti mihinkään kampanjatarjouksiinsa/bonuksiinsa tai rajoittaa minkä tahansa asiakkaan panoksia, markkinoita ja kertoimia oman harkintansa mukaan.


Terveisin

BetPlays Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, BetPlays Team.

Ottaen huomioon tilanteen ja aikaisemmat vuorovaikutuksemme pelaajan kanssa, olemme samaa mieltä metodologiasi kanssa. Ymmärrämme, että olet ottanut käyttöön edellä mainitun säännön, joka on alan standardien mukainen, ja hyväksymme tämän lähestymistavan täysin.


Rakas djcentigo,

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja todisteet hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Kasinotiimin toimet olivat vahvistettujen sääntöjen mukaisia, jotka on aiemmin ilmoitettu sinulle.

Vaikka olet tervetullut ilmaisemaan eri mieltä päätöksestämme ja siirtämään valituksensa lupaviranomaiselle, jos haluat, emme valitettavasti voi tarjota lisäapua tässä asiassa.

Kuten ehkä tiedätkin, tilisi foorumillamme suljettiin jälleen, koska käytöksesi ei ollut yhteisömme normien mukaista.

Toivon sinulle onnea tuleviin peliharrastuksiisi.


Vedonlyönti terveisin,

Michal

Kasinon guru


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista