KotiValituksetBetPlays Casino - Pelaajan tili avattiin uudelleen ja hän menetti rahaa.

BetPlays Casino - Pelaajan tili avattiin uudelleen ja hän menetti rahaa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 80 $

BetPlays Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 4.7.2024 | Tapaus suljettu : 15.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Riittämättömät todisteet pelaajalta

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Tanskalaisen pelaajan Betplays-tili, joka oli suljettu marraskuussa 2022 peliriippuvuuden vuoksi, avattiin uudelleen ilman hänen suostumustaan elokuussa 2023. Hän menetti 80 dollaria sisäänkirjautumisen jälkeen ja haki myöhemmin hyvitystä. Vaikka kasino myönsi virheensä ja sulki tilin uudelleen, hän kieltäytyi palauttamasta kadonneita varoja. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei alkuperäisessä pyynnössään nimenomaisesti ilmoittanut tilin sulkemisen syytä peliriippuvuudeksi, joten emme voineet pyytää rahanpalautusta kasinolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei kasinoguru

7. elokuuta 2023 saan yllättäen sähköpostin Betplaysiltä, että he ovat uusien toimenpiteiden vuoksi avanneet tilini uudelleen, jonka päätin sulkea marraskuussa 2022 peliriippuvuuden vuoksi.

(katso liitetiedostot: "account_closure" ja "reopen_account_without_accept".


Valitettavasti en pysty hallitsemaan riippuvuuttani, joten elokuun 8. päivänä kirjaudun sivulle uudelleen ja menetän 80 dollaria. Otan heihin välittömästi yhteyttä ja kerron mitä on tapahtunut (katso liitetiedosto: "live chat". Chat-operaattori myöntää virheen ja kertoo, että tilini on nyt suljettu. Pyydän tietysti hyvitystä rahaa, jonka olen menettänyt, mutta sitä ei voida tehdä.

Minusta on erittäin ongelmallista, että sivusto voi avata peliriippuvaiselle kuuluvan suljetun tilin ja sitten paeta vastuuta.

Siksi uskon, että minulla on oikeus saada takaisin menetetyt varat.


Myös; En ymmärrä Casino Gurun turvallisuusindeksiä. Se, mitä tämä kasino tekee saadakseen peliriippuvaiset pelaajat pelaamaan, on yksinkertaisesti yksi pahimmista, mitä olen koskaan nähnyt online-uhkapelielämässä. Tiedän, että muille pelaajille on lähetetty sama sähköposti kuin minulle, ja Betplays kieltäytyy auttamasta mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä flowpllow,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Olen tarkistanut meille toimittamasi tiedostot. Pyydettäessä itsesulkemista on tärkeää ilmoittaa selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoinnin ja määrittää ajanjakson. Varmista lisäksi, että sähköpostin aihe on selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, sillä kasinon tukitiimi saa päivittäin useita pyyntöjä. Merkitsemällä aiheen selkeästi lisäät todennäköisyyttä saada nopea vastaus pyyntöösi. Suosittelen vahvasti, että tallennat itsesulkupyyntösi todisteeksi toimistasi.

Valitettavasti kasinolle marraskuussa 2022 lähettämässäsi tilin sulkemispyynnössä ei täsmennetty, että halusit sulkea tilisi peliongelmien tai riippuvuuden vuoksi. Sen sijaan ilmoitit yksinkertaisesti, että et enää halua käyttää kasinon palveluita. Meidän näkökulmastamme tämä ei ole pätevä itsensä poissulkemispyyntö. Tästä syystä emme voi pyytää hyvitystä tilisi uudelleen avaamisen jälkeen tekemillesi talletuksille.

Kerro minulle, jos jokin on jäänyt huomaamatta, muuten tämä valitus suljetaan.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Tämä kasino oli erittäin hyvin tietoinen siitä, että minulla oli riippuvuus. Kerroin heille live-chatissa, ja he käskivät minua lähettämään sähköpostin, jossa kerroin heille

sulkemaan tilini. Mainitsin jopa, että halusin sulkea tilini PYSYVÄSTI. Kuinka kasino voi sitten ajatella, että se on ok, avata PYSYVÄSTI suljettu tili uudelleen kysymättä minulta sitä?


Kuten chat-loki myös osoittaa, he myöntävät, että tässä on tapahtunut epäonnistuminen. Sen pitäisi olla enemmän kuin tarpeeksi todistamaan se, mitä kerron, on totuus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta pelkkä toteaminen, että haluat sulkea tilisi pysyvästi, ei riitä. Sinun on selitettävä selkeästi syy; muuten meillä ei ole vankkaa perustaa keskusteluillemme kasinon kanssa.

Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän valituksen ilman lisätodisteita. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista