Hei kasinoguru
7. elokuuta 2023 saan yllättäen sähköpostin Betplaysiltä, että he ovat uusien toimenpiteiden vuoksi avanneet tilini uudelleen, jonka päätin sulkea marraskuussa 2022 peliriippuvuuden vuoksi.
(katso liitetiedostot: "account_closure" ja "reopen_account_without_accept".
Valitettavasti en pysty hallitsemaan riippuvuuttani, joten elokuun 8. päivänä kirjaudun sivulle uudelleen ja menetän 80 dollaria. Otan heihin välittömästi yhteyttä ja kerron mitä on tapahtunut (katso liitetiedosto: "live chat". Chat-operaattori myöntää virheen ja kertoo, että tilini on nyt suljettu. Pyydän tietysti hyvitystä rahaa, jonka olen menettänyt, mutta sitä ei voida tehdä.
Minusta on erittäin ongelmallista, että sivusto voi avata peliriippuvaiselle kuuluvan suljetun tilin ja sitten paeta vastuuta.
Siksi uskon, että minulla on oikeus saada takaisin menetetyt varat.
Myös; En ymmärrä Casino Gurun turvallisuusindeksiä. Se, mitä tämä kasino tekee saadakseen peliriippuvaiset pelaajat pelaamaan, on yksinkertaisesti yksi pahimmista, mitä olen koskaan nähnyt online-uhkapelielämässä. Tiedän, että muille pelaajille on lähetetty sama sähköposti kuin minulle, ja Betplays kieltäytyy auttamasta mitään.
Hello Casino Guru
On August 7 2023, I suddenly receive an email from Betplays that, due to new procedures, they have reopened my account, which I chose to close back in November 2022 due to gambling addiction.
(see attached files: "account_closure" and "reopen_account_without_accept".
Unfortunately, I can't control my addiction, so on August 8 I log into the site again and loise 80 dollars. I contact them immediately after and tell them what has happened (see attached file: "live chat". The chat operator admits that there has been an error and tells me that my account is now closed. I of course ask for a refund of the money that I have lost, but it cannot be done.
I find it very problematic that a site can open a closed account belonging to a gambling addict, and then subsequently run away from responsibility.
I, therefore, believe that I am entitled to recover the lost funds.
Also; I do not understand the safety index on Casino Guru. What this casino does to get gambling addicted players to play is simply some of the worst I have ever seen on the online gambling scene. I know other players have been sent the same e-mail as me, and Betplays refuse to do anything to help.
Automaattinen käännös: