Betplays on sulkenut Quebecistä kotoisin olevan pelaajan tilinsä ja väittää rikkoneensa ehtoja esittämättä todisteita. He ovat menettäneet voittonsa ja äskettäisen 2 500 dollarin talletuksen, vaikka he eivät ole koskaan rikkoneet sääntöjä.
Betplays on varastanut talletukseni ja voittoni väittäen, että olen rikkonut ehtoa, jota en vain ole...
Tässä on heidän sähköpostinsa minulle tänään:
"Tarkistettuamme vedonlyöntitoimintaasi tarkasti, huomasimme, että olet rikkonut yleisiä käyttöehtojamme. Tämän vuoksi tilisi jäädytetään, eikä voittoja makseta.
Tarkista vedonlyöntisäännöt 3 ja sääntö 9 käyttämällä seuraavaa linkkiä:
https://www.betplays.com/Rules/en/17252/General-Terms-and-Conditions/ "
Vedonlyöntisääntö 3 on "Useita tilejä", vedonlyöntisääntö 9 on "Rikollinen toiminta, salaliitto ja huijaus"
En ole rikkonut kumpaakaan näistä ehtojen osista. Minulla on vain yksi tili, en ole tehnyt yhteistyötä kenenkään kanssa, en ole tehnyt täällä mitään väärää. He käyttävät näitä ehtoja varastaakseen voittoni antamatta mitään todisteita tai perusteluja näiden ehtojen ja ehtojen lisäksi.
Olen pelannut vedonlyönnillä nyt kuukausia, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia, pelaamiseni on ollut johdonmukaista eikä ole muuttunut (minulla on suosikkipelini, joihin pidän kiinni), en ymmärrä miksi he ovat tehneet tämän minulle .
He eivät ole ottaneet vain voittoni, vaan myös äskettäinen 2500 dollarin talletus, joka oli osa kotiutustani, on myös otettu.
Minulla oli 7500 dollarin nosto ja myös tilin saldo noin 1700 dollaria.
He ovat sulkeneet tilini ja tarvitsen apua... he ovat varkaita.
KYC on valmistunut kokonaan aiemmin ja he ovat maksaneet minulle nostoja jo aiemmin.
Rakas Medery,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
On 0 mahdollisuutta, että kukaan muu käyttää IP-osoitettani tälle kasinolle, olen ainoa henkilö, joka pelaa talossani.
Pelasin enimmäkseen kolikkopelejä, muutamia pöytäpelejä myös enimmäkseen blackjackia.
Blackjackia pelattiin vain käteisellä (ei bonusta käytettäessä), koska heidän ehtojensa mukaan kolikkopelit lasketaan 100% panostukseen, joten siksi.
Keräsin voittoni bonuksella kyllä, mutta noudatin kaikkia heidän sääntöjään, valintani pelin/panoksen koon ja niin edelleen olivat heidän ehtojensa mukaisia ja ne voidaan nähdä, jos historiaani pyydetään.
Kiitos paljon vastauksestasi, medery. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, medery, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos medery, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää BetPlays Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan varat takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Rakas Peter,
Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, jossa on selitys ja todisteet.
Ystävällisin terveisin
BetPlays Team
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
