Kanadalainen pelaaja aloitti 3 514 dollarin nostopyynnön, joka myöhemmin peruutettiin ja tilille palautettiin vain 1 984 dollaria 9 päivän kuluttua. Kasino väitti rikkoneen sääntöä 9, mutta pelaaja on eri mieltä. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.
Tein 3514 dollarin nostopyynnön. En ole koskaan käyttänyt mitään bonusta, lähetän kaikki asiakirjani ja olin jo tehnyt kotiutuksen, kuten 2 viikkoa sitten, mikä meni hyvin.
He juuri peruuttivat kotiutukseni 9 päivän odotuksen jälkeen ja panivat takaisin vain 1984 $ Betplays-tilille. Te sanotte, että olen rikkonut sääntöjä 9. Tarkistin säännöt 9, enkä tehnyt siitä mitään. Haluan voittoni takaisin plz.
Hyvä jfjfjf,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Saitko kasinolta erityistä selitystä, mitä tarkkaa sääntöä on rikottu ja miksi voittosi on takavarikoitu? Mitä pelejä olet pelannut (live-pelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Yritin tarkistaa säännön 9 sisältöä, mutta valitettavasti verkkosivusto näyttää olevan ylläpidossa, mikä estää pääsyn siihen.
Ymmärrän, että se saattaa tuntua monilta tiedusteluilta, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, he vain mainitsivat, että olen violetti ehtojen sääntö 9, joka puhuu petoksesta (olen 24-vuotias poika, joka lyö vetoa mma:sta huvin vuoksi, en tiedä mistä he puhuvat). Kun kysyin, mistä he puhuvat, he eivät voineet vastata minulle. Käytän vain vedonlyöntiä
haluan voittoni takaisin (1530 $)
Kiitos, jfjfjf, vastauksestasi. Koska olet selventänyt, että ongelma koskee vain urheiluvedonlyöntiä, valitettavasti emme voi auttaa sinua tässä asiassa.
Pahoittelemme vilpittömästi kyvyttömyyttämme ratkaista tapaustasi. Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Koska meillä ei tällä hetkellä ole nimenomaan urheiluvedonlyöntiriitoja käsittelevää osastoa, eikä meillä ole riittävää asiantuntemusta tällaisten tapausten käsittelyssä, emme valitettavasti voi käsitellä valitustasi. Toivon todella, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita. Sillä välin minun on tällä hetkellä pakko hylätä valituksesi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
