Puolalainen pelaaja kohtasi Betplays-ongelmia sen jälkeen, kun kotiuttaminen hylättiin, koska hänen väitettiin rikkoneen vedonlyöntisääntöjä, jotka liittyvät talletusvapaaseen bonukseen. Huolimatta täydellisestä varmistuksesta, pelaajan 700 euron voitot takavarikoitiin. Valitustiimi tarkasteli tilannetta, mutta totesi, että he eivät voineet arvioida kasinon tutkintaa pelaajan tilitoiminnasta, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hyvä casinoguru, auta, että loin tilin vetopeleihin noin kuukausi sitten. Tein talletuksen ja voitin vedonlyöntiä. Olen läpäissyt täyden todennuksen. Tilasin kotiutuksen, mutta viikon kuluttua se hylättiin vedonlyöntisääntöjen rikkomisen vuoksi, kohta numero 3. Tämä kohta koskee vedonlyöntiä, kun sait bonuksen. Minun piti ottaa ei talletusbonusta. Minulla oli kasinotililläni 700 euroa ja he veivät ne ilman syytä. En tehnyt mitään väärää. Minua syytettiin asioista, joita en tehnyt, ja rehellisesti voittamani rahat veivät kasino.
Rakas Kakadu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Pelaan vain vedonlyöntiä
Pelaan ilman bonusta
Kuinka he lähettävät minulle sähköpostin:
"Hyvä asiakas,
Vedonlyöntitoimintasi perusteellisen arvioinnin jälkeen olemme havainneet, että tilisi on rikkonut yleisiä käyttöehtojamme. Tämän seurauksena tilisi jäädytetään, eikä voittoja makseta.
Suosittelemme tarkistamaan vedonlyöntisäännöt 3 ja sääntö 9 seuraavasta linkistä: https://www.betplays.com/Rules/en/17252/General-Terms-and-Conditions/ .
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäselvityksiä, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin
BetPlays Team"
Halusin kirjoittaa painokkaasti, että nämä syytökset eivät pidä paikkaansa. He loukkaavat minua ja haluavat saada minut näyttämään pettäjältä. En ole koskaan rikkonut sääntöjä millään kasinolla. Minulla on aina vain yksi kasinotili, kora on minun ja minun yksin. En koskaan luo useita tilejä. Vain minulla on pääsy jokaiseen tiliin. Kaikki panokseni ovat omiani. Minua syytetään ilman todisteita vain siksi, että voitin useita satoja euroja.
Huomaa, että jos lyöt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on tai aiotaan estää, kasino on luultavasti havainnut toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Urheiluvedonlyöntiin keskittyvät pelaajat käyttävät monia useita tilistrategioita. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
