Saksalaisen pelaajan tili estettiin, kun hän yritti kotiuttaa ilmaispyöräytysten voitot. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany had their account blocked after trying to withdraw Free Spins winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksalaisen pelaajan tili estettiin, kun hän yritti kotiuttaa ilmaispyöräytysten voitot. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvä zyp7kfdt5n,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitteko neuvoa, oletko aiemmin lunastanut ilmaisia bonuksia tältä tietyltä kasinolta? Ymmärsinkö oikein, että voittosi on kertynyt yksinomaan ilmaiskierroksilla? Onko tilisi vahvistettu?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear zyp7kfdt5n,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please advise if you redeemed any free bonuses from this specific casino in the past? Do I understand correctly that your winnings have been accumulated from Free Spins solely? Was your account successfully verified?
If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear zyp7kfdt5n,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Kiitos, Betplays Casino Team , avustasi.
Katso alta pelaajan käyttäjätunnus: Norber
Hyvä zyp7kfdt5n ,
Voisitteko neuvoa, oletko aiemmin lunastanut ilmaisia bonuksia tältä tietyltä kasinolta? Ymmärsinkö oikein, että voittosi on kertynyt yksinomaan ilmaiskierroksilla? Onko tilisi vahvistettu?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Thank you, Betplays Casino Team, for your assistance.
Please see below the player's username: Norber
Dear zyp7kfdt5n,
Could you please advise if you redeemed any free bonuses from this specific casino in the past? Do I understand correctly that your winnings have been accumulated from Free Spins solely? Was your account successfully verified?
If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Hei,
Käyttäjä Norber loi useita tilejä lunastaakseen ilmaispyöräytyksiä (kasinogurun FS-tarjouksesta) - kuvakaappaus liitteenä.
Tekemällä tämän hän läpäisi sekä useiden tilien käyttöehdot että bonusehdot (liitteenä olevat kuvakaappaukset tarkoista ehdoista).
Siksi, ja kuten käyttöehdoissa mainittiin, hän kirjautui ulos - estimme hänen tilinsä.
Käyttäjä talletti 25 $ Mifinityn kautta, hyvitämme mielellämme tämän talletuksen, koska tili suljettiin.
Hi,
The user Norber created multiple accounts to claim free spins (from the FS offer we had at casino guru) - screenshot attached.
By doing that, he passed both user T&Cs for Multi Accounts and the bonus T&Cs (screenshots attached of the exact terms).
Therefore, and as mentioned on the T&Cs he signed off on - we blocked his account.
The user deposited 25$ via Mifinity, we are happy to refund this deposit as the account was closed.
Paljon kiitoksia, Betplays Casino -tiimi , avustasi.
Hyvä zyp7kfdt5n ,
Jos näin on, emme valitettavasti voi auttaa sinua. Voisitko ystävällisesti kommentoida tätä tilannetta?
Thank you very much, Betplays Casino team, for your assistance.
Dear zyp7kfdt5n,
If this is the case, I'm afraid we won't be able to help you. Could you please comment on this situation?
Hyvä zyp7kfdt5n,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Dear zyp7kfdt5n,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.