Puolalainen pelaaja kertoi, että heidän tilinsä oli suljettu ja 700 euroa takavarikoitu, ja kasino väitti sääntöjen rikkomisesta, minkä pelaaja kiisti. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja hakemalla selvennystä pelaajan toiminnasta ja väitetystä sääntörikkomuksesta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hei, he sulkivat tilini ja takavarikoivat 700 euroa väittäen, että olin rikkonut sääntöjä, mikä ei pidä paikkaansa, tein siellä 3 talletusta ja voitin rehellisesti 700 euroa, jota he eivät maksaneet minulle takaisin. Ehkä palvelusi yrittää maksaa 700 euron voittoni, tilini on vahvistettu.
Hyvä rafaellogonzo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
