Kiitos sähköposteistasi ja todisteista, BetPlays Team.
Hyvä Pavelbina93,
Valitettavasti kerättyään kaikki tarvittavat tiedot ja todisteet hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja - useita tilejä, jotka on luotu nopeasti peräkkäin samasta tai hyvin samankaltaisesta IP-osoitteesta, samasta laitteesta (sama laite). ID) ja osallistua samaan tai hyvin samanlaiseen peliin ja lunastaa samat bonukset. Näissä olosuhteissa en voi auttaa sinua, ja tämä valitus hylätään nyt. Kasino noudattaa tällaisia tapauksia koskevia tiukkoja käytäntöjä, ja sen toiminta noudattaa säännöissä 3 ja 16 esitettyjä ehtoja, jotka kasinotiimi on aiemmin ilmoittanut. Kun otetaan huomioon näiden todisteiden painoarvo, olemme samaa mieltä kasinon päätöksestä, koska ne ovat toimineet ehtojensa mukaisesti.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinon guru
Thank you for your emails and the evidence, BetPlays Team.
Dear Pavelbina93,
Unfortunately, after gathering all the necessary information and evidence, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts created in quick succession one after another from the same or very similar IP address, same device (same device ID), and engaging in the same or very similar gameplay and claiming the same bonuses. Under these circumstances, I will not be able to help you, and this complaint will now be rejected. The casino maintains a stringent policy regarding such cases, and its actions align with the terms and conditions outlined in Rule 3. and Rule 16, as communicated by the casino team earlier. Considering the weight of this evidence, we find ourselves in agreement with the casino's decision, as they have acted in accordance with their terms and conditions.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automaattinen käännös: