KotiValituksetBetPlays Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

BetPlays Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 60 000 €

BetPlays Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 1.10.2024 | Tapaus suljettu : 11.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Tšekkiläinen pelaaja kieltäytyi maksamasta 60 000 euron voittoja kuuden kuukauden pelin jälkeen, ja hänen tilinsä suljettiin ja voitot menetettiin. Valitustiimi tutki tilanteen, mutta hylkäsi valituksen lopulta perusteettomana vedoten kasinon todisteisiin useista nopeasti peräkkäin luoduista tileistä ja käyttöehtojen rikkomisesta. Kasinon toimien katsottiin olevan sen vakiintuneiden käytäntöjen mukaisia, mikä johti johtopäätökseen, että pelaajan tilin sulkeminen oli perusteltua. Pelaajalle kerrottiin, ettei tässä asiassa voitu antaa enempää apua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kasino kieltäytyi maksamasta 60 000 euron voittoani kuuden kuukauden pelaamisen jälkeen, sulki tilini ja ilmoitti minulle, että voittoni menetettiin. Ole hyvä ja auta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä pavelbina93,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla BetPlays Casinon ongelmastasi. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa?

  • Miksi kasino esti tilisi?
  • Kuinka tarkalleen keräsit voittosi?


Odotan vastaustasi kärsivällisesti.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kasino lähetti minulle sähköpostin, että olen rikkonut ehtoja, mutta en kirjoittanut erityistä syytä, vaan osoitti minut kasinon yleisiin ehtoihin. Voitin onnistuneilla urheiluvedoilla ja peliautomaateilla. En ole omalta osaltani rikkonut mitään.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Pavelbina93,

Kasinon ehtojen mukaan tilisi suljettiin useiden tilien havaitsemisen vuoksi. Voisitko vahvistaa, oletko koskaan luonut useamman kuin yhden tilin tälle kasinolle? Lisäksi oletko pelannut jonkun muun laitteella tai onko joku muu käyttänyt laitettasi kasinolla pelaamiseen?

Jos mahdollista, lähetä lisäselvityksiä kasinolta osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .

Odotan vastaustasi.

Ystävällisin terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Minulla ei ollut enää tilejä, pelasin PC:llä ja mobiililla, joskus aloitin työtietokoneellani. Siinä kaikki, kerrotko minulle, että pelaaja ei saa kirjautua sisään toiselta laitteelta? Kiitos tarkistuksesta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Pavelbina93,

Voit pelata eri laitteilla, mutta vain, jos kukaan muu ei käytä sitä pelatakseen samalla kasinolla. Jos joku muu on käyttänyt työtietokonettasi kirjautuakseen sisään tililleen BetPlaysissa, se lasketaan useiksi tileiksi.

Onko sinun ja kasinon välillä ylimääräistä viestintää, jonka voit välittää? Jos ei, yritämme tavoittaa heidät.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Lähetin sinulle kaiken sähköpostitse, he eivät halunneet puhua paljon kanssani, ja kirjoittamasi ei ole minun juttuni. En todellakaan rikkonut sanomaasi. Pyydän ratkaisua tähän tilanteeseen. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos Pavelbina93 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Haluan varoittaa, että jos tilisi suljettiin urheiluvedonlyöntisääntöjen rikkomisen vuoksi, emme voi auttaa sinua enempää, koska käsittelemme vain kasinoon liittyviä asioita.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Hei Pavelbina93,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selventääksemme tätä asiaa.

Haluaisimme kutsua BetPlays Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä BetPlays Casino,

Olisin kiitollinen, jos voisit antaa lisätietoja pelaajan tilin sulkemisesta. Tarkemmin sanottuna, mitkä pelaajan toimet tai pelit katsottiin käyttöehtojen rikkomiksi? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä ne, mukaan lukien sitä tukevat todisteet, minulle osoitteessa michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Michael,



Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, jossa on selitys ja todisteet.



Ystävällisin terveisin

BetPlays-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä BetPlays Casino,

Kiitos sähköpostistasi. Olen pyytänyt lisätietoja saadakseni paremman käsityksen tilanteesta. Odotan innolla selvennystäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Kiitos sähköposteistasi ja todisteista, BetPlays Team.


Hyvä Pavelbina93,

Valitettavasti kerättyään kaikki tarvittavat tiedot ja todisteet hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja - useita tilejä, jotka on luotu nopeasti peräkkäin samasta tai hyvin samankaltaisesta IP-osoitteesta, samasta laitteesta (sama laite). ID) ja osallistua samaan tai hyvin samanlaiseen peliin ja lunastaa samat bonukset. Näissä olosuhteissa en voi auttaa sinua, ja tämä valitus hylätään nyt. Kasino noudattaa tällaisia ​​tapauksia koskevia tiukkoja käytäntöjä, ja sen toiminta noudattaa säännöissä 3 ja 16 esitettyjä ehtoja, jotka kasinotiimi on aiemmin ilmoittanut. Kun otetaan huomioon näiden todisteiden painoarvo, olemme samaa mieltä kasinon päätöksestä, koska ne ovat toimineet ehtojensa mukaisesti.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista