Gamix Casino -arvostelu

Pelaaja sai kasinolta ilmaiskierroksia ilman talletusta, täytti kierrätysvaatimuksen, mutta ei voinut nostaa voittoja. Pelaaja teki sitten talletuksen ja jatkoi pelaamista, mutta kasino hylkäsi noston ja takavarikoi kaikki bonuksen voitot väittäen, että pelaajan olisi pitänyt tehdä talletus ennen bonuksen lunastamista.

Brasilialainen pelaaja oli voittanut yli 40 000 dollaria, mutta hänen tilinsä suljettiin tiedusteltuaan kotiutusajoista. Kasino väitti hänen olevan riippuvainen kasinosta ja kieltäytyi maksamasta hänelle voittoja. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä yhteydenottoaikaa, mutta pelaajan vastauksen puutteen vuoksi tutkintaa ei voitu jatkaa. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaaja voisi avata sen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi osallistua uudelleen.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ilmoittanut, että viivästys saattoi johtua meneillään olevasta KYC-vahvistuksesta tai suuresta kotiutuspyyntöjen määrästä. Oli selvennetty, että jos pelaajan tili on vahvistettu ja kotiutus hyväksytty, asiaan puututaan, jos maksua ei ole vastaanotettu 14 päivän kuluessa. Pelaajaa oli pyydetty tekemään tästä asiasta vain yksi valitus jatkossa.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Olimme kommunikoineet pelaajan kanssa tyypillisistä nostojen käsittelyajoista ja pyytäneet päivityksiä hänen nostonsa tilasta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihimme, emme voineet tutkia asiaa enempää, ja valitus hylättiin.

Japanilainen pelaaja kohtasi ongelmia, koska 500 euron talletus ei näkynyt tilillään, eikä hän saanut yhteyttä tukeen. Lisäksi hänellä oli 16. toukokuuta tehty 1850 euron nostopyyntö, jota ei ollut käsitelty. Valitustiimi yritti ratkaista tilannetta ottamalla yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei saanut vastausta. Kasinon yhteistyöhaluttomuuden ja voimassa olevan lisenssin puuttumisen vuoksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin ottamaan huomioon kasinoarvostelut ja -luokitukset tulevia valintoja varten.

Luxemburgilaisen pelaajan tilin sulkeminen tapahtui Gamix Casinon toimesta 0,37 ETH:n nostopyynnön jälkeen, vaikka hän oli aiemmin tallettanut 0,6 ETH:ta. Hän ei saanut vastauksia live-chatin tai sähköpostin kautta kieltoon liittyen. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut yhteistyötä. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" toivoen, että kasinon luokituksen lasku johtaisi vastaukseen.

Liettualainen pelaaja oli tehnyt useita talletuksia Gamix-kasinolla ja pyysi onnistuneesti 1,2 ETH:n kotiutusta, mutta rahoja oli kulunut yli 65 tuntia. Huolimatta siitä, että hän oli ollut yhteydessä live-chatiin useita kertoja, hänelle kerrottiin, että tapaus välitettiin, mutta edistystä ei tapahtunut. KYC:tä ei ollut pyydetty, ja hän epäili kasinon huijaavan pelaajia. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nosto oli vastaanotettu yli 96 tunnin odotuksen jälkeen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".