CryptoBetSports Casino -arvostelu

CryptoBetSports on sulkenut irlantilaisen pelaajan tilinsä kiistan seurauksena ja hyväksynyt talletuksestaan ​​hyvityksen, mutta palautusta ei ole käsitelty kuukauden kuluttua. He ovat yrittäneet useaan otteeseen ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen apua.

VPN:ää käyttänyt irlantilainen pelaaja voitti 7748 dollaria USDT Cryptobetsportsissa, mutta hänen tilinsä suljettiin epäyhtenäisen kansalaisuuden vahvistuksen vuoksi. Vaikka hän oli suorittanut KYC-shekit ja pystyi alun perin tallettamaan ja pelaamaan, kasino ilmoitti, että he eivät voineet maksaa voittoja ehtojensa perusteella. Hän pyysi apua voittonsa noutamisessa epäonnistuttuaan kasinon yhteydenottoon. Valitustiimi päätteli, että kasinon päätös palauttaa hänen talletuksensa oli riittävä, koska pelaaja käytti VPN:ää sijaintirajoitusten ohittamiseen, ja tapaus lopetettiin, koska he eivät voineet pakottaa kasinoa maksamaan voittoja tässä tilanteessa.

Saksalainen pelaaja oli voittanut noin 35 000 € ja suorittanut onnistuneesti kaksi kotiutusta, mutta kohtasi ongelmia kahden viimeaikaisen nostopyynnön kanssa, jotka eivät olleet saavuttaneet hänen lompakkoaan. Lisäksi hän oli ymmällään 500 euron päivittäisestä nostorajasta, kun taas hänen kanta-asiakasohjelmansa olisi pitänyt sallia jopa 1500 euroa päivässä. Pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin lisätietojen saamiseksi, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Puolalainen pelaaja kohtasi Crypobetsportsin tilikiellon hänen henkilötietoihinsa liittyvän epäilyttävän toiminnan vuoksi, vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat vahvistusasiakirjat. Hän ilmaisi hämmennyksen kieltäytymisestä vahvistaa tiliään vetoamalla menneisiin onnistuneisiin kokemuksiin muista kasinoista ja kyseenalaistaen häntä vastaan ​​esitettyjen vaatimusten oikeutuksen. Päätimme, että kasino pysyi lujana päätöksessään evätä pelaajan maksut jatkuvien epäilyjen vuoksi, jotka liittyvät vahvistuspalveluun SumSub. Pelaajalle tarjottiin palautusta viimeisestä talletuksestaan, mutta häntä neuvottiin ratkaisemaan asia suoraan SumSubin kanssa mahdollisia lisävarmennusyrityksiä varten. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, koska kasinon asenne ei muuttunut, vaikka pelaaja oli halukas lisätarkastukseen.

Saksalainen pelaaja ei ollut saanut kotiutusta Jeton-tililleen, minkä kasino oli ilmoittanut onnistuneeksi 8.3.2024. Kun hänelle kerrottiin ongelmista ja hänelle annettiin odotusaika 8.9. asti, hän kohtasi edelleen viiveitä ilman ratkaisua. Valitustiimi oli puuttunut asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon, joka oli tunnistanut ongelman ja priorisoinut sen ratkaisemista. Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa kokonaisuudessaan, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Huolimatta siitä, että pelaajan kotiutuksen piti maksaa 48 tunnin sisällä, kaksi viikkoa myöhemmin hän sai kasinolta vastauksen, jonka mukaan hän oli rikkonut sääntöä, mutta ei tarkentanut mitä sääntöä. Hän valitti, että vedonvälittäjä keksi olemattoman syyn estääkseen hänet ja olla maksamatta voittojaan ja oli valmis käymään läpi kaikki tarkastukset. Sen jälkeen ei ole tullut uusia päivityksiä.

Venäläisellä pelaajalla oli vaikeuksia noston kanssa siirrettyään varoja bonustililtä todelliselle saldolleen, koska nämä varat veloitettiin myöhemmin ilman selitystä. Huolimatta yrityksistämme kerätä lisätietoja ja ratkaista ongelma, pelaaja ei ollut vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää, ja valitus oli hylätty.

Saksalainen pelaaja oli voittanut 4 kertaa pelatessaan Blackjackia online-kasinolla, mutta ei ollut saanut panokseensa tai voittojaan. Ongelman esille ottamisesta huolimatta kasino ei ollut vastannut yli 20 päivään. Pelaaja oli vahvistanut kierrosten tarkat päivämäärät ja ilmoittanut, että hän ei ollut saanut voittoja tai käyttämänsä hyvitystä, vaikka hänellä oli aktiivinen luotto eikä aktiivinen bonus. Pyysimme hänen koko pelihistoriansa lisätutkimuksia varten, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.

Norjalaisella pelaajalla oli ongelmia CryptoBetSports Casinon kanssa KYC-statuksensa ja voittojensa nostamisen suhteen. Pelaaja ei ollut saanut vastausta kasinon tukitiimiltä yli viikkoon, vaikka hän yritti ottaa heihin yhteyttä. Hän oli ilmoittanut, että kaksi hänen kolmesta vetäytymisestään onnistui, mutta kolmas oli hylätty ilman mitään selitystä. Huolimatta yrityksistämme välittää tilannetta, kasino ei ollut vastannut kyselyihimme. Lopulta toistuvien yhteydenottoyritystemme ja pelaajan sitkeiden ponnistelujen jälkeen ongelma oli ratkaistu ja pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen.

Venäläinen pelaaja oli tallettanut nettikasinotililleen 54 000 ruplaa, jota ei hyvitetty. Huolimatta pelaajan lukuisista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon ja todistaa talletuksesta, ongelma pysyi ratkaisematta yli kuukauden. Kasinon väitettiin antaneen epäjohdonmukaisia vastauksia eikä pystynyt käsittelemään asiaa uskottavasti. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan kasinoa löytääkseen kadonneen rahaston ja toimittamaan virallisen tiliotteen, joka vahvistaa tapahtuman. Pelaaja ei kuitenkaan pystynyt toimittamaan pyydettyä virallista vahvistusta pankilta. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen todisteiden puutteen vuoksi.