CryptoBetSports Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli voittanut 4 kertaa pelatessaan Blackjackia online-kasinolla, mutta ei ollut saanut panokseensa tai voittojaan. Ongelman esille ottamisesta huolimatta kasino ei ollut vastannut yli 20 päivään. Pelaaja oli vahvistanut kierrosten tarkat päivämäärät ja ilmoittanut, että hän ei ollut saanut voittoja tai käyttämänsä hyvitystä, vaikka hänellä oli aktiivinen luotto eikä aktiivinen bonus. Pyysimme hänen koko pelihistoriansa lisätutkimuksia varten, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.

Norjalaisella pelaajalla oli ongelmia CryptoBetSports Casinon kanssa KYC-statuksensa ja voittojensa nostamisen suhteen. Pelaaja ei ollut saanut vastausta kasinon tukitiimiltä yli viikkoon, vaikka hän yritti ottaa heihin yhteyttä. Hän oli ilmoittanut, että kaksi hänen kolmesta vetäytymisestään onnistui, mutta kolmas oli hylätty ilman mitään selitystä. Huolimatta yrityksistämme välittää tilannetta, kasino ei ollut vastannut kyselyihimme. Lopulta toistuvien yhteydenottoyritystemme ja pelaajan sitkeiden ponnistelujen jälkeen ongelma oli ratkaistu ja pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen.

Venäläinen pelaaja oli tallettanut nettikasinotililleen 54 000 ruplaa, jota ei hyvitetty. Huolimatta pelaajan lukuisista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon ja todistaa talletuksesta, ongelma pysyi ratkaisematta yli kuukauden. Kasinon väitettiin antaneen epäjohdonmukaisia vastauksia eikä pystynyt käsittelemään asiaa uskottavasti. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan kasinoa löytääkseen kadonneen rahaston ja toimittamaan virallisen tiliotteen, joka vahvistaa tapahtuman. Pelaaja ei kuitenkaan pystynyt toimittamaan pyydettyä virallista vahvistusta pankilta. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen todisteiden puutteen vuoksi.

Suomalainen pelaaja oli tehnyt CryptoBetSports Casinolta neljä nostopyyntöä, yhteensä 8 099,54 euroa. Tukitiimin useaan otteeseen antamista vakuutuksista huolimatta maksu oli viivästynyt huomattavasti yli ilmoitetun 48 tunnin käsittelyajan. Pelaaja oli yrittänyt tavoittaa useita kertoja, mutta ilman ratkaisua. Pelaajan valituksen jälkeen neuvoimme häntä odottamaan vielä neljä päivää, jotta kasino saa kaksi täyttä viikkoa käsitellä maksua. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kaikki hänen kotiutuksensa oli vastaanotettu onnistuneesti hänen kryptotililleen. Näin ollen lopetimme valituksen käsittelyn "ratkaistuksi".

Israelilainen pelaaja voitti kaksi vetoa ja teki nostopyynnön. Vaikka kerrottiin, että se vie jopa 48 tuntia, yli 50 tuntia on kulunut ilman tapahtumaa. Tukitiimi lupaa edelleen välittää tapauksen talousosastolle. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Venäläisellä pelaajalla on nosto-ongelmia, koska kasino esti hänen profiilinsa päällekkäisyyksien vuoksi, vaikka se oli hänen ainoa tilinsä. Hän oli läpäissyt täyden tarkastuksen ja väittää voineensa 53 000 ruplaa (~530 dollaria) ilman bonuksia.

Venäläinen pelaaja pyysi kryptovaluutan nostoa, jonka kasino väittää käsitelleensä. Pelaaja ei kuitenkaan ole saanut rahoja, eikä kasino ole lupauksista huolimatta toimittanut transaktiota sähköpostitse. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan saldo kirjattiin hänen kryptolompakkoonsa.