Japanilaisella pelaajalla on tili, joka suljettiin epäoikeudenmukaisesti ehtojen ja ehtojen rikkomisen vuoksi, minkä hän kiistää. Hän ilmaisee huolensa KYC-prosessiin liittyvistä ongelmista, jotka johtivat virheellisten henkilötietojen rekisteröintiin, ja hän pyytää oikeudenmukaista tutkintaa tapauksesta.
Tilini suljettiin epäoikeudenmukaisesti, ja minua syytettiin käyttöehtojen rikkomisesta, mutta en ole millään tavalla rikkonut niitä.
Uskon rekisteröityneeni Casino Gurun kautta, vaikka en ole varma. Olen käyttänyt tätä kanavaa usein viime aikoina rekisteröitymiseen.
Pyydän asian oikeudenmukaista tutkintaa.
Tässä on toisen osapuolen väitetyn ehtorikkomuksen sisältö.
Vaikka olen vielä kommunikoimassa heidän kanssaan, heidän väitteensä useiden tilien säännöksen 3 rikkomisesta ei ole perusteltua.
Olen käyttänyt tätä sähköpostiosoitetta vain rekisteröitymiseen, enkä voi jakaa kotitalouksia, IP-osoitteita tai laitteita.
Hyvä asiakas,
Tarkasteltuamme vedonlyöntitoimintaasi tarkasti, huomasimme, että olet rikkonut yleisiä käyttöehtojamme. Tästä johtuen tilisi jäädytetään, eikä voittoja makseta.
Tarkista vedonlyöntisäännöt 3 ja 9 käyttämällä seuraavaa linkkiä:
https://www.betplays.com/Rules/en/17252/General-Terms-and-Conditions/
Ystävällisin terveisin
BetPlays Team
Minulla on yksi syy epäluottamukseen tätä sivustoa kohtaan.
Tervetuliaisbonuksella pelattuani syötin KYC-tietoni kotiuttaakseni voittoni.
Annoin henkilökohtaiset tietoni oikein, mutta ensin en saanut SMS-vahvistusviestiä.
Myöhemmin yksi henkilö heidän tukitiimistään vahvisti tietoni, mutta he väittivät, että olin syöttänyt henkilötietoni väärin.
Heidän järjestelmänsä kuitenkin lukee ja korvaa ladatut KYC-tiedostot automaattisesti tietämättäni.
Kun latasin ajokorttini, vanha osoite ajokortin etupuolelta kirjoitettiin nykyiseksi osoitteeksi ja syntymäaikani korvattiin vahingossa ajokortin myöntämispäivämäärällä.
Tästä järjestelmäongelmasta huolimatta kyselyvastaukset hylättiin tai jätettiin epäselväksi, lukuun ottamatta yhtä tukijäsentä.
9.3. Petollinen toiminta
Tässä osiossa todetaan, että "harjoittelet toimintaa, joka vääristää tai piilottaa todellisen sijaintisi",
mitä en tehnyt, koska heidän järjestelmänsä luki osoitteeni automaattisesti. Annoin jopa ajokorttini takapuolelle oikean osoitteen.
En ole osallistunut petolliseen toimintaan, ja olen vakuuttunut, että niiden syytteen perusteet ovat väärät.
Tarkistin myös tällä sivustolla olevien valitusten määrän, joka vaikuttaa epätavallisen suurelta tyypilliseen sivustoon nähden.
5.12.2023 alkaen 31 tapauksesta 28 valitusta hylättiin peräkkäin.
Casino Guru, ole hyvä ja tarkista tämä valitusten määrä objektiivisesti.
Epäilen, että he osallistuvat itse petollisiin toimiin.
Kuten edellä mainittiin, henkilökohtaisia tietojani muutettiin ilman lupaani, eikä kukaan muu kuin yksi tukijäsen tunnustanut tätä tapahtumaa.
Vaikuttaa siltä, että he sekaisivat faktoja pelaajia vastaan, väittävät ehtojen rikkomisesta ja turvaavat voittonsa näiden väärien väitteiden perusteella.
Hei kassan7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani BetPlays Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei Nick
Ensinnäkin, vastaan kolmeen kysymykseesi mahdollisimman pian.
Voitko kertoa milloin testit alkoivat?
Ilmoittautumispäivä sivustolla on 16.10. KYC aloituspäivä on 17.10.-18.10.
Se voi olla hieman aikaisemmin tai myöhemmin, mutta se on tähän aikaan vuodesta.
- Onko mahdollista todistaa jollain tavalla, että pienet virheet eivät olleet sinun?
Selitän tilanteen. Olen lähettänyt ajokorttini, passin, selfien ja pankkitietoni molemmat puolet.
Minulla oli 17. lokakuuta ongelma, jossa tekstiviestivahvistus ei saapunut, kun kirjoitin KYC-tietojani, joten otin yhteyttä tukeen.
Luulen, että se oli noin lounasaikaan Japanin aikaa. Tällä hetkellä lähetin henkilötietoni ja muut asiakirjat.
Sen jälkeen tyhjensin kierrätysvaatimukset ja lähetin nostopyynnön, mutta se hylättiin ja otin yhteyttä tukeen.
Sain vastauksen, jonka mukaan antamani pankkitiedot poikkesivat antamastani henkilötiedosta.
Kaikki tapahtuneet yksityiskohtaiset vuorovaikutukset on tallennettu kuvakaappauksiin.
Ei ole 100%:sti mahdollista, että olisin voinut tehdä virhettä syöttäessäni henkilökohtaisia tietojani. Kyseinen osoite on kaksi osoitetta takaisin sinne, minne muutin muutama vuosi sitten.
Luuletko myös, että joku ottaisi aikaa kirjoittaakseen ajokorttinsa myöntämispäivämäärän syntymäaika-osioon?
Objektiivisesti tarkasteltuna on kohtuutonta olettaa, että olen syöttänyt henkilötietoni väärin.
Sain myös lausunnon yhdeltä tukihenkilöstöltä henkilötietojen syöttämisestä, ja olen toimittanut myös kuvakaappauksia tästä.
- Mikä oli saldo, kun tili suljettiin?
Se on 7 925 dollaria.
Tähän mennessä olemme vastanneet Nickin kolmeen kysymykseen.
Jos annat meille sähköpostiosoitteesi, lähetämme sinulle viipymättä mahdolliset tiedustelumme.
Tässä tulee nyt kysymykseni.
> Hakupäivämäärä: 5. joulukuuta 2023 lähtien 28 31 vaatimuksesta on hylätty peräkkäin.
Nick, mitä mieltä olet tästä?
Casino Gurulla on myös valtava määrä valituksia kasinosivustoista.
Kuitenkin, kun tarkastellaan sivustoja yksitellen, 28 peräkkäistä valitusta on hylätty, jotka haluaisin lajitella ja tutkia sisäisen järjestelmän avulla, eikö testi ole liian voimakkaasti kasinoiden hyväksi?
Vastaan ensin kysymykseesi: En käytä VPN:ää, enkä ole koskaan tarkoituksella vaihtanut IP-osoitettani.
Meillä on myös jonkin verran käsitystä siitä, mitä toimia vedonlyönnit tulevat tekemään tulevaisuudessa.
＞Tarkista vedonlyöntisäännöt 3 ja sääntö 9 käyttämällä seuraavaa linkkiä
He näyttävät sinulle nämä ehdot ja lähettävät sinulle väärennettyjä tietoja.
Muissa valituksissa ja keskusteluissa he usein tuovat nämä käyttöehdot esiin.
Ja veikkaan, että he voivat helposti keksiä tämän tiedon.
Keskusteluissa on ollut 140 ongelmaa, ja viime aikoina katsottuna urheilupelaamiseen liittyviä takavarikoita on tullut paljon.
Ymmärrän, että Casino Guru ei kata urheiluvedonlyöntiä, ja tapaukseni kuuluu tutkimuksesi piiriin.
Haluaisin kysyä Casino Guru -välimiehiltä.
Keskusteluissa valittavat ihmiset ovat kasinon pioneereja, ja monet veteraanit ovat myös joutuneet ongelman uhreiksi.
Miksi annat sille turvallisuusindeksiksi 8,0, kun ongelmia on niin paljon?
Laita 28 peräkkäistä väitteen epäämistä perspektiiviin.
Minun kaltaiseni aloittelijan tapauksessa vastaus ei välttämättä ole luotettava tekijä sinänsä, mutta järjestelmässäsi on monia väitteitä ja nuorempia adepteja ja nuorempia oppipoikaa.
Monet hyvämaineiset pioneerit ovat joutuneet tämän uhriksi ja ovat antaneet varoituksia keskusteluissa, mutta näyttää siltä, että sivustolle annetaan ilmainen pääsy rahan ansaitsemiseen.
Selitä, miksi jätät huomioimatta alustasi luotettavien jäsenten valitukset ja annat pelivaraa petollisille kasinoille.
Tämä ei ole vain minun ongelmani, eikä vedonlyöntejä pitäisi hyväksyä, koska ne huijaavat niin monia pelaajia ja keräävät laittomasti heidän rahojaan.
Ilmoittaudun 8.0-luokituksesi perusteella, ole hyvä ja tee perusteellinen tutkimus.
Hei kassan7,
Turvallisuusindeksi perustuu kaikkiin kasinon näkökohtiin, kuten ehtoihin, rajoituksiin, esim
Voit myös lukea kaikki heidän valituksensa, jos haluat nähdä, miksi ne hylättiin - jokaisessa niistä on selitys.
Keskittyäksesi ongelmaasi, lähetä koko keskustelu sinun ja kasinon välillä tästä asiasta osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Terveisin
Nick
Hei kassan7,
Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko kertoa, oletko pelannut kasinopelejä tai urheiluvedonlyöntiä,
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
