Pelaajan kotiuttaminen viivästyy alle vuorokauden. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei sofokli92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani BetPlays Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello sofokli92,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetPlays Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olen vahvistanut tilini, minulla on yli 10 talletusta. tämä on ensimmäinen vetäytymiseni. katso kuva vahvistetusta tilistä. Olen yllättynyt, koska sinussa tai muissa yrityksissä pelaajat sanovat välittömiä kotiutuksia, täällä odotat päiviä.
i have verificate my account , i have more than 10 deposits . this is my first withdraw . see photo of account verified . i feel surprised because at you or other companies players says instant withdrawals , here you wait with days .
Odotan edelleen 5000 euron nostoani. He ovat sanoneet, että lähetämme 3 päivän sisällä ja tilillä on 1700 euroa ja nosto
he eivät halua maksaa minulle. tili on täysin vahvistettu. käyttäjätunnus: s*****
iam still waiting for my 5000 euros withdraw.they have said we will send in 3 days .and have 1700 euros in account plus withdraw
they dont want to pay me. account is fully verified. username: s*****
Hei sofokli92,
Kuten edellä mainittiin, kotiutukset voivat kestää jopa 14 päivää, joten jos se on vireillä tätä lyhyemmän ajan, voin vain suositella odottamista.
Kerro meille, jos se kestää kauemmin.
Hello sofokli92,
As mentioned above, withdrawals may take up to 14 days so if it's pending for less than that, I can only recommend to wait.
Please let us know in case it would take longer.
tili on täysin varmennettu noin 4-6 kuukautta sitten, päivämääränä 26.12.2022, koska rekisteröitymiseni jälkeen kysyn ensimmäisenä kasinolla, kuinka voin vahvistaa tilini kokonaan. Olen tehnyt yli 10 talletusta, tämä on ensimmäinen kotiutukseni. ja he viivyttelevät sitä tarkoituksenaan olla maksamatta rahojani!
account is fully verified about 4-6 months ago , on date 26.12.2022 , because after i register the first thing i do at casino ask how to fully verify my account . i have done more than 10 deposits , this is my first withdraw. and they are delaying it with purpose not to pay my money !
Hei sofokli92,
Kuten jo mainittiin, sinun on odotettava 2 viikkoa, ennen kuin maksu käsitellään, ja koska ensimmäinen nostuksesi hylättiin puuttuvien vahvistusasiakirjojen vuoksi, sinun on suoritettava koko prosessi uudelleen.
Hello sofokli92,
As already mentioned, you have to wait 2 weeks for a payment to be processed and as your first withdrawal got rejected due missing verification documents, you have to go through the whole process again.
Dear sofokli92,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.