Quebecistä kotoisin oleva pelaaja aloitti onnistuneesti useita kotiutuksia voitettuaan pelistä, joista yksi johti $7500 voittoon. Yritettyään nostaa lisäsummaa kasino kuitenkin viivästytti nostoa ja sulki tilinsä vedoten tiettyjen ehtojen rikkomiseen, jotka pelaaja kiistää.
Liityin tälle kasinolle vuonna 2023. Pelasin heidän kanssaan muutaman kuukauden, joka kerta, kun kasino tarjosi minulle erityisiä talletusbonustarjouksia joko chatissa tai sähköpostilla (minulla on edelleen tietoa niistä sähköpostitse)
Lopulta voitin hieman yli 3000 dollaria ja tilini vahvistettiin lähetettyään heille kaikki minulta pyytämät asiakirjat. Nosto maksettiin.
Jatkoin pelaamista heidän kanssaan ja käytin joka kerta heidän minulle antamiaan tarjouksia, kunnes lopulta saavutin ison voiton lähes 20 000 dollarilla. Kasinon voitto voitin pelini aikana ilman bonussaldoa. Pyysin sitten heti enimmäisnostosummaa, joka oli tuolloin 7500 dollaria. He maksoivat minulle noston ja odotin muutaman päivän nostaakseni vielä 7500.
Täällä asiat alkavat mennä luonnostaan. Kasino viivästytti nostoani ja lopulta sulki tilini ja piti kaikki rahani. He viittasivat minuun kahteen termiin, sääntöön 3 verkkosivuillaan ja sääntöön 16. Kumpikaan näistä ei koske minua. Yksi niistä on merkitty Multi Accounts - Kasino on kaikki valmiina vahvistanut minut, hänellä on tiliotteeni ja kerroin heille, että pelaan kotoa kannettavalla tietokoneellani kenenkään muun kanssa. Termi 16 liittyy bonukseen - Kasino tarjosi minulle jokaisen bonuksen, jolla pelasin. He tarjosivat jatkuvasti bonuksia, joten pelasin heidän kanssaan. Asiaa pahensi vielä se, että saldossani olleet rahat voitettiin ei-bonussaldolla.
Muutaman vaihdon jälkeen kasinon kanssa he periaatteessa sanoivat, että heidän päätöksensä oli lopullinen ja että en saa heiltä rahaa.
Voitko auttaa minua
Hei ston98dd,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani BetPlays Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Milloin lunasit viimeksi minkäänlaista bonusta kasinolla? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Olisiko mahdollista välittää vedonlyönti-, talletus- ja bonushistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Minulla ei ole pääsyä kasinohistoriaani. Talletin ja pelasin noin 10 bonusta viime vuoden rekisteröinnin jälkeen.
Edellisen kerran puhuin kasinon kanssa marraskuussa 2023
Tilini vahvistettiin syyskuussa 2023, kun ensimmäinen kotiutukseni maksettiin
Hei ston98dd,
Olisiko mahdollista ainakin välittää sinun ja kasinon välinen yhteydenpito tähän tapaukseen liittyen nikolas.b@casino.guru ?
unohdin vastata, mutta välitin sen, mitä minulla oli sähköpostitse viime viikolla
Kiitos ston98dd kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei ston98dd,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua BetPlays Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä BetPlays Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Rakas Stefan,
Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, jossa on selitys ja todisteet.
Parhain terveisin,
BetPlays Team
Hyvä BetPlays Casino,
Olen vastannut sähköpostiisi.
Jään odottamaan vastaustasi.
Rakas Stefan,
Olemme lähettäneet sinulle sähköpostia.
Parhain terveisin,
BetPlays Team
Hyvä BetPlays Casino,
Olen vastannut sähköpostiisi.
Jään odottamaan vastaustasi.
Hei ston98dd,
Kasinon edustaja ilmoitti minulle, että olet käyttänyt useita tilejä samalla laitteella. Näille tileille lunastettiin myös tervetuliaisbonuksia. Voisitko kommentoida tätä?
Jään odottamaan vastaustasi.
Se ei ole totta.
Lunastin tervetuliaisbonukseni ja minulle tarjotut bonukset chatin ja sähköpostin kautta.
Minun kannettavaani ei ole koskaan käyttänyt kukaan muu kuin minä.
Kuten aiemmin mainitsin, kasino oli valmis maksamaan minulle ja aloittanut viimeisimmän voiton maksuerät.
Heidän väitteensä tueksi ei ole olemassa kovia todisteita, koska se ei ole pätevä. Olen avannut vain yhden tilin (oman) kasinolla.
Hei ston98dd,
Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.
Voitko kertoa, kuinka paljon olet saanut tähän mennessä 12 000 CAD:sta?
Jään odottamaan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä