Kreikkalainen pelaaja kohtaa kotiutusongelmia 2 euron bonustarjouksen jälkeen. Panosvaatimusten täyttämisen jälkeen hänen saldonsa pieneni epäoikeudenmukaisesti, ja yrittäessään nostaa hänen 60 euron kokonaissaldoaan kasino peruutti pyynnön vaatien uutta talletusta ja lisäpanosta kampanjan aikana ilmoitetuin epäselvin säännöin.
hei guru. Sain 2 euron bonuksen tällä kasinolla .panoksen ja maksimilunastuksen kanssa 40 euroa .vein panoksen loppuun ja saldo oli 110. Sitten jäljellä oleva saldo katosi ja poistui 40:llä. Se oli maksimisumma, jonka voin saada. tha-bonukselle ei annettu sääntöjä. Se oli kasinon juhlan edistäminen. He antoivat sen minulle chatin jälkeen. vedon päätyttyä .sain välittömän ja automaattisesti uuden 25 euron ilmaisvedon bonuksen .ilman vedonlyöntiä ja ilman sääntöjä .sain vain sen, mitä sain pelattuani tuon 25 euron .Sain 20 euroa tästä bonuksesta. joten nyt saldoni on yhteensä 60 .Pyydän nostoa kryptojen kautta .kuten talletukseni oli . tänään he lähettävät ja lähettävät sähköpostia ja peruuttivat peruutukseni. he eivät anna minun nostaa ja pyytää uutta 60 euron talletusta, koska voitin .ja lyödä vetoa, että x5 = 300 .ja sitten he sanoivat, että voin nostaa kaikki rahani. He eivät koskaan kertoneet minulle kaikkia näitä sääntöjä antaa sille bonuksia. nyt tilini on auki ja saldo on 60 euroa. olen liittänyt kyc:n. auta minua saamaan voittoni .julkaisen kaikki keskustelut, joita minulla oli sen jälkeen tuen kanssa .kiitos .terveiset .tee parhaasi
Hyvä kirkosnex51,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle tarkan linkin tai kampanjasähköpostin koskien 2 € bonusta ja 25 ilmaisvetobonusta, jonka aktivoit ja joilla pelasit? Voit lähettää nämä tiedot sähköpostiini osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Olivatko molemmat bonukset ilman talletusta vai vaativatko ne talletuksen? Lisäksi, olivatko nämä erilliset bonukset vai osa yhtä kampanjatarjousta?
Oletko tehnyt talletuksia tälle kasinolle aiemmin, ja voitko vahvistaa, oletko läpäissyt täydellisen KYC-vahvistusprosessin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Kiitos guru, että jaksoit kuunnella minua .lähetän sinulle sähköpostin, jonka pyysin .lisätiedoista ja koko chatista, joka minulla oli tuen kanssa sen jälkeen, kun .otin 2 erillistä talletusvapaata bonusta .toisen toisensa jälkeen .en yhdessä samaan aikaan .ensin 2 dollarin bonus .panoksen suorittamisen jälkeen .toinen 25$:n ilmainen veto tuli profiiliini automaattisesti .kysyin sitten tuki oli onko tämä bonus noin .ja ilmoitti, että se on ilmainen veto ilman panosta ja voin vain voittaa sen, mitä saan voittoni asettamisen jälkeen, joten minulla ei ole mitään menetettävää kasino.
Koska molemmat bonuksesi olivat ilmaisia ilman talletusta, sovelletaan seuraavaa sääntöä, kuten käyttöehdoissa on mainittu:
No Deposit Offers noudattaa "pelaa nyt, talleta myöhemmin" -periaatetta. Voit lunastaa No Deposit -bonuksen ilman ensitalletusta. Jos voitat ja haluat pitää voitot, sinun on myöhemmin talletettava voittojasi vastaava summa. Voittojen kotiuttamiseksi sinun tulee kierrättää talletussumma viisi (5x) kertaa.
Jos voitit 60 dollaria molemmista ilmaisista bonuksista, voittosi ovat nostettavissa vasta, kun olet tallettanut 60 dollaria lisää ja panostanut sen viisi kertaa. Ymmärrän, että tämä summa on melko korkea ja saatat menettää sen vedonlyönnin aikana, mutta koska bonukset olivat ilmaisia, kasino voi soveltaa sääntöjä sopiviksi katsomiinsa nostoihin.
joten mielestäsi on reilua, että kasino tarjoaa bonuksia ilman, että sääntöjä selvitetään ja bonuksista ei sanota mitään. Vain voiton jälkeen. En usko, että kasinon pitäisi toimia näin. nyt minulla on tililläni 60 euroa, jotka minun täytyy heittää roskakoriin. ei ole järkeä tallettaa 60 euroa ja panostaa x5 ........... tämä on täysin typerää ja selvää varastamista!
Ymmärrän turhautumisesi. Voi tuntua epäreilulta, että sinun on talletettava omat rahasi päästäksesi käsiksi jo voitettuihin varoihin, mutta haluaisin selittää, miksi tämä vaatimus on olemassa ja miten se liittyy kasinoiden voimassa oleviin sääntöihin.
Talletusvapaat bonukset on suunniteltu antamaan pelaajille mahdollisuus kokeilla kasinon pelejä ilman, että heidän tarvitsee riskeerata omia rahojaan etukäteen. Nämä bonukset eivät kuitenkaan ole täysin "ilmaisia" perinteisessä mielessä. Kasinoiden on otettava käyttöön tietyt suojatoimenpiteet petosten estämiseksi ja bonuksen oikeudenmukaisen käytön varmistamiseksi. Tästä syystä talletusvapaisiin bonuksiin liittyy usein ehtoja, kuten kierrätysvaatimus tai tarve tehdä vahvistustalletus ennen kuin voit kotiuttaa voittosi. Talletusvaatimuksen avulla kasino voi myös vahvistaa henkilöllisyytesi ja varmistaa, että kotiutukset lähetetään lailliselle pelaajalle.
Talletus toimii lisäturvakerroksena, joka vahvistaa, että pelaaja on laillinen käyttäjä ja että maksutavat kuuluvat hänelle. Ilman tätä kuka tahansa voisi väärinkäyttää järjestelmää, ja valitettavasti tämä merkitsisi sinun kaltaisillesi laillisille pelaajille vähemmän mahdollisuuksia nauttia tällaisista tarjouksista.
Ymmärrän, että tämä saattaa olla pettymys, mutta on tärkeää aina tarkistaa erityiset säännöt ja ehdot ennen bonuksen hyväksymistä, varsinkin koska säännöt voivat vaihdella kasinosta toiseen. Usein nämä ehdot on lueteltu joko kampanjatarjouksessa tai kasinon yleisissä käyttöehdoissa. Jos sinulla on epäilyksiä, on aina hyvä idea ottaa yhteyttä asiakastukeen etukäteen selvittääksesi bonusvaatimukset.
Jos et halua tehdä tarvittavaa talletusta tilisi vahvistamiseksi ja nostoehtojen täyttämiseksi, emme valitettavasti voi tehdä paljon auttaaksemme tässä tapauksessa. Jos kuitenkin päätät hyväksyä sen, se voi olla tapa avata voittosi ja jatkaa kokemuksestasi nauttimista.
Toivottavasti tämä auttaa selventämään tilannetta, ja olen täällä, jos tarvitset lisäapua tai sinulla on kysyttävää.
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
