Italialainen pelaaja pyysi 276 euron kotiutusta, mutta hänen tilinsä estettiin usean tilityksen ja huijaamisen vuoksi, vaikka hän oli noudattanut sääntöjä eikä luonut toista tiliä.
Tililläni oli 276 € saldo ja pyysin kotiutusta. Useiden päivien jälkeen asiakastuki kehotti minua odottamaan, kunnes he estivät tilini usean tilityksen ja huijauksen tekosyynä. Olen aina noudattanut kaikkia sääntöjä enkä ole koskaan luonut toista tiliä.
Hyvä Antoniobellomo55,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, antoniobellomo55, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Antoniobellomo55,
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä BetPlays Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on estetty/suljettu ja voitot takavarikoitu?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Rakas Branislav,
Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, jossa on selitys ja todisteet.
Ystävällisin terveisin
BetPlays Team
Vaaditut voitot tehtiin urheiluvedonlyönnillä, sillä usean tilin osalta voin vakuuttaa, että minulla ei ole sitä, todennäköistä tiliä koskeva lausunto, joka kirjautui sisään saman internetyhteyteni kautta, on hyvin suhteellista, koska yhdistän useisiin Internet-yhteyksiin sijaintini perusteella, joten se voi olla kenellä tahansa muulla, jolla on pelitili, en ole antanut harhaanjohtavia vastauksia, olen selittänyt tosiasiat, lisäksi asun talossa muiden ihmisten kanssa, jotka eivät liity minuun, nämä syytökset ovat erittäin epätodennäköistä.
Kiitos
Käytätkö mitään VPN:ää, antoniobellomo55:tä vai käytitkö jotain VPN:ää rekisteröityessäsi/pelaaessasi kasinolla? Jos on, minkä maan IP-osoite käytit?
Jos kysymys on, miksi pelasin eri IP:illä, vastaus on, että minulla on yksinkertaisesti asunto, jossa asun vähän vuoden aikana ja toinen talo toisessa kaupungissa, jossa asun ja opiskelen
loput olen varma, että kukaan ei ole leikkinyt ip-osoitteellani, se on väärä syytös estää tilini, jotta voittoa ei palauteta
Voisiko Betplays kertoa tämän väitetyn henkilön nimen? Tai mitä tahansa asiaankuuluvaa ja luotettavaa tietoa
Kyllä, se kuulostaa erittäin todennäköiseltä... Ja tuo henkilö pelasi samalla kasinolla samana päivänä kuin sinä vain sattumalta.
Hyvä BetPlays-tiimi ,
Voisitteko katsoa edellistä asiaa koskevaa sähköpostiviestiäni ja antaa minulle lisätietoja?
Kiitos.
katso ilman tietoja en voi antaa sinulle muita vastauksia, minua syytettiin jostain, jolle minulla ei ollut minkäänlaista selitystä, minun versioni ilman tietoa on, että minulla ei ole kaksoistiliä, en ole käyttänyt kaksoistiliä ja voin vakuuttaa teille, että voittoni eivät tule tuloista tällä väitetyllä kaksoistilillä, sen voin kertoa.
Kiitos