Pyysin tilini sulkemista chatissa ja minua kehotettiin lähettämään pyyntö sähköpostin muodossa. Tein niin suosituksen mukaisesti ja vaihdettuani muutaman viestin kasinon kanssa, joissa he yrittivät suostutella minua jäämään, pyysin uudelleen tilini sulkemista. Ja mitä tapahtui? Minut jätettiin täysin huomiotta. Kun palasin chattiin ja kysyin, miksi tilini on edelleen aktiivinen, sain apua kannustimien muodossa pysyäkseni kasinolla, josta jälleen kieltäydyin. Minua kehotettiin ottamaan heihin yhteyttä uudelleen sähköpostitse ja pyytämään tilini sulkemista. Näin Rakoo kohtelee asiakkaita, jotka haluavat lähteä heiltä.
Kerron nyt lyhyesti syyn päätökseeni sulkea tilini.
Viime pelisessioni aikana sain jossain vaiheessa virheilmoituksen,
Päivitin sivua monta kertaa, yritin jatkaa pelaamista, valitettavasti
tuloksetta, sitten yritin aloittaa toisen pelin eri tarjoajalta,
Vaikutus oli sama. Kun yritin tehdä ensimmäisen pyöräytyksen, sain virheilmoituksen, joka esti pelaamisen jatkumisen.
Useiden muiden pelien kokeilujen jälkeen muilta tarjoajilta
Kävi ilmi, että löysin Netent-palveluntarjoajalta vain yhden pelin, jota pystyin pelaamaan. Se oli vähintäänkin outoa, varsinkin kun saman palveluntarjoajan muut pelit eivät toimineet.
Esittelin tilanteen live-tuelle, jolta sain ensin joukon tavanomaisia ja ei koskaan hyödyllisiä neuvoja, kuten evästeiden poistamisen, selaimen vaihtamisen ja internetyhteyden vaihtamisen ehdottamisen. Kun selitin, ettei mikään yllä olevista auttanut, minulle ilmoitettiin, että minun oli...
odota ratkaisua, jonka saapuminen ja saapumisaika oli tuntematon.
Kyvyttömyys jatkaa pelaamista tapahtui tilanteessa, jossa suurempi
Osa saldosta käytettiin tietyssä pelissä ja tietyllä panoksella, joten oli erittäin todennäköistä, että menetetty saldo palautetaan pian osittain, kokonaan tai ehkä kokonaan ylijäämän kanssa. Kasinon saama virheilmoitus tarkoitti, etten voinut jatkaa suunniteltua pelistrategiaa, mikä oli sama kuin jo käytettyjen varojen heittäminen roskiin.
Kirjeenvaihdon aikana kasinon kanssa, joka alkoi pyynnöstäni sulkea tilini, kasino yritti jälleen kerran saada minut luopumaan päätöksestäni ja syyttää tilanteesta laitettani, internet-palveluntarjoajaani tai huonoa selainta. Tämä oli täysin järjetöntä, sillä muutaman tunnin käytön jälkeen samalla puhelimella, samalla selaimella ja internet-yhteydellä ongelma oli poissa. Kaikki pelit toimivat. Se, että kasino ei voinut myöntää ongelmaa, mutta oli jo käsitellyt sitä, vahvisti minulle, että päätökseni sulkea tilini oli oikea. Se, miten minut jätettiin huomiotta, kun he tajusivat, etteivät voittaisi minulta mitään, motivoi minua kirjoittamaan tämän mielipiteen ja siten varoituksen kaikille, jotka päätyvät tänne ja aikovat käyttää Rakoon palveluita.
Terveisiä kaikille pelaajille.
Kerron nyt lyhyesti syyn päätökseeni sulkea tilini.
Viime pelisessioni aikana sain jossain vaiheessa virheilmoituksen,
Päivitin sivua monta kertaa, yritin jatkaa pelaamista, valitettavasti
tuloksetta, sitten yritin aloittaa toisen pelin eri tarjoajalta,
Vaikutus oli sama. Kun yritin tehdä ensimmäisen pyöräytyksen, sain virheilmoituksen, joka esti pelaamisen jatkumisen.
Useiden muiden pelien kokeilujen jälkeen muilta tarjoajilta
Kävi ilmi, että löysin Netent-palveluntarjoajalta vain yhden pelin, jota pystyin pelaamaan. Se oli vähintäänkin outoa, varsinkin kun saman palveluntarjoajan muut pelit eivät toimineet.
Esittelin tilanteen live-tuelle, jolta sain ensin joukon tavanomaisia ja ei koskaan hyödyllisiä neuvoja, kuten evästeiden poistamisen, selaimen vaihtamisen ja internetyhteyden vaihtamisen ehdottamisen. Kun selitin, ettei mikään yllä olevista auttanut, minulle ilmoitettiin, että minun oli...
odota ratkaisua, jonka saapuminen ja saapumisaika oli tuntematon.
Kyvyttömyys jatkaa pelaamista tapahtui tilanteessa, jossa suurempi
Osa saldosta käytettiin tietyssä pelissä ja tietyllä panoksella, joten oli erittäin todennäköistä, että menetetty saldo palautetaan pian osittain, kokonaan tai ehkä kokonaan ylijäämän kanssa. Kasinon saama virheilmoitus tarkoitti, etten voinut jatkaa suunniteltua pelistrategiaa, mikä oli sama kuin jo käytettyjen varojen heittäminen roskiin.
Kirjeenvaihdon aikana kasinon kanssa, joka alkoi pyynnöstäni sulkea tilini, kasino yritti jälleen kerran saada minut luopumaan päätöksestäni ja syyttää tilanteesta laitettani, internet-palveluntarjoajaani tai huonoa selainta. Tämä oli täysin järjetöntä, sillä muutaman tunnin käytön jälkeen samalla puhelimella, samalla selaimella ja internet-yhteydellä ongelma oli poissa. Kaikki pelit toimivat. Se, että kasino ei voinut myöntää ongelmaa, mutta oli jo käsitellyt sitä, vahvisti minulle, että päätökseni sulkea tilini oli oikea. Se, miten minut jätettiin huomiotta, kun he tajusivat, etteivät voittaisi minulta mitään, motivoi minua kirjoittamaan tämän mielipiteen ja siten varoituksen kaikille, jotka päätyvät tänne ja aikovat käyttää Rakoon palveluita.
Terveisiä kaikille pelaajille.
- Hyvin tehty nestemäinen, rikkinäinen sivu
- monia toimittajia
- Täydellinen välinpitämättömyys asiakkaille, jotka haluavat lähteä
