Itävaltalainen pelaaja kamppaili tilin vahvistamisen kanssa. Kasino oli hylännyt kaksi hänen toimittamistaan asiakirjaa, eikä antanut syytä tälle hylkäämiselle. Useiden keskustelujen jälkeen kasino oli hyväksynyt pankkitilin kuvakaappauksen, mutta jatkoi sähkölaskun hylkäämistä. Huolimatta yrityksistämme auttaa pelaajaa, hän ei vastannut viesteihimme, mikä johti meidät hylkäämään valituksen riittämättömien tietojen vuoksi.
Rakoo Casino ei vahvista tiliäni ilman lisälausuntoa.
He sanoivat kieltäytyneensä kahdesta asiakirjasta, mutta eivät nimenneet syytä.
Voin toimittaa heille vain kunnollisen sähkölaskun ja kuvakaappauksen verkkopankistani.
Jos he eivät kerro minulle, mikä on vialla, en voi ratkaista ongelmaa.
Vaikuttaa toiselta KYC:n hyväksikäytöltä saada ihmiset menettämään rahansa 🙂
Hyvä Matex0,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Väiteltyään heidän kanssaan muutaman kerran he hyväksyivät pankkitilin kuvakaappauksen.
mutta he silti kieltäytyivät kaikkien muiden kasinoiden hyväksymistä sähkölaskuista. (Internet)
Kiitos paljon vastauksestasi, Matex0. Onko tämä viimeinen asiakirja, jota ei ole hyväksytty? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä