Irlantilainen pelaaja kohtaa ongelman vetäytymisensä kanssa, joka peruutettiin teknisten ongelmien vuoksi. Nyt hän on muuttanut kotiutustapaa ja odottaa, toimiiko se.
The player from Ireland is facing an issue with their withdrawal which was cancelled due to technical issues. Now he has changed the withdrawal method and is waiting to see if it works.
Irlantilainen pelaaja kohtaa ongelman vetäytymisensä kanssa, joka peruutettiin teknisten ongelmien vuoksi. Nyt hän on muuttanut kotiutustapaa ja odottaa, toimiiko se.
Yritän jo nostaa rahaa ja odotin vain 48 tuntia, mutta peruttiin (tekniset ongelmat)
Minulla on toinen kotiutus samalla summalla ja samalla menetelmällä, luulen, että se tulee olemaan sama (tekninen ongelma)
ja nyt vaihdan menetelmää pankkisiirrolla, odotan, toimiiko tämä!
he lähettävät minulle tekstiviestin ja sanovat, että kaikki menee hyvin ja toimii ja kaikkea, mutta alan uskoa muihin arvosteluihin!
onko ideaa mitä minun pitäisi tehdä?
i try already to withdraw money and I just waited 48 h , but got cancelled ( technical issues)
I have another withdrawal with the same amount and same method , I think it’s gona be the same ( technical issue )
and now I change the Method with bank transfer , gona wait to see if this one it works !
they text me back and saying that it’s gona be fine and work and everything but I start to believe the other reviews !
any idea what I should do?
Hei diegosaghin100,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Neospin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Mitä maksutapaa käytit ensimmäisellä kerralla? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello diegosaghin100,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Neospin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? What payment method did you use on your first attempt? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear diegosaghin100,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hyvä diegosaghin100,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Dear diegosaghin100,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.