KotiValitukset1Red Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

1Red Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 200 €

1Red Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 28.6.2024 | Ratkaistu : 31.7.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Azerbaidžanista kotoisin olevan pelaajan tili suljettiin kasinolla ilman selitystä, ja hän sai hyödyttömän vastauksen ottaessaan yhteyttä asiakaspalveluun. Hän ei ollut vielä yrittänyt kotiuttaa eikä suorittanut vahvistusta ennen tilin sulkemista. Kun otimme yhteyttä kasinoon, he suostuivat avaamaan tilin uudelleen videovahvistusprosessin päätyttyä. Pelaaja suoritti vahvistuksen, ja tili avattiin uudelleen. Pelaaja vahvisti myöhemmin saaneensa voittonsa ja ratkaisi ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kasino on sulkenut tilini ilman mitään selitystä. Kun otin heihin yhteyttä sähköpostitse, sain vain lyhyen ja hyödyttömän vastauksen. Pyydän apuasi selkeän ja yksityiskohtaisen selvityksen saamisessa kasinolta, koska heidän nykyinen tilanteen käsittely tuntuu erittäin epäkunnioittavalta.

Pelasin ensitalletusbonuksella.

En läpäissyt vahvistusta, koska tili suljettiin ennen varmennuspyyntöä tai kotiutusyritystä.

PS Sähköposti kasinolta:

"Rakas Eliar,

Kiitos yhteydenotostasi asiakaspalveluumme.

Halusimme ilmoittaa, että tilisi on suljettu kasinomme tekemän päätöksen perusteella. Kuten käyttöehdoissamme todetaan, kasinomme pidättää oikeuden sulkea minkä tahansa tilin oman harkintansa mukaan.

Ymmärrämme, että tämä voi olla pettymys, mutta huomaa, että tämä päätös on lopullinen. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäselvitystä, ota meihin yhteyttä.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, autamme mielellämme.

Mukavaa loppupäivää.

ID: 75ANDZ

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Muradelon,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1Red Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Ymmärsinkö oikein, että 1200 € edustaa voittoasi ensitalletusbonuksesta?
  • Oletko suorittanut bonuksen kierrätyksen?
  • Hyvittikö kasino talletuksistasi? Kuinka paljon olet tallettanut kasinolle?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä 1200 on voitto ensimmäisestä talletuksesta.

Kyllä, suoritin kierrätyksen.

Kasino ei antanut mitään. Kasinon viimeisimmän sähköpostin teksti on julkaistu.

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, muradelon, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei muradelon,


Olen erittäin pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua 1Red Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä 1Red Casino,


Voisitko kommentoida tätä?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi,


Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin.


Haluamme ilmoittaa, että olemme valmiita avaamaan pelaajan tilin uudelleen edellyttäen, että pelaaja suostuu suorittamaan täyden vahvistusprosessin, joka sisältää videovahvistuksen.


Lisäksi olemme jo ottaneet yhteyttä pelaajaan ja odotamme tällä hetkellä hänen vastaustaan. Alla on viesti, jonka lähetimme pelaajalle.


Toivomme, että tämä ratkaisee ongelman nopeasti. Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja.


Parhain terveisin,

1 Punainen joukkue.


file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 1Red Casino,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.


Hei muradelon,


Voisitko seurata kasinon ohjeita ja kertoa minulle, kun teet sen?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Eilen toimitin pyydetyn videon.

Sain viestin kasinolta:

"Rakas Eliar Muradaliiev,

Kiitos, että otit meihin yhteyttä.

Haluamme vakuuttaa, että olemme vastaanottaneet pyyntösi ja käsittelemme sitä parhaillaan. Tiimimme työskentelee ahkerasti varmistaakseen nopean vastauksen, ja pyrimme vastaamaan kysymykseesi mahdollisimman pian. Arvostamme suuresti kärsivällisyyttäsi tänä aikana.

Autamme sinua kaikissa kysymyksissäsi tai huolenaiheissasi, joten älä epäröi ottaa yhteyttä.

Mukavaa loppupäivää.

ID: 75ANDZ"

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei muradelon,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.


Hyvä 1Red Casino,


Voitko antaa meille lausunnon siitä, avattiinko pelaajan tili uudelleen?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi,


Kiitos vastauksestasi ja tarvittavien tietojen antamisesta.


Haluamme ilmoittaa, että olemme jo käsitelleet pelaajan pyynnön tilin avaamisesta uudelleen. Tili tulee avata uudelleen seuraavan 24 tunnin kuluessa.


Alla on kuvakaappaus soittimelle lähetetystä sähköpostista.


Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja, ota rohkeasti yhteyttä.


Parhain terveisin,

1 Punainen joukkue.


file

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei muradelon,


Kerro minulle, kun tilisi on avattu uudelleen.

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

En tiedä mitä tapahtuu, mutta tilini on edelleen lukittu! Yli 24 tuntia on kulunut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei muradelon,


Onko kasino avannut tilisi uudelleen? 24 tunnin aika on kulunut.

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

I-tilini on edelleen poissa käytöstä.


Tässä on vastaus chat-agentilta kasinolla,

Walter: "Haluan ilmoittaa, että tilisi avaamispyyntöä käsitellään edelleen, odota hetki, heti kun se avataan uudelleen, saat siitä sähköpostin. Valitettavasti tarvitsemme hieman enemmän aikaa käsittelemään pyyntösi."


Olen todella hämmentynyt.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 1Red Casino,


Voisitko kommentoida tätä?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi,


Kiitos kärsivällisyydestäsi ja siitä, että kiinnitit tämän asian tietoomme.


Haluamme ilmoittaa, että pelaajan tili on nyt avattu uudelleen. Pelaaja on kirjautunut sisään onnistuneesti ja käyttää tällä hetkellä palveluitamme ilman ongelmia. Olemme käsitelleet tilin uudelleen avaamista koskevan pyynnön ja tyytyväisiä siihen.


Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja, ota rohkeasti yhteyttä.


Parhain terveisin,

1 Punainen joukkue.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei muradelon,


Voitko vahvistaa, pystyitkö kirjautumaan tilillesi?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, tilini avattiin vihdoin uudelleen. Sen jälkeen kun he pyysivät lisää varmennusasiakirjoja ja -tietoja. Tällä hetkellä näyttää siltä, että he ovat vahvistaneet tilini ja odotan voittoni maksamista. Kun saan voittoni, lähetän vastauksen.

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei muradelon,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.

Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla.

Odotan vastaustasi, kun olet saanut maksun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Eivät silti maksaneet.

He kertoivat, että tili avataan uudelleen 24 tunnin kuluttua ja se avataan uudelleen yli 72 tunnin kuluttua. Nyt sanotaan, että nosto maksetaan 24 tunnissa... Koska tein nostoa, niin 24 tuntia on jo mennyt.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei muradelon,


Huomaa, että nosto voi kestää jopa 14 päivää.

Ilmoita minulle, kun saat maksun.

Arvostamme kärsivällisyyttäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, syystä kerron sinulle. Odotetaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kun toimitin kaikki pyydetyt asiakirjat ja videovahvistuksen, tilini vahvistettiin. Tein noston 23.07.24 samalle LTC:lle, jonka tein talletuksen. Voittoni ovat edelleen maksamatta. Sähköpostivastaus kasinolta on:

"Rakas Eliar,

Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin.

Vakuutamme, että rahasi maksetaan varmasti. Talousosastomme tarkistaa edelleen kotiutustasi. Tämä on petosten estämiseksi ja turvallisuutesi ja yksityisyytesi ylläpitämiseksi.

Autamme sinua kaikissa kysymyksissäsi tai huolenaiheissasi, joten älä epäröi ottaa yhteyttä.

Mukavaa loppupäivää.

ID: BQYZIW "

Näin pitkälle aikavälille ei ole mitään syytä maksaa kryptomaksua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Minulle maksettiin. Kiitos paljon avusta. Voit lopettaa valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei muradelon,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Stefan

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista