Kasino on sulkenut tilini ilman mitään selitystä. Kun otin heihin yhteyttä sähköpostitse, sain vain lyhyen ja hyödyttömän vastauksen. Pyydän apuasi selkeän ja yksityiskohtaisen selvityksen saamisessa kasinolta, koska heidän nykyinen tilanteen käsittely tuntuu erittäin epäkunnioittavalta.
Pelasin ensitalletusbonuksella.
En läpäissyt vahvistusta, koska tili suljettiin ennen varmennuspyyntöä tai kotiutusyritystä.
PS Sähköposti kasinolta:
"Rakas Eliar,
Kiitos yhteydenotostasi asiakaspalveluumme.
Halusimme ilmoittaa, että tilisi on suljettu kasinomme tekemän päätöksen perusteella. Kuten käyttöehdoissamme todetaan, kasinomme pidättää oikeuden sulkea minkä tahansa tilin oman harkintansa mukaan.
Ymmärrämme, että tämä voi olla pettymys, mutta huomaa, että tämä päätös on lopullinen. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäselvitystä, ota meihin yhteyttä.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, autamme mielellämme.
Mukavaa loppupäivää.
ID: 75ANDZ
The casino has closed my account without any explanation. When I contacted them via email, I received only a brief and unhelpful response. I am requesting your assistance in obtaining a clear and detailed explanation from the casino, as their current handling of the situation feels extremely disrespectful.
I played with first deposit bonus.
I did not passed verification as account was closed before any request for verification and any attempt for withdrawal.
P.S Email from casino:
"Dear Eliar,
Thank you for contacting our customer service.
We wanted to inform you that your account has been closed based on a decision made by our casino. As stated in our terms and conditions, our casino reserves the right to close any account at its discretion.
We understand this may be disappointing news, but please note that this decision is final. If you have any further questions or need additional clarification, feel free to reach out to us.
If you have any additional questions, do not hesitate to contact us, we are happy to help.
Have a nice rest of the day.
ID: 75ANDZ
Automaattinen käännös: